本期嘉宾：聂新林
所属行业：女性美学
客户介绍：老鲍对话标杆第493期，邀请了美道学苑创始人——聂新林老师
本期聊天围绕“深耕美学21年，从个人咨询到美商赋能的蜕变之路”主题展开，我们精选了部分直播中的对话内容，更多精彩内容欢迎收看直播回放。
节目主播：小鹅通创始人CEO——老鲍
创业故事
老鲍：聂老师，跟我们打个招呼，介绍一下自己。
聂新林：大家好，我是新林，很开心来到鲍总的对话标杆直播间，我1999年上大学，学的是服装设计专业，大四没毕业就进入形象设计领域开始学习，2003年大学毕业后就一头扎进了这个行业，到现在已经从业21年了。
希望通过我21年在美学商业和美学教育领域的成长与创业的心路历程，能够对大家有所启发。
老鲍：能不能给我们回顾一下这个专业的发展历程呢？我相信在过去20年里，这个专业应该发生了很大的变化。
聂新林：我从小就对美有着执着追求，绝不将就。6岁时，我就找隔壁王奶奶帮忙扎耳洞。王奶奶用豆粒捻麻我的耳垂，再用泡过散白酒的缝衣针完成穿刺，这一经历开启了我的爱美之旅。
因为热爱绘画，又想着学服装设计能让自己穿上漂亮衣服，我选择了这个专业。大学四年的学习，让我意识到形象塑造是全方位的。2001-2002年，我在电视上看到中国形象第一人西曼老师的专访，激动得从沙发上跳起，当即决定投身这个领域。妈妈十分支持，没毕业我便跟着日本老师学习，毕业后又到西曼学习了全科的形象和色彩课程。
早期，国内形象行业对形象的理解较为局限，形象顾问也叫色彩顾问，大家多将形象等同于色彩。如今，在我的理念中，形象领域更注重女性内外兼修。外在形象是内在的显化，真正的形象塑造不是把人改头换面，而是让其自身魅力绽放，这样的美才持久。
为做好形象工作，我不仅钻研穿搭、发型、化妆和举止礼仪，还深入学习心理学。因为只有深入内在，才能真正助力一个人从内心改变，实现由内而外的形象转变。从形象打造，到关注女性成长，再到如今的美学商业赋能，这便是我的成长轨迹 。
老鲍：你之前是做线下的，那是什么时候开始用小鹅通的呢？
聂新林：起初，我在当地经营女子学堂多年，但高端会员招募困难，又不能降低服务品质降价，无奈将服务模式从一对一改为一对多，推出最早的小班课——智慧女人精修班。后来，《36计沙龙美学》在业内崭露头角，课程也开始向全国拓展。
疫情前，我们主打线下大课。当时正值线下课程发展的黄金时期，加之女性成长备受关注，业务十分火爆。高峰期一年能开设500多场课，签约十几位导师，业务覆盖20多个城市，到2019年课程都已排到次年5月。
然而，疫情突然来袭，打乱了所有计划。教育行业，交付至关重要，面对大量线下学员，必须找到应对之策。其实我早有关注小鹅通这一工具，原本计划2020年5月后开展线上业务，还好之前的信息积累，让我能迅速做出反应。
大年初二，原本计划带领导师团和课程代理商出国旅行，却接到行程取消通知。放下电话，我很快从失落中清醒，意识到课程无法正常开展的严峻问题。于是，我仅用18天，就在小鹅通搭建起线上学院。
记得第一场直播，面向私域8000多人讲解丝巾穿搭魅力，这场直播我至今留存，现在回看仍满是感动。真心感谢小鹅通，助力我们平稳渡过难关。
疫情之后恢复线下课，与同行相比，我们退课率较低。因为线上有同步训练营陪伴学员，开课之时，学员们热情高涨，十分期待线下相聚。直至今日，我们的线上课程依旧持续进行 。
课程产品
老鲍：我们结合产品和服务聊聊发展过程，从0到1是怎么走过来的。创业过程中，最难的往往是洞察用户需求，发现既有价值，又是我们擅长领域的机会。
聂新林：于我而言，“主动”二字很重要。我既无背景又缺资源，当看到当地图书馆设有公益大讲堂，便主动联系负责人，表示能讲授女性穿搭。负责人对此很感兴趣，当即邀我前往，并承诺提供场地。事实证明，主动出击才能抓住机遇。
拓展客户时，我同样积极主动。但凡有人成为我的客户，我就会询问：“姐姐，您单位有多少女同事呢？她们是否也有提升审美的需求？贵单位有活动日吗？若有，我可以免费去做一场讲座。”
就这样，在周三或周五下午设有活动日的单位，常能看到我拎着工具箱、脚穿高跟鞋前去讲座的身影。许多早期客户，便是通过这一场场讲座积累而来，后续转介绍的客户也日益增多 。
老鲍：在你看来，美学不只是一门专业，它真的是一种生活方式，它让你能发现生活中的美，并且把这份美好传递出去，帮助更多人走进美学世界。你在线下开展过300多场活动，那线下教学的课程氛围是什么样的？能不能跟我们讲讲，你们线下教学管理有哪些特点呢？
聂新林：线下活动中，氛围的营造极为关键。过去做会议营销，活动频次较高时，我们会在前期设置引流课，也就是公益巡讲课，实实在在地开展美感普及教育。
我设计的公开课《魅力四维》，聚焦女性的形象力、创造力、幸福力和创富力这四个维度，打造女性精修课程。这是为期一天的公益课，仅收取100元费用。学员参与后收获颇丰，课程从外在美延伸至内在幸福，再到女性独立人格的成长，全方位启发学员内在。在这一过程中，便能吸引部分学员进一步走进我们的进阶课程。
那时，我们有一门爆款课程——我的第二个课《形象36计》，专注于传授穿搭技巧。与偏向商业板块的《沙龙36计》不同，《形象36计》面向每一位女性个体。我将穿搭方法融入36计，比如运用“声东击西”的策略，让女性学会如何穿搭来显高显瘦，还有“不穿红的女人不会红”这类设计，营造出轻松愉悦的课堂氛围，为学员提供丰富的情绪价值。只有在这样的氛围中，大家的积极性被充分调动起来，才更愿意尝试改变自身形象 。
推广营销
老鲍：刚才你分享了很多，咱们做商业，最难的环节之一就是学员推广、招生营销。你能不能大概概括一下在这方面的主体思路呢？我在培训里加了一条标语：服务是最好的营销。对于不太擅长营销的人来说，把服务做好了，然后让口碑去传播。
聂新林：自媒体时代到来后，我们会发现流量是很重要的。流量运营分多个环节：第一是打爆流量；第二是转化流量，实现从公域到私域的转变；第三是留存流量；第四是二度转化。以前我对流量思维的概念并不强，疫情前我们的课程影响力较大，公益课、进阶课影响了至少四五万人，但我没有做好流量留存，甚至很多单课学员都没加我微信，只有代理商或打包课学员才加，现在看来这是很大的损失。
如今，我们也做过大流量运营，孵化的美学主播靠自然流能做到在线大几万人，带货时在线人数也能过万或大几千，主要是靠优质内容留住观众。对于我们内容IP来说，精准流量比泛流量更重要，找到精准流量并进行私域沉淀和营销，这个是很重要的。
所以，我今年的主要策略是以私域为主，通过私域发售实现爆发式增长，然后做高粘性的私域营销。这次重新推出C端课程，我一定会做好产品留存，用实物产品在私域沉淀用户，增强粘性。做好流量承接很重要，在这个过程中流量工具不可或缺。我们投资入股了一些科技小公司，提供数字人工具用于前端流量打包，还有小程序工具做好后端数据留存，解决流量运营中的问题，再把经验提供给有需要的人，就是这样一个过程。
未来展望
老鲍：能不能跟大家简单分享几句，你对未来发展有哪些规划和目标呢？
聂新林：今年我想回归C端市场，重新回归大众美学商业赋能，所以今年也锁定了美学IP点亮计划。我希望通过美学，为那些从事本职行业或想要进入美学赛道的爱好者赋能，真正帮助大家打通商业闭环，让大家不仅能学美变美，还能用美赚钱，打造一个美盛开的商业闭环，就是这样一个方向和目标。
一直以来，我们美学课程的slogan是“认认真真做美学，踏踏实实做美育”，今年也是一样，我们仍然会踏踏实实做美育，认认真真带大家做变现。简单来说，就是要打造有结果的美学IP、会转化的美学IP，并且能实现持续复购的美学IP 。
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