尊敬的商家及用户：
小鹅通一直致力于营造健康、安全、可信赖的经营环境。近期，小鹅通收到反馈，部分店铺存在养生保健领域的虚假宣传、诱导中老年人用户高价购买不具有疾病治疗功能的保健品等违规内容，给用户的财产和生命安全带来威胁。为了保障用户合法权益，促进商家可持续发展，维护公平市场秩序，特发布本公告。
一、 商家合规经营要求
商家在发布、推广养生保健类信息或提供相关产品服务时，必须遵守以下规定：
● 严禁发布虚假、夸大功效的宣传内容。产品功能、服务效果的描述必须真实、准确、有据可依。
● 严禁宣称养生保健类产品或服务（包括但不限于食品、保健品、非医疗器械、养生方法等）具有疾病预防、治疗、诊断等医疗效果或暗示相关效果。养生保健内容应明确区别于医疗行为，不得替代专业医疗诊断与治疗。
● 涉及健康知识分享或建议时，鼓励具备相关专业背景（如医师、营养师及相关领域研究者等）的认证用户参与，倡导分享科学、严谨的内容。
● 禁止利用极限词、虚假剧本、极端个案或制造恐慌等方式进行营销推广。
● 推广、销售特定商品（如保健食品、特殊化妆品等）时，商家应依法取得相应行业及商品资质并在店铺、商品销售页面显著公示。禁止发布医药广告、销售药品（包括处方药、非处方药）、处方药开方、展示药品信息。
二、 用户权益保护与投诉举报
小鹅通提醒广大用户，切莫相信普通食品、保健品可以预防或治疗疾病等虚假宣传，获取健康信息应选择正规、权威渠道，身体不适请及时就医。对于小鹅通提示的可疑链接或内容，请提高警惕，仔细甄别。
如在小鹅通发现违规内容，用户可以通过小鹅通产品页面的投诉入口以及小鹅通官方渠道的举报电话和邮箱向小鹅通反馈，并尽可能提供相关证据，我们将尽快核查处理。
三、 小鹅通的处置措施
小鹅通设有专业团队负责审核用户举报信息及内容安全巡查。对于经核查属实的违规账号与内容 ，小鹅通有权依据国家法律法规以及《小鹅通服务协议》《小鹅通安全运营规范1.0》《小鹅通对商家经营行为的温馨提醒》《小鹅通行业准入规则》《小鹅通商品资质要求》《小鹅通关于医疗器械类目定向准入的公告》等规则进行处罚，采取包括但不限于以下措施：
1. 下架/删除违规内容；
2. 限制账号功能（如内容发布、交易）；
3. 封禁违规内容（如图文、视频、直播）；
4. 取消相关认证；
5. 短期或永久封禁账号；
6. 拒绝该主体再次申请认证；
7. 依法向有关部门举报并配合查处。
本公告自发布之日起生效。小鹅通将根据法律法规更新及生态发展不断完善相关规则。
请广大商家与用户共同遵守公告，一起维护安全稳定的网络环境，让经营稳健长久发展！
小鹅通安全中心
2025年8月1日