如何才能和客户越走越近，这大概是全宇宙的外贸人都在思考的问题。

跟进客户是一门很深奥的学问，我们要了解每一个客户的脾气以及习惯，这样和客户沟通起来才会比较顺畅。并且，不单单要跟进我们已合作的客户，潜在的，或者有意向的客户都要跟进。

1问清楚客户是不是在卖这个产品，因为有些说不需要的客户他是真的不再需要了。

2如果你已经把你的产品和服务完全表示出来了，客户丝毫不感兴趣，那你就不要再做重复的工作了，可以主动询问客户有没有别的感兴趣的产品，有没有什么可以帮助到他的地方，还能跟客户谈谈他的销售情况，他们国家市场需求的情况等等，前提是客户愿意跟你聊这些。生意不成，如果能做朋友那样也很好，以后可能还会有机会。

3如果有新产品或者降价促销的，可以给客户发邮件，这样做的主要目的是让他记住你，备胎转正的机会很多。

除非产品很稀有或者是稀缺，否则只要是报价，迎面过来的就是说价格太贵，遇到印度或者越南客户，会毫不犹豫的告诉你，你的价格是最贵的。

该怎么做，难道让跟踪的客户丢失，让自己的辛苦付之东流。回答是：NO。报价也是我们辛苦提供的，怎么能让这份报价白白的牺牲呢。

1解释是必须的，但是要适可而止，否则客户会觉得我们的利润空间很大。

2解释尽量的缩短，否则的话会让客户失去耐心，接下来就是给出稍微的下调，要在同一封邮件里显示，告诉对方，有下降的空间，注意幅度，否则会很难收场。

3有了让步，客户也看出我们的价格可以有下降空间，不难想象接下来的回复肯定是：你的价格仍然是最高的，希望下次有机会合作。

4到这里，很多人只能眼睁睁的放弃本次交易了。能怎么办，他肯定找到便宜的价位了，难道自己再主动降价，这个是个绝对的禁忌，不能自损商品的价值，这样客户就看出来水分太大，怀疑诚信度。其实不然，既然你的客户一直跟你在谈，说明还没有定下来。

5提供三个建议，价格相差幅度也不要太大。内容包括一些技术参数，产品使用环境的要求，使用的寿命，等等相关产品的一些细小的特征写上。

6不要把MOQ，包装，交期作为唯一的方式来谈了，要不断的去创造新的增值点。

发完报价，没有回复，是正常的现象，尤其是在当今行情下尤为普遍。如何去跟踪，怎样去吸引客户是关键点。

1在正确的时间建立正确的人际联系

我们都与客户有时差，那么就要迁就客户的时间，我们要晚上加班和客户联系，并且要找准联系人。这样我们跟进客户的时候才有重点。

2跟进内容要吸引客户

邮件的内容是否能够吸引客户，决定客户能否及时回复。每次跟进客户的时候都能够很好地与客户互动，得到客户的回复，并且客户回复是对于我们有用的信息，并不是大面上的相互问候的之类的。

3跟进客户的频率要适度

对于快要下单的客户我们可以跟进的紧一点，但是也要知道客户的习惯，比如有的客户他只有需要的时候才回复邮件。

一直联系但是没有成交的客户，不要那么紧，可以一个月或者半个月跟进一次。对于刚报价之后的客户我们可以前期三天或者两天跟进一次之后再电话跟进一次。一定要确定与客户沟通顺畅。

记住，客户不是上帝，把客户当做上帝的最后不是把自己累死就是把客户逼走。只有把客户当做朋友，生意才会有戏。