近日，网萌400热线（4000-007-119）正式开通，继续拓宽客户建议反馈渠道，旨在通过不同渠道与客户进行服务衔接与沟通，优化和完善服务品质。
除此之外，网萌还积极通过数据化平台建设，构建了“以客户为中心”的客户服务质检体系，全方位提高客户的服务体验，打造服务亮点。
一、网萌建立规范化质检组织与体系
网萌在全国十个客服基地均成立了由网萌总部高层领导的质检组织，培养熟悉客服工作与客服流程的专业质检团队。
专人负责项目质检、质检结果分析、质检问题反馈与处理、质检结果改进，通过标准化的质检流程操作，确保质检的有效性。
二、网萌重新定义蚂蚁数据平台
在智能在线质检平台打造方面，网萌自有团队开发的的蚂蚁数据平台重新定义了“互联网+”时代客服外包行业的新标准，开发出了与客服服务各项监控项匹配在线质监系统。
