*文中配图及虚拟数据仅作效果展示
💰 敏感数据在不同人员之间无法精准隔离,既怕泄露又担心影响协作效率?
🎥 在实时互动时想调整用户邀约策略,还要切换中控台页面,十分低效?
🚚 不同门店的配送方式有差异,用户容易选错,要么拒收要么售后?
小鹅通本周三大功能升级,直击以上低效经营痛点!👇 新鹅友还可领取免费试用权益哦~
商家朋友们的销售与运营团队在工作中可能会有交叉重合,导致需为同一名员工购买两个席位,运营成本增加。同时,也会有数据隔离、权限隔离的需求。此前员工角色的管理范围的操作门槛较高,不利于大家的理解。
本次升级,我们合并了运营、销售两种席位类型,升级为“通用席位”。一个席位,即可分配店铺所有角色,使用版本内全功能,降低成本。
此外,「数据权限」也有升级,不同团队的成员可以分开管理,只给特定成员查看特定数据。只需在“角色管理”配置不同的权限,再给对应员工添加该角色,即可实现数据隔离,兼顾了协作的便捷性与数据的安全性。
在实时互动的场景中,商家往往需要根据用户的在线状态、活跃状态等动态信息,灵活调整运营和触达策略。然而,在以往的操作模式中,商家若想发起邀约,要么需要提前设置定时触发机制,要么就得退出当前的中控台界面,在其他页面完成操作后再返回,这种切 换流程难以匹配实时互动中快速响应的需求。
本期升级,中控台支持了【实时互动邀约】,助力高效触达:在中控台内可直接选择或编辑 “目标客户” 与 “邀约任务”,一键发起邀约,邀约任务的详情也会实时展示在该页面。无需退出中控台即可完成操作,精准匹配实时互动节奏👏🏻!!!
滑动了解操作详情
注:该功能需升级为旗舰版,且员工有中控台、邀约权限,使用企微登录中控台才可使用。
此外,为了方便商家对邀约效果进行复盘和分析,用户邀约的相关数据可在管理台的 「营销」 板块下,通过 「好友群发」 入口进行查看,让数据驱动的运营优化更加便捷。
在以往的运营模式中,采用 “用户自主选择 + 全局统一配置” 的配送方式管理,很难满足商家对不同门店、不同用户群体的精细化配送控制需求。比如部分门店仅支持自提,却因全局配置显示了快递选项导致用户误选;有些门店只能通过快递发货,用户却错误选择了自提,有时顾客也可能选错配送方式 ,最后要么拒收要么售后,既麻烦又增加成本。
更新【门店指定配送方式】后,总部可直接为门店指定配送方式,要是同一个商品有两种配送方式可选,就按门店的设置来显示(至少需要保留一种配送方式。)大幅减少因为选错导致的售后问题,送货效率也提高了。
当门店状态变化时,配送策略会随之调整,让商家在应对运营变动时更具灵活性。而用户只能查看适配的配送方式,路径更清晰,购物体验也随之优化。
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