“动荡时代，最大的危险，不是动荡本身，而是延续过去的逻辑做事。”——彼得·德鲁克
流量焦虑、暂停营业、获客成本高昂，种种阴霾和未知笼罩着各行各业，想要打破焦虑，最好的方法就是借鉴他人成功的经验，寻找新的破局思路。
小鹅通功能课堂栏目在过去一年，研究提炼100+位的优秀商家的成功运营方法论，从拉新引流、留存用户、付费转化到教学服务、持续复购，从他人经验中思考，希望能给各位商家提供新的思路。
比如高考教育服务团队「树成林」，两位在校大学生创始人就巧妙利用知乎完成22万+的原始粉丝积累，其小鹅通店铺电子书销量一晚便突破2000册！
上市企业用小鹅通数字化转型，搭建课程体系和多渠道触点，一个月时间营收突破千万，在特殊期间获得突破性创收；
还有线上音乐学院「幕后圈」，他们搭建一整套内容+服务体系，店铺的复购率突破50%，实现零成本获客自循环；
还有不少线下教育机构，使用短视频平台和视频号引流，为线下业务不断注能，开辟了低廉而精准的引流新渠道.....
这样的例子还有很多，我们发现从引流、留存到复购，搭建一整套流量闭环是有迹可循，并且是可以复制的。
因此，本期将以往40+篇功能课堂推文，100+个经典案例提炼整合，为你透视不同发展阶段、不同运营侧重的成功运营方法论，为你扫开焦虑一切迷雾，实现经营新突破！
01拉新引流篇
找到新的流量洼地，用内容撬动涨粉
解决问题：粉丝从哪里来？如何用内容进行零成本的冷启动？如何把我的微信/公众号加满？
根据每个公域平台的属性，制作出符合平台调性的内容，最后通过设置“钩子”，导流到公众号/微信/小鹅通店铺，是每位内容创作者的基本功。
无论是以抖音、快手为代表的短视频平台，还是以微博、知乎、App、公众号为代表的图文平台，抑或者是线下门店，商家都可以根据自己内容的优势，在不同的平台找到最佳的引流方法。
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商家案例 高考教育服务团队「树成林」是由两位在校大学生创立的，成立不到2年时间，树成林已累计服务超过10000名学子。 开通小鹅通店铺后，他们上架的电子书《高三突围》仅一晚上销量便突破2000册！而这一些都是从他们在知乎平台的引流开始说起.... （点击上方图片了解他们的故事） 法律知识学习平台「法律名家讲堂」有一套成熟的公域转私域的成功运营方法论。 从喜马拉雅、今日头条等公域平台开始引流，再利用小鹅通课程做深度转化，两年吸收37w+学员报名，是传统的企业向数字化转型非常值得参考的经验。 （点击上方图片了解他们的故事） |
02 沉淀留存篇
打造更多触点，提前树立品牌印象
解决问题：用什么来把粉丝装住？他们相信我的专业？然后愿意点击进我的店铺？
给粉丝建立的第一印象，奠定了他们对品牌70%的好感度，为了引流后的第一步，用什么方式将他们链接起来呢，在短时间建立清晰良好的品牌印象，为后续的转化做铺垫呢？
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03 付费转化篇
培养用户信任，引导用户付费
解决问题：怎么把粉丝变成付费用户？促进转化高客单价？如何发动用户带动身边的人组团购买？
付费是所有商业模式最重要的一环。
根据用户画像不同，有价值敏感的用户，也有对价格敏感的用户，如何针对不同的用户，进行个性化营销，促进转化呢？
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商家案例 直播课程、视频专栏、实物商品、店铺会员......「玺承云学堂」用10个月时间，搭建一套完整的课程体系，并利用拼团、秒杀、优惠券、限时折扣等营销工具进行让利，促进课程销售，实体新书上架小鹅通店铺仅54秒就售罄1000本！ （点击上方图片了解他们的故事） 学员无法留存、学员学习价值感不强、课程呈现方式单一...PC端在线学习能力不足一直困扰着「地产学堂」，转战小鹅通后，他们打通了PC官网和小鹅通店铺，靠一门18,000-30,000的高客单价课程一个月营收便突破千万，受到学员一致好评。 （点击上方图片了解他们的故事） |
04 教学服务篇
多种助学工具满足教学需要
解决问题：怎么给付费用户提供教学服务？让他们觉得物超所值？提高完课率？
当用户付费完成那一刻，是用户对店铺信任度达到顶点之时，如何提供最适合用户的教学服务，考验着商家的内容制作能力，过硬的课程质量加上友好的上课形式，能够延续用户的好感度，在完课之后给商家带来自发的口碑，形成更多的免费流量和复购。
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商家案例 新的机会往往出现在勇于打破常规的先行者身上，专注银行内训的教育机构「大司马商学院」，他们将传统的银行企业内训和“王者荣耀”的玩法有机结合起来，半个月多达36000人报名，实现营收破千万！ 那这套机制究竟为什么能吸引这么多人报名？是怎么运营？对商家又有什么参考价值呢？ （点击上方图片了解他们的故事） 「Mai Theory」，作为一家专注在线女性塑形的教育机构，他们是营销的高手，利用“618美一夏”节日活动、“7折会员”、“购课满赠送实物”、“限时秒杀”等多种营销玩法，仅仅5天时间，营收额便早早突破去年一整年！ 当被问到成功原因是什么时，他们是这样说的...... （点击上方图片了解他们的故事） |
05 持续复购篇
围绕高忠诚用户打造口碑传播引擎，实现持续裂变增长
解决问题：如何付费用户购买其他课程？甚至将你们的课程推荐给身边的好友?
如果是付费是商业模式闭环的中间部分，那么复购、转介绍则是验证一个成功商业模式的终点。
良好的复购率更带给商家源源不断的新价值免费流量，除了静待自然口碑来裂变和复购，商家还能许多主动的运营手段，促成更多复购。
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商家案例 “选中小鹅通是看中了小鹅通功能的丰富性，而且有口碑保证。” 「三色灯」创始人子长老师回忆道，作为一个跨业者，他们从10年的广告行业转战到美业教育，却能快速在社群累计超过10w+精准学员，还能持续获得学员口碑相传。 点击下方图片，查看他们的经验分享。 （点击上方图片了解他们的故事） 「幕后圈课堂」是因为一个简单的愿望而成立：帮助更多人完成从音乐爱好到专业这一步的跨越。 为此，他们搭建了一套横向+纵向体系化课程体系，帮助规划和完成学员学习任务，自然而然，学员也用50%的复购率回报他们的付出。 （点击上方图片了解他们的故事） |
运营作为链接产品和用户之间的桥梁，一套成功的商业模式的成立，自然少不了出色的运营干预，这背后需要每位运营者深谙用户和产品，透视成功运营背后底层逻辑。
希望本期的功能课堂能为您的业务寻找到新的灵感！如果在运营方法&功能使用上还有哪些困惑，欢迎在下方留言给鹅院长哟。
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