尊敬的各位商家及用户：
小鹅通一直致力于营造健康、安全、可信赖的经营环境。
为规范小鹅通商家医疗领域合规经营的行为，保障消费者的合法权益，依据《广告法》及小鹅通服务规则，现就相关治理要求公告如下：
一、行业准入
1
职业培训类型（面向从业人群培训）
指针对医学类的考试培训或医疗机构相关从业人员（如：医生、医药代表等）的培训场景。
直播、内容场景需明确提示“仅作培训使用”，不得通过任何形式向用户推销或销售商品或服务。
2
健康科普类型（面向普通人群科普）
指面向普通大众的医疗科普场景。
禁止出现任何形式的疾病治疗内容；
直播、内容标题不得出现“神医、仙术、玄法”等虚假宣传表述；
不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。
二、经营资质要求
入驻商家需提供真实营业执照和相关资质。
未提交医疗相关资质，不能使用"医生"、"医师"等名称；
未取得医生、护士、药师、医疗机构或医药企业等医药类资质并认证，禁止发布涉及医疗保健内容。
执业医生：上传医院在职证明、医生电子执照截图
医院机构：上传《医疗机构执业许可证》
医学院校：上传《事业单位法人证书》
医学教师/教授：上传院校在职证明、职称证书
三、违规科普行为
1.虚假宣传、医疗营销
禁止存在虚假宣传、医疗营销的医疗科普行为，包括但不限于：
● 利用患者故事/病例分享诱导用户点赞/评论互动；
● 通过两性低俗的医疗内容进行话题营销；
● 通过“震惊体”医疗内容来博取用户关注；
● 医疗科普描述片面/夸大；
● 通过单一症状、体征、表现、检查诊断疾病，违背医学诊疗常规 ；
● 病因诊断过于绝对、片面，可能产生误解 ；
● 治疗方法、效果评价过于绝对、片面，不具备普适性，可能产生误解；
● 药物效果评价过于绝对、片面，可能产生误解；
● 涉及病情介绍不完整，且诊疗建议不全面，可能产生误解；
● 涉及仅通过个案做治疗手段或药物疗效评价，缺乏普适性；
● 涉及通过患者自述/患者故事夸大自身医术行为；
● 西医无诊断过程直接给治疗方案；
● 使用医疗及病理性术语，如处方、药方、药用、药物、医疗、医治、治疗、免疫调节、止血、补血等误导消费者；
● 使用明示或暗示医疗作用和效果的词语，例如治疗、治愈、治愈率、康复率等，让消费者误解商品具有医疗功效。
2.不规范医疗科普
禁止存在科学性错误、片面/夸大描述、医疗风险的医疗科普行为，包括但不限于：
● 涉及正骨、关节复位、牵引等教学，存在损伤脊椎关节风险；
● 涉及拔火罐、针灸、火针、放血、注射教学等存在创面的行为；
● 涉及恶性肿瘤治疗的相关内容，不适宜以科普形式广泛传播；
● 医学操作违背无菌、安全等基本原则；
● 心肺复苏、骨折包扎等救治过程不符合院前急救标准流程；
●涉及手术过程等具有创伤性的相关手术；
● 不符合诊疗的规范流程；
● 疾病防治、原理、检查、诊断、治疗、用药、护理手段存在错误；
● 医学操作违背无菌、安全等基本原则；
● 疾病、药品或其他医学词汇展示错误，可能造成误解；
● 存在医学逻辑错误，无必然因果关系；
● 其他医学科学性错误。
3.不符中医理论的宣传描述
禁止不符合中医理论、无科学依据的中医科普行为，包括但不限于：
● 中医谚语过分夸大疗效或不符合中医理论；
● 带有宫廷秘方、祖传秘方、一招见效、根治根除、包治百病，“神药”“灵丹妙药”“最……”“第一……”“唯一”等字样，不符合药物管理规定；
● 没有中医辨证或者辨证不准确的内容，如：“偏方”“妙招”“食疗治病”；
● 涉及具有“排毒”功效的中药，不符合中医理论；
● 宣传单味中药或具有药物功效的食物（药食同源）可治癌症，不符合中医理论；
● 涉及“食物生克关系”的描述，不符合中医理论；
● 无辩证，介绍某个穴位治疗某个疾病，如直接说刮痧拔罐艾灸有治疗效果，不符合中医理论；
● 不符合中医理论，或提出能治病，或过度绝对提出所有人都合适提供代茶饮方子；
● 涉及时辰决定生男女，根据食物的颜色、形状等以形补形，不具有中医理论依据。
四、用户权益保护与投诉
小鹅通提醒广大用户：
请理性区分医疗科普与医疗服务，切勿相信普通食品、保健品及无科学依据的疗法可预防或治疗疾病。
如发现违规内容，可通过小鹅通产品页面的投诉入口、官方举报邮箱，并尽可能提供相关证据，我们将尽快核查处理。
举报邮箱：feedback@xiaoe-tech.com
五、小鹅通的处置措施
小鹅通设有专业团队负责审核用户举报信息及内容安全巡查。
对于经核查属实的违规账号与内容 ，小鹅通有权依据国家法律法规以及《小鹅通服务协议》《小鹅通安全运营规范1.0》《小鹅通行业准入规则》《小鹅通商品资质要求》等规则进行处罚，采取包括但不限于以下措施：
1
下架违规内容，封禁店铺的内容发布、交易等功能；
2
取消相关认证，并有权拒绝该主体再次申请认证；
3
封禁店铺，并有权禁止该主体再次创建店铺；
4
根据有关部门要求报送违法证据，并配合查处。
本公告自发布之日起生效。小鹅通将根据法律法规更新及生态发展不断完善相关规则。
请广大商家与用户共同遵守公告，一起维护安全稳定的网络环境，让经营稳健长久发展！
小鹅通安全中心
2025年11月19日