近年来在个人信息保护方面，政府部门陆续发出了相关法律法规，但还是有不少消费者在这方面的自我保护意识淡薄，以致自己的合法权益受到了损害。
客户孙某2012年通过代理人推荐投保一份保单，一直持续缴费。2021年6月孙某亲至公司，称自己并未向公司申请贷款，为何会收到还款的短信提示？客服人员发现事有端倪，立即通过系统查询，系统显示孙某在2020年通过公司微信公众号办理了保单贷款，贷款金额5万元，系统中还留存了孙某身份证正、反面以及本人手持证件照等相关信息，但孙某表示自己对贷款一事并不知情。
客服人员将查询到的情况告知孙某，经孙某回忆：自己与原代理人张某（已离职）是多年的朋友，对其十分信任，自己的身份证、手机、银行卡等张某都可以随意取用。当时张某拿着孙某的手机，利用孙某对自己的信任，以查询保单信息为由，让孙某手持证件照拍照，孙某未有怀疑，全程配合。客服人员告知孙某贷款金额是转入其名下某某银行卡上，客户立即通过手机银行进行查询，发现该笔贷款在当天到账后，立即被张某转至她自己的账户中。孙某表示张某离职自己是知道的，但没想到这么信任的朋友，竟然会做出这样的事！
民生保险温馨提示
民生保险在此提醒广大消费者谨防上当受骗，提高风险意识：妥善保管好自己的身份证件、银行卡、短信验证码等重要信息，不能轻易交由他人保管或使用。即便是身边最亲近的亲朋好友，也要有所警惕，避免造成自身权益受损或其他损失。
