现在的汽车消费是从存量市场找用户，这倒逼车企投入更多的精力研究用户，以精确找到用户。而用户究竟是什么样的？如何获知用户的需求？
相较于传统品牌做营销大多是漏斗式的侧重点在用户从关注到成交这个过程，新势力车企正好是倒过来的，其侧重点在老用户满意-推荐给新用户这个过程，以“涟漪模型”形成了营销中的高效率。“涟漪模型”能够荡漾起来的最重要的一环是对核心老用户的维系，这样才能以此为起点不断将品牌影响力对外层层传播。
细分用户需求，差异化切入
当市场进入存量竞争，产品同质化严重，威尔森在2022年开展了一系列用户研究课题，总结出各类用户对汽车智能座舱的共性需求和差异需求，找到他们的核心共性需求和个性需求，助力车企进一步细分用户需求，提供更具备针对性的解决方案，差异化切入锁定细分市场，带给用户独特体验。
APP从最初开始设计就明确定位，与背后一整套用户服务体系融为一体。在坚定定位之下，所有功能贴近用户实际需求的场景，并不断丰富和优化内容，贯穿用户服务体验全周期。通过社群等多种方式全面了解用户的建议和提议，并有选择性地将其纳入品牌战略规划中。
私域转向公域的转介绍政策
“Aion合伙人”可谓是一次“私域流量”向“公有流量”的转变试水，以往线下卖车的模式是市场营销策略+销售顾问，而转移到线上市场营销策略依然是向线下导流，销售顾问依然扮演着引流的角色，而“合伙人”制度就是将引流开放，依靠着奖励机制扩大流量。同时，通过各类主流媒体的广告，再加上合伙人朋友圈的推广转化，快速形成社交环境下的裂变。
◎以上内容节选自聚焦汽车领域新零售变革课题《威尔森新能源品牌销售渠道布局与销售提升研究》，业务垂询或获取更多帮助，欢迎添加威尔森官方客服。
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