本期嘉宾：蔡其厚
所属行业：艺术培训
客户介绍：老鲍对话标杆客户第520期，邀请了其厚练字创始人、飞楷练字创立者——蔡其厚
本期聊天围绕“小城练字连锁机构，如何实现线上线下双发展？”主题展开，我们精选了部分直播中的对话内容，欢迎你一起走进这次特别的对话，一起来享受吧！
节目主播：
小鹅通创始人CEO——老鲍
个人经历
老鲍：请蔡老师先介绍一下自己，还有其厚练字品牌。
蔡其厚：我是其厚练字的创始人蔡其厚。自97年毕业后就一直在学校做老师，从业28年。
我们从05年开始做书画培训，因为种种原因没有坚持下来。13年春天重新启动其厚硬笔练字，至今已经12年了。创业过程中，我们经历了许多挑战，但这些都成为了宝贵的经验。2017年，我们开始对外合作，到现在为止，我们有将近100个本地直营校区与外地合作校区。
老鲍：你这个爱好是从什么时候开始的？是从小就喜欢还是有其他的原因？
蔡其厚：我是美术专业出身，不过在求学阶段，大部分时间都花在了练字上。书法是我从小就极为喜爱的爱好，对文字也比较敏感。
有件事让我印象深刻：还没上学、没接触过文字和笔的时候，我就会在墙上写写画画，当时竟写出了“木”字，横竖撇捺有模有样。从小学到中学，我从未间断过练习书法，没有上过补习班，也没有老师指导，全靠自学。
即便到了大学乃至毕业后参加工作，我也没有中断书法练习。正是这几十年的积累，才让我在书法领域取得了一些成绩。
老鲍：从最初个人教学到如今拥有100多家合作机构，这个过程中，你都遇到过哪些挑战？
蔡其厚：明面上的挑战是特殊时期，对大多数创业者而言都是巨大考验，我们全程硬撑着。那段时间持续亏损——学生无法线下上课，团队运营成本却一分未减，相信许多同行都有共鸣。
暗线的挑战更为关键：如果对练字培训的本质认知有误，课程设计偏离市场真实需求，整个商业模式就会走偏。学生的实际需求决定了我们的研发方向和课程理念，所幸我们及时调整策略，找到了正确的路径。
遗憾的是，仍有不少机构和从业者对练字教学的认知不够深入。练字看似简单，实际教学中会发现，纠正孩子的书写习惯是个复杂工程，这也印证了建立科学、系统的练字认知体系的必要性。
老鲍：现在我们团队有多少老师？在课程教学运营上是怎么分工的？能不能给大家介绍一下？
蔡其厚：我们总部目前有16名老师，我的主要工作聚焦于产品研发、课程打磨，以及为合作校区的老师提供系统培训，内容涵盖新教师入职培训和老教师复训。
老师们通常身兼多职，不仅承担线下授课和家长沟通工作，还负责线上推广。值得一提的是，有多位老师在单一平台的粉丝量已突破10万。这种线上推广模式，有效触达了线下难以覆盖的家长群体，助力更多孩子纠正书写姿势、提升书写速度。
产品服务
老鲍：通过线上渠道确实能加快推广速度。那我们现在的课程体系是怎样的？是如何从0到1搭建起线上线下融合的学习体系？
蔡其厚：2020年我们开始发力线上业务。起初，我们推出了一些实用的笔法资料，市场反馈超出预期，单月销售量迅速达到几千单，这让我们敏锐察觉到线上业务的巨大潜力。
随着线下教学恢复常态，我们的工作重心一度转回线下。在此期间，线上与线下业务呈现出相互影响、相互促进的态势。但由于初期对线上业务的战略价值认知不足，我们遗憾地错过了行业爆发期的部分红利。直到前年，我们最终确立“两条腿走路”的发展策略——线下依托多年积累的家长与学生信任基础，持续深耕教学服务；线上则作为增量引擎重点投入，确保两大业务线协同共进。
老鲍：你们的课程主要分为哪些？是如何把练字这件事情做成体系化的？
蔡其厚：线上教学初期，我们聚焦正姿教学。正姿作为练字的基础，虽重要却极具挑战性，我们将这一细分环节独立开发为“正姿实战”课程。许多人虽认可双姿（坐姿、握姿）的重要性，却存在“双姿不对也能写好字”的认知误区。事实上，双姿不正确不仅会影响书写效率与发力方式，还可能导致勾腕、弯腰驼背等体态问题，甚至与近视高发相关。
我们曾接触过一位家长，其孩子自幼儿园起便存在双姿问题，尝试多种方法纠正未果，耗时四五年。使用我们的正姿课程后，仅十几天便有明显改善。这类反馈极大增强了我们的信心，目前“正姿课程”已成为我们的特色项目，获得全国众多家长认可。
我们的核心课程“九合一飞楷”以“以终为始”为设计理念，根据孩子的需求、现状及实际应用场景规划内容：先通过放松训练、双姿调整、笔法练习打好基础，再逐步开展笔画、单体字、部首、合体字及章法应用训练。课程特别注重培养孩子自主观察、对比、纠正的能力——这不仅是行为习惯的改变，更是思维习惯的提升。
在教学过程中，我们需要持续引导学生与原有的书写习惯、思维习惯“斗争”，帮助其建立新习惯，最终实现自主写好字的目标。
学员与推广
老鲍：我们现在的主要推广策略是怎样的？到目前为止大概服务了多少学员？
蔡其厚：过去十几年间，我们累计服务了几万名学员。目前虽身处县级市，但通过线上教学已帮助数千名家长解决孩子的书写问题，不过在品牌推广方面仍有提升空间。值得关注的是，学员年龄呈现明显低龄化趋势，学前大班儿童逐渐成为学习主力。
许多家长受“孩子写字不宜过早”的主流观点影响，对低龄儿童书写训练持谨慎态度。但事实上，当幼儿园中班、大班的孩子开始拿笔画画时，执笔姿势、握笔力度等问题已悄然出现，此时正是开展科学正姿训练的黄金时期。若错过早期引导，一旦不良习惯固化，后续纠正需付出成倍精力。
还有家长和教师担心过早练字会影响孩子骨骼发育，这其实是认知误区。我们的正姿课程恰恰注重教授正确发力方式与轻松书写技巧，通过规范双姿（坐姿、握姿），从根源上避免因错误用力对骨骼造成的潜在伤害，反而有助于养成健康书写习惯。因此从科学角度看，孩子尽早接受专业正姿指导更为有益。
老鲍：如今线上学习方式已经成型了，作为运营团队，我们在提供服务时需要克服哪些难点？又该补充哪些内容？
蔡其厚：无论是线上还是线下的练字教学，它本身都是比较枯燥的，很难有孩子非常喜欢，大多需要家长要求督促。因此，提升课程趣味性和增强教师教学能力就很重要。优秀的老师不仅能提高教学效率，还能引导孩子找到练字的兴趣点和价值感，从而强化他坚持练习的毅力。
未来展望
老鲍：关于未来发展，你的发展策略是继续深耕线下市场，还是大力发展线上业务？如果选择线下，家长往往基于就近原则；而在线上选择时，家长考虑的因素可能是附近缺乏合适机构，也可能是被线上机构的专业性吸引。对此，你们有怎样的判断？
蔡其厚：在线上业务中，家长的判断起关键作用。我们通过视频直观呈现教学理念与方法，最终选择权交由家长。值得欣喜的是，线上业务凭借良好口碑形成了自然转介绍的良性循环。
作为从线下起步的机构，线下教学是我们的根基，线上业务则是重要增长极。目前我们坚持“双线并行”策略，一方面持续深耕线下教学品质，另一方面加大线上课程研发与异地合作投入。为进一步拓展线上布局，我们推出轻量化合作方案，并在人才招聘与区域合作层面持续发力。
我们始终坚守“成人达己”的使命——通过帮助更多有需要的人提升书写能力，在成就他人的过程中实现自身价值的升华。
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