温馨提醒
“知·未来—2018中国知识付费与新教育峰会暨小鹅通两周年庆典”将于12月17日在北京召开。
吴晓波、樊登等几十位业内精英都将齐聚峰会现场，深度剖析行业现状和未来走向。最先进的方法论，最优质的内容，最全面的流量曝光，这次峰会通通安排上了，千万别错过！
如何提高知识店铺的销售流水和日活，是所有商家日思夜想的问题。为此商家们做了许多场营销活动，却收效寥寥。
知己知彼，重在“知己”！营销活动做得不好，是因为不了解自己的用户属性。不同的用户所具备的价值不同，应找到重点运营的用户群体。同时，针对不同的用户群体，也要运用不同的营销/运营方法。
那么，怎样快速梳理出不同的用户群体，找到需要重点运营的用户呢？这就是本期鹅妹子要给大家介绍的新功能啦——“用户分群”闪亮登场！
本文目录
新功能：用户分群正式上线
迭代优化：内容市场支持部分营销工具
提高转化效率的必备功能
用户分群
据统计，一般可以根据用户的购买历史。可以分为以下群体：
复购人群：成交次数大于等于2次；
高价值人群：付款金额大于200，金额可以按店铺需求来定；
潜在人群：购买过某类商品的用户，可以用于推荐同类商品；
会员人群：用购买过会员商品的条件来创建，就可以有会员人群；
可以看出，通过“用户分群”功能，你能马上知道哪些人群属于重点运营人群，通过人群分析了解他们的行为习惯和商品兴趣，并使用群发消息、定向优惠等运营手段，实施不同的营销策略。
管理台“用户分群”功能展示页面
除了管理台固定标签的重点运营人群，你也可以点击“新建人群”，根据运营需要设置筛选条件，对满足筛选条件的人群进行归类。
商家可根据自己需求设置筛选条件
商家登录小鹅通管理后台，在左侧菜单栏点击“用户”-“用户分群”即可看到功能展示页面。
重点运营人群：兴趣人群
人群解析：兴趣人群指的是近7天有下单，但没有付款购买的客户，他们可能对某个知识商品特别感兴趣，已经下单准备购买了，但是却在付款环节跳出，最终并没有形成购买。
重点运营人群-兴趣人群
建议策略：这类人显然对知识商品有意向，也许是因为忙，或是突然犹豫不决造成没有付款，应当给予一定的刺激，促成付费转化。
商品兴趣各个模块展示页面
商家点击“人群分析”，在商品兴趣模块了解哪些知识商品是该类用户访问量比较大的，再看看哪些知识商品下单比较多，成交量却比较低的。访问量/下单量大、成交量低的知识商品，最适合用定向优惠刺激兴趣人群付费转化。
点击“定向优惠”即可向兴趣人群发放优惠券
重点运营人群：新成交客户人群
人群解析：新成交客户指的是只成交过一次，且此次成交在最近30天内的人群。
重点运营人群-新成交客户人群
建议策略：这类人比兴趣人群有更高的付费意愿，他们极有可能再次付费购买。应当了解他们对哪些商品比较感兴趣，促成二次转化。
访问商品排行展示页面
商家点击“人群分析”，在商品兴趣模块了解哪些知识商品是该类用户访问量比较大的，针对这类知识商品发放优惠券并进行群发消息，能够有效触达新成交客户人群，刺激二次转化。
重点运营人群：高活跃人群
人群解析：高活跃人群是指近7天内，访问天数大于3天的用户。
重点运营人群-高活跃人群
建议策略：高活跃人群经常访问知识店铺，对知识店铺的认同感较强，可以通过群发消息或给予优惠券的形式，保持高活跃的状态。
点击“定向运营”，可选择群发消息和定向优惠。由于高活跃人群经常访问知识店铺，因此知识店铺的消息会更容易触达这类用户。
点击“定向优惠”即可向兴趣人群发放优惠券
*备注1：除了管理台固定的三种重点运营人群，你也可以通过“新建人群”进行用户属性筛选，创建新的用户人群分组。
*备注2：由于用户信息对店铺来说是比较机密的信息，所以默认老的运营者看不到用户分组的功能，需要加权限才能使用。
本周的新产品动态介绍就到这里结束啦，下周我们还会给大家介绍更多新功能！
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