本期嘉宾：廖永煌
所属行业：艺术教育
客户介绍：老鲍对话标杆第480期，邀请了轻风葫芦丝艺术课堂创始人——廖永煌老师
本期聊天围绕“专注葫芦丝15年，如何成为影响1万+学员的超级个体？”主题展开，我们精选了部分直播中的对话内容，更多精彩内容欢迎收看直播回放。
节目主播：小鹅通创始人CEO——老鲍
创业故事
老鲍：请老师自我介绍一下，也介绍一下轻风乐器学习商城。
廖永煌：我叫廖永煌。我从事这个行业将近20年了，其中教学时长有十几年。从04年起我就与葫芦丝结缘，当时大多数人对这种乐器了解甚少，我在电视上看到傣族舞，背景音乐正是葫芦丝，那声音一下就把我迷住了，从此便特别喜欢葫芦丝，并慢慢开始进入这个行业。
我从初一开始自学，到大学后就成立了葫芦丝社团。我大学专业是影视多媒体，玩葫芦丝只是业余爱好兼副业。毕业后，在一些培训机构和协会兼职教学，累计教过数万名学员。随着培训业务增多，后来就开了一家工作室，一直从事到现在。
老鲍：你从自己学习再到教授他人，还涉及公司经营等。在这个过程中，相比学校时期肯定丰富许多。你能和我分享一下在这一过程中遇到了哪些挑战，又培养出了哪些能力吗？
廖永煌：其实在这方面，一开始我走了许多弯路。我这样从个体起步的经历，对其他老师来说是有代表性的。许多老师单干时往往不知所措，我当初来到珠海时几乎一无所有，全靠自己一人慢慢经营打拼。我有几个朋友，他们教了十几年书，想自己出来创业，面对线上业务却毫无头绪。我给他们的建议是通过短视频和直播，找一个行业标杆，付费学习交流，从中获取启发。比如我教葫芦丝，同行较少，就可以参考钢琴、吉他、古筝等大品类中做得好的。
我在做课程时就参考了古筝老师的思路。就普通简谱来说，有些古筝老师授课非常细致，会把所有难点细节用文字表述出来。我借鉴这种方式，把葫芦丝吹奏的技巧、指法运用、注意节奏、气息、音量等内容全部写出来，形成教学笔记，让我的课程独具特色。
在产品研发上，就寻找同行未涉及的领域，借鉴其他老师课程，打造出自己的课程，避免了很多摸索过程中的弯路。对于新手来说，借鉴模仿是起步最快的方式，先模仿，再慢慢形成自己的特色，这是一条捷径。
课程产品
老鲍：你的产品体系是如何形成的？尤其是开展线上教学后，怎样形成与之相适应的课程体系呢？
廖永煌：最早是进行一对一陪跑教学，按45分钟计费，每节课一两百块钱。随着学员增多，服务不过来，我就想将教过的歌曲整理成课程。于是写了一本书《葫芦丝学习笔记》，里面包含100多首教学常用歌曲，在歌曲目录处设置视频二维码，扫码即可学习，还收录了唱谱、节奏谱、各种教学方法、课件、文章等，这是课程升级后的第二个产品，价格为298元，适用于零基础到高级水平的学员学习。
第三个产品是1980元的系统课程，提供一对一视频交流服务，学员有问题可随时连麦或视频，老师进行一对一讲解。
第四个产品是弟子班，弟子班学员能获得更多资源与课程链接，拥有销售课程的权限，还可以使用老师背后的所有资源进行教学。目前主要就是这四个产品。
学员服务
老鲍：你在结合课程服务中老年学员时，有哪些独具特色且有意思的地方？
廖永煌：我的教学特色在于升级推出了定制性教学。从运营角度来说，课量增多后服务容易跟不上，所以你必须要重新进行筛选，针对有学习需求的学员单独制定不同课件。比如为某个学员定制几十首歌，按照他的需求单独录视频、做讲解并制作课件，方便学员针对性练习。
在多媒体方面我会比较用心，课程和课件都会做得很详细，以此形成差异化。因为学员需求各异，有些只是随便玩玩，有些则为了演出、比赛、表演而想要学得更好，所以作为老师要根据学员需求量身打造教学内容。
后期开展定制性教学很有必要，老师也应具备产品思维、服务思维和用户思维，这样既能满足学员需求，也有助于提升客单价。
老鲍：各行各业其实都是一样的。就拿我做软件和你做培训来说，本质上并无二致。半年前，一位老师在电话里给我分享的内容让我深受启发，他还写了一本书，其中有个理念可以用八个字概括——客户价值、价值客户。
我们创业之初，一直都在追求客户价值，这肯定没错。只有帮客户创造了价值，客户赚到钱了，才会愿意给我们分钱。客户得到情绪价值或者功能价值，才愿意付费。
如今，知识付费行业竞争激烈，用户规模和增长速度都不如从前。在这种情况下，更要重视价值客户，也就是那些愿意花钱或者有更大盈利潜力的客户，我们得把他们服务好，因为他们能创造更大的价值。
所以，这里尤其要感谢客户。无论是小客户还是大客户，他们都支撑着小鹅通的经营。有了客户基础后，小鹅通得以不断迭代升级产品，再将成果普惠给大家，让大家看到诸多功能与可能性，形成了良性循环。
老鲍：那针对中老年群体，他们有时操作可能不够熟练，或者在学习过程中比较急躁。毕竟学习一门技术并非易事，你是如何让他们保持良好的学习状态的呢？
廖永煌：很多人学习时一开始热情积极，到后面就慢慢沉默了，各个行业都有这种共性。所以我们得不断做活动、持续分享来刺激学员，让他们保持好的学习状态。
作为老师，你不能沉默，要持续分享有用的文章、视频、干货。通过学员交作业，我们去点评讲解、提供服务的方式来刺激他们，不断重复交互点评、服务、打卡这些环节，促使他们坚持下去。
不过，有些学员确实坚持不下来，像中老年群体，有的要带孙子，有的被婆媳关系等琐事困扰。能坚持下来的大多是高知人群，他们有时间、经济条件允许，家人也支持。现在线下老年大学的课很难报，好多人只能选择线上学习，那我们就线上陪伴、教授他们。
之后有时间我会再组织线下游学等活动。现在也有很多老师在做这方面的事，毕竟老人家更喜欢线下互动交流，线上聊天并不如线下见一面。
未来展望
老鲍：葫芦丝在很多人眼中是个小众领域，你是如何看待它的未来发展的呢？
廖永煌：现在老龄化愈发明显，学葫芦丝的大多以中老年人为主。随着退休人员增多，他们需要找点事做来打发时间，像琴棋书画诗酒茶之类的，而乐器学习也是个找乐子的途径。所以在生源方面不用太担忧。如今已有不少资本介入了老龄乐器这个赛道，这也表明这个赛道是很有前景的。
对于老师而言，不用过于发愁，只要专注把自身的产品体系与服务做好，做出特色与差异化就行。毕竟每个老师都有自己的风格，从IP角度来看，学员若是喜欢某个老师，就会一直追随，若不喜欢，即便免费也不会接受。
有的学员会因为欣赏老师某几个优点，比如课程服务好、音频标准、关心学员、交流起来轻松亲切等，就会一直跟着这位老师上课。所以，作为老师打造好自己的IP，做好服务，精心打磨产品，只要你能不断输出有用价值，你的品牌就能长久的进行下去。
老鲍：你对于未来有什么计划和目标呢？也跟我们分享一下。
廖永煌：我打算将轻风葫芦丝艺术学堂努力打造成一个有特色的品牌，这是我最大的愿望。目前我会先用心服务好学员并妥善经营，争取在行业内迈上新台阶。不求做到第一，但求做到唯一，打造出一个有个性、有特色的品牌或机构。
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