每逢618、双11、双12等全网大促节点，面对放量增长的交易额，商家除了要忙着卖货，特别是男装类目，会有很多运营返现活动如买三送一、第二件半价等。
在传统模式下，需要客服手动登记，与消费者沟通退款信息-登记工单-订单审核-退款结果告知等操作，耗费大量人力和时间。一旦处理不及时，还会导致差评变多、DSR 权重下降，品牌认同感下降等不良后果。如何保证活动返款流程的高效和准确，成了BJHG团队的核心需求。白金汉宫使用快麦工单后，买家找客服咨询，客服可以在旺旺聊天插件上，自动识别订单是否符合活动条件，自动计算打款金额，自动填写买家信息，一键创建售后工单。无需切换系统，大大简化了退款登记操作流程。
像一些打款场景如：退运费、好评返现、收货奖励等。消费者可在手淘界面询问客服自动唤起工单，自助进行返款登记，随时随地实现返款的自服务，缩短响应时间，满意度更高。
客服人员无需人工反复沟通、登记和校对信息，快麦工单可自动获取订单信息和旺旺ID绑定的支付宝账号信息，消费者只需填写收款信息，提升转账信息准确度。
当返款工单审批通过后，工单即可直接驱动支付宝批量转账。支付宝官方授权，自动到账，并自动生成转账凭证，减少服务人员与财务的跨部门沟通成本，资金可追溯，财务对账更轻松。并且买家重复打款预警功能，可以使商家做到先发现问题，后打款，大幅提升了转账安全性。
打款付出去的是资金，沉淀下来的是数据。基于快麦工单批量打款的强大功能，白金汉宫快准稳地提高了售后转账处理的能力和效率，客服人员提交的转账需求会在工单审批完成后实时自动统计核算，商家可看到转账的数据化报表，查看批量打款状态和活动占比，进而辅助精细化运营和向上决策。
