又是一月，在网萌8月绩效考核中，多个基地项目客服服务部涌现出13位“A+员工”。他们务实、奋进、创新，在平凡的岗位创造不凡的价值。
各基地A+员工名单（顺序随机）
上海汪草梅、唐山于晓娜、都昌邵红、都昌吕菊琴、九江赖苗、九江吴静、九江余佩、九江柳宜萍、上饶潘素英、上饶万俊强、上饶李莎莎、景德镇胡英俊、景德镇叶徐笛
优秀的榜样总是能够影响更多的人变得更好。近期，我们对这13位小伙伴做了简单约访，请跟着小编一起来看看吧~
线上约访大纲
01
在网萌的感受与成长？
获得A+，有哪些工作心得分享？
02
03
分享工作中印象深刻的事情？
近期的工作计划和目标？
04
在网萌的感受和成长？
有幸加入网萌，同事友好，
工作氛围好，收获很多。
从新人小菜鸡到独当一面的
团队领头羊，
很感谢公司提供这片沃土~
网萌是我的第一份工作
遇到很多良师益友，自己也成长了很多，
目前从客服升为实习主管啦~
公司很“新鲜”、“年轻化”
工作充满挑战和乐趣。
也有很多机会去发挥己能。
5年磨砺，受益匪浅，
自己变得更加自信和成熟。
获得A+，工作心得分享？
首先对自己的肯定。
中型或ka项目服务经验少，
首次独立带项目压力很大。
kpi完成率达到95%以上，
感谢团队每个成员的努力。
学会带着答案去询问
遇到问题，思考问题的来源、造成因素，
根据实际情况，结合自身的经验做出判断，
带着答案再去求助与同事或者上级，
对比从他人那得到的建议，
可以不断激发自觉思考能力。
整理工作中的待办事项，
紧急重要的事情优先做。
清晰工作重点，
避免精力分散。
主动工作
而不是被动接受
做好工作内容规划，
清楚自己应该做什么，
怎么去做好。
工作态度很重要。
工作必须认真，注意细节。
要不断学习，补充知识库，
才能更好地完成工作。
工作中印象深刻的事情
客户问题没得到解决，
写了很长的“小作文”，
花了很多精力才解决好。
所以我们接线过程中，
注意不留麻烦给其他同事。
对接客户不自信
客户提出质疑就发慌
很容易感觉尴尬
在一次基地会议上，领导指出了我的问题。
“我们是合作伙伴，目标是把店铺经营好；
有质疑不代表犯错，即使犯错，
重点要去解决。
有问题可以寻求上级领导帮助。”
醍醐灌顶。
99大促，没有多余客服，
客户方增加临时需求。
最后公司各项目的管理来
支援上号，完美解决需求，
完成合作任务。
人在一起是聚会，
心在一起是团队。
近期工作计划或目标
希望做到公司和客户满意，
落实工作到细节，深度解刨
对话中的问题，培训分享，
提升团队能力，迎接双11。
带好现有项目
保持住店铺金旺旺
工作中多和其他管理沟通学习，提升自己
计划：
保持人员、项目稳定；
拓充组内人员数量，
稳中求增长；
目标：
无投诉、无差评、无离职。
写在最后
围绕优秀同事，挖掘工作亮点，学习先进典范人物，促进员工多方面进阶，网萌微信公众平台将倾力打造《网萌人，优秀同行》微访谈栏目，通过访谈的形式对网萌月度绩效A+员工专访。采访内容多为经验分享、工作技能、入职感言、人生感悟等。
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