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国际快递企业访问和更正您的个人信息

FBA物流专线

2023-02-24

导读：现在越来越多人寄东西到国外，但是又不想花费太多时间去找渠道，毕竟想找到快捷安全实惠靠谱的渠道很难，全国货代千

现在越来越多人寄东西到国外，但是又不想花费太多时间去找渠道，毕竟想找到快捷安全实惠靠谱的渠道很难，全国货代千千万等你找到合适你的渠道了，你的对手早已经用你寻找货代的时间开发到更多的客户了，所以专业的事情请交给专业的人。下面这是部分出货客户的付款截图，请有需要出货的小伙伴放心添加我们客服的微信下图是签收截图长按下面二维码加客服微信询价或者下单出货！请直接扫码或长按上面二维码识别加客服微信，加的时候一定要备注：B1，否则不通过，请理解！谢谢！
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隐私条款

中国国际航空股份有限公司（以下简称为“我们”）深知个人隐私的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。我们希望通过《国航隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们产品与/或服务时如何收集，使用，保存，共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问，更新，删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1，我们如何收集和使用您的个人信息

2，我们如何使用cookie和同类技术

3，我们如何共享，转让，公开披露您的个人信息

4，我们如何保护和保存您的个人信息

5，您的权利

6，未成年人信息的保护

7，您的个人信息如何在全球范围转移

8，本政策如何更新

9，如何联系我们

本隐私政策适用于国航为您提供的订座购票，旅客及行李运输，凤凰知音常旅客计划等产品或服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

在使用国航提出产品或服务前，请您仔细仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用国航特定产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。？如对本政策内容有任何疑问，意见或建议，您可通过国航的客服电话，发送邮件至dpo @ airchina。com等多种方式与我们联系。

一，我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息 是指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息 是指一旦扭曲，非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉，生理健康受到损害或歧视性造成等的个人信息。

个人信息删除 是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，有助于保持不可被检索，访问的状态。

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（1）在什么情况下您必须授权我们收集和使用您的个人信息

我们的产品和/或服务包括一些核心功能，这些功能包括实现座位预订，购票和旅客运输所需的功能，改善我们的产品和/或服务所需的功能，和确保交易安全所需的功能。 我们可能会收集，保存并使用以下有关您的信息来实现这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品和/或服务。 这些功能包括：

1。为您提供座位预订和购票服务

为了完成您的预订和购票，您需要提供以下信息：名称，性别，国籍，出生日期，有效的旅行证件类型，文件编号，文件有效期，文件发行国，联系电话，电子邮件地址。如果您正在预订通过或往返于美国的航班。S. 领土，根据当地法规要求，还必须提供始发地和目的地的住所地址信息。为了完成您的付款和购票，您需要提供以下付款信息： 信用卡/借记卡号，到期日， CVV，帐单地址，持卡人姓名，保留银行电话号码，文件类型文件编号。 以上付款信息仅用于当前付款，不会保留。

如果您想累积航空公司的飞行常客里程，需要以下附加信息：常旅客计划名称和常旅客卡号。为了改善和改善我们的服务，我们可能会要求您提供信息，包括旅行伙伴的姓名，紧急联络人姓名和电话号码。但是，如果您不提供此信息，它不会影响您的预订和购票。

您提供的上述信息，在您使用此服务期间，我们将继续授权我们的使用。当您注销帐户时，我们将停止使用并删除以上信息。

2。为您提供旅客和行李运输服务

为了您的顺利旅行，您应留出足够的时间来办理入住手续。在机场办理登机手续时，我们需要检查您的有效旅行证件，确认该信息与您购买机票时使用的信息相同。在某些情况下国际快递企业，您还需要提供付款信息，例如在购买车票进行验证时使用的信用卡。

如果您选择使用我们的自助值机服务，当您未登录时，预订机票时需要提前登录帐户或提供机票号或旅行证件号。还有您的自检名称。在值机过程中，我们可能会需要您提供或核实您的旅行证件信息，包括：姓名，性别，国籍，出生日期，证件号，证件有效期，证件签发国。如您预定的是路线或自/至美国领土的航班，按当地法规要求还需核实或提供始发地与目的地的居住地址信息。

3，帮助您成为我们的会员

为成为我们的会员，煞我们为您提供会员服务， 您需要提供您的姓氏，名字，性别，电话号码，电子邮件地址，证件类型，证件号码，密码， 我们将向您提供“凤凰知音”会员卡号。如果您仅需使用基本浏览，搜索机票，附加服务购买和乘机等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

在某些流程中，您必须提供其他强制性信息，煞我们可以处理您的注册和后续流程，例如为您邮寄会员卡或发送电子邮件里程账单。 这些信息包括您的生日，电子邮件地址，居住或工作地址。 此外，当您注册“凤凰知音”时或者在会员身份身份，您还可以自愿将其他数据告知我们，例如兴趣和偏好。为了免去您输入数据的麻烦，我们将直接从申请表中或者在处理流程中提取部分信息。这包括您的注册日期以及首选通讯语言。但如果您不提供这些信息，将会影响到您使用个性化的会员服务，但不会影响使用国航产品或服务的基本浏览，搜索机票，附加服务购买和乘机。

在您主动认可账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快恢复匿名或删除您的个人信息。

4，向您提供特殊服务和附加服务

如您需要申请担架，无成人陪伴儿童等特殊服务，我们可能会根据您申请的服务类型要求您提供额外的个人信息，如：残疾人证明，医疗证明，接机人/送机人姓名和联系电话，证件号码等。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。服务结束后，我们将根据适用法律法规的要求尽快恢复匿名或删除您的上述信息。

5，客服与售后功能

我们的电话客户服务和售后服务将使用您的帐户信息和订单信息。

为了确保您帐户的安全，我们的呼叫中心客户服务和在线客户服务将使用您的帐户信息来验证您的身份。当您需要我们提供与您的订单信息相关的客户服务和售后服务时，我们将检查您的订单信息。您可能正在与我们的客户服务人员联系，提供上述信息以外的信息，例如，当您要求我们更改收货地址时，联系人或电话号码。

6。确保交易安全所需的功能

为了在您使用我们的产品和/或服务时提高系统的安全性，防止网络钓鱼网站欺诈并更准确地保护帐户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息来判断您的帐户风险，订单信息，您常用的软件信息，设备信息，等等; 我们还将收集您的设备信息以分析国航系统问题，计算流量并排除可能存在的风险，当您选择向我们发送异常信息进行调查时。

（2）您可以选择是否授权我们收集和使用您的个人信息

为了改善您的服务体验，我们的以下附加功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供此个人信息，您仍然可以使用基本功能，例如座位预订和购票，但是您可能需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：

1。基于位置信息的个性化推荐功能：我们会访问您的位置信息，根据您的位置信息，我们将为您提供更适合您需求的产品和服务（例如，向您推荐最近的机场，并根据您所在的位置向您推荐优惠路线）。

2。基于相机的其他功能（相机）：我们会访问您的相机，以便您可以使用相机扫描代码并进行拍摄。用于参加营销活动，上传自定义头像，或上传退款凭证。

3。基于图片上传的其他功能：访问您的相册可以帮助您访问和上传照片，手机中的图片或视频。与在线客户服务进行交流时，可以方便地更改您的头像或证明您遇到的问题。

4。基于语音技术的其他功能：我们会使用您的麦克风，使您能够在航班上执行语音查询。或帮助您联系在线客户服务以实现语音交互。

5，基于通讯录信息的其他功能：我们会访问您的通讯录，以方便您在购买机票时访问您的联系信息。不再在地址簿中手动输入联系人信息。

6。基于日历的其他功能：我们会访问您的日历，以将您的行程添加到旅行当天。这会提醒您旅行的那天。

上述其他功能可能需要您打开地理位置（位置信息），相机（camera），相册（图片库），麦克风，地址簿，和日历在您的设备上访问我们。实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以决定随时打开或关闭这些权限（我们将指导您完成设备系统中的设置）。请注意，启用这些权限后，您授权我们收集并使用此个人信息来实现上述功能。当您关闭权限时，您取消这些授权。然后，我们将不再继续收集和使用您的个人信息，也不能为您提供与这些授权相对应的上述功能。您决定关闭授权不会影响您先前基于授权所处理的个人信息。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下关于中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1。与国家安全和国防安全有关；

2。与公共安全有关，公共卫生，和主要的公共利益；

3。与刑事调查有关，起诉试用和执行判决；

4，出于维护个人信息主体或其他个人的生命，财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5，所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6。从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道，政府信息公开等渠道；

7，根据您的要求长期合同所必需的；

8，用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现，处置产品或服务的故障；

9，为合法的新闻报道所必需的；

10，学术研究机构根据公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11，法律法规规定的其他情况。

如我们停止运营国航的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

（四）我们从第三方获得您个人信息的事实

我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息，并在您同意本隐私政策后将您的个人信息传输至国航进行机票或服务的预定。例如：您可以在第三方平台上的国航旗舰店或在线代理预定机票。我们建立依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的替代下，使用您的这些个人信息。

（五）您个人信息使用的规则

我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，或基于您的同意收集的个人敏感信息，除非您删除，撤销同意？或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您撤销同意或取消账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

我们正义我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换，匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

当我们引入您的个人信息用作本政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出撤销的形式事先征求您的同意。

二，我们如何使用cookie和同类技术

在您使用我们的网站时，我们可能会收集跟踪信息，如您的浏览器类型，操作系统类型，互联网服务提供商名称以及您在我们网站所访问的网页等。国航利用多种技术获取此类信息，包括数码存根（Cookies）和网络信标（web beacons）等，以提升我们网站的功能及其易用性，使我们的网站，产品和服务更好地满足您的需求。此外，我们还利用这些信息来确认访问者是否已提出服务请求的资格并借以汇总网站活动数据。

（一）饼干

数码存根（？ 曲奇饼？ ）是一种文本格式的信息串，由网站传输至您的计算机硬盘上的数码存根文件夹中，以使此网站记住您的身份。通常情况下国际快递企业，数码存根文件包含其所在的域的名称，数码存根的“生命期”以及一个随机产生的唯一数值。本网站使用两种类型的数码存根，一种是临时数码存根，它会在您浏览网站期间保留在浏览器的数码存根文件夹中；另一种是持续数码存根，这种数码存根保留在浏览器中的时间范围（具体时间取决于数码存根文件的生命期）。大多数浏览器允许访问者控制其接受数码存根，拒绝数码存根，或在每次发送数码存根时通知访问者。您可以通过调整浏览器的设置而选择拒绝数码存根，但对于国航网站和其他使用数码存根的大型网站，初步会限制访问者对网站特色功能的使用。关于数码存根的详细信息，请访问www。allaboutcookies。org。

（二）网站信标

当用户打开包含网络信标的网页时，网络信标与数码存根一起记录用户的简单操作。当用户的浏览器以这种方式向某网站请求信息时，其也可以收集一些简单的信息，例如：您的计算机的IP地址，用户浏览网页的时间与内容，用户使用的浏览器类型以及该服务器先前设置的数码存根等。您访问的任何网络服务器都可以提供此类信息。网络信标不会涉嫌任何“额外”信息。它们都是收集最简单的统计数据和管理数码存根的替代方法。网络信标可以被替换（与您添加数码存根的方式相同）。

三，我们如何共享，转让，公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与国航以外的任何公司，组织和个人分享您的个人信息，下列情况除外：

1，在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。如果法律要求，我们会在共享敏感信息前先告知并获得您的明确同意。

2，在法定法定下的共享：我们可能会根据法律法规规定，诉讼争议解决需要，或按行政，司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3，国际航班载运人员信息预报员（API /高级旅客信息）：越来越多的目的地国家要求飞向其境内的航班在飞机降落前向其提前提供旅客信息。通常来说，这类法律法规都要求运输提供旅客身份和旅行证件（护照签证）等信息。航班必须在飞机起飞前的短暂间隔收集这些数据，这一收集过程越来越多地采用新型旅行文件所使用的一种称为“机读区”的技术来完成。这一数据的收集完全是为了向目的地国家规范的即时传输，航班不会超过此目的使用此类数据，在您的旅行结束后也不会留存此类数据。

4，与授权合作伙伴共享：仅实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。E．G，您里程兑换产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排交付，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法，正当，必要，特定，明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）广告，分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您的身份信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告，分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，煞它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布规范后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息（例如“男性，25-29岁，在北京”），帮助他们了解其受众或顾客。

（2）供应商，服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的IT供应商，航空承运人，陆上运输营运商，常旅客计划的航空和非航空合作伙伴及参与提供客户服务或其他客户要求的其他公司，这些支持包括提供技术基础设施服务，提供客户服务，支付便利，里程累积和兑换，商品寄送，邮件发送，会员卡制作及邮寄。

5，为了统计分析的目的或给您提供精准推进服务的目的，我们的移动端可能会集成第三方的SDK或其他类似的应用程序。除非得到您的同意，我们不会与此共享您的个人身份信息。

（1）为了统计分析的目的，我们集成的SDK需要收集您设备的Mac地址，IMEI和设备型号等信息。为方便您更好地了解听云采集的数据类型及用途，以及如何保护您的个人信息，您可以点击https：// www。婷云com / legal_declaration。html了解听云的隐私政策，或点击https：// tongji。百度。com / web / help / article？id = 330＆type = 0了解百度统计隐私权政策，或单击http：// www。talkingdata。com / privacy。jsp？languagetype = zh_cn了解TalkingData的隐私政策。

（2）为了向您提供准确的推送服务，推送SDK需要收集您的IP地址， MAC地址， IMEI，设备标识符，地点信息，软件列表，以确保数据统计的准确性。为了让您更好地了解各个推文的数据类型和用途，以及何保护您的个人信息，您可以单击http：// docs。固井com / privacy /了解个人用户的隐私政策。

对于公司，与我们共享个人信息的组织和个人，我们将与他签署严格的保密协议，他们需要处理个人信息，包括个人敏感信息，根据我们的指示，本隐私政策以及任何其他相关的机密性和安全性措施。

（2）转让

我们不会将您的个人信息转移给任何公司，组织或个人，但以下情况除外：

1。明确同意转让：在获得您的明确同意后，我们会将您的个人信息转移给其他各方。如果有法律要求，在传输敏感信息之前，我们将通知您并获得您的明确同意。

2。如果合并，对服务提供商的收购或破产清算，或其他涉及合并的情况，收购或破产清算，如果涉及个人信息的传输，我们将要求拥有您的个人信息的新公司和组织继续受此政策的约束国际快递企业，除此以外，我们会问公司，组织和个人再次要求您授权。

（3）公开披露

我们只会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1。获得您的明确同意或基于您的积极选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2。当必须根据法律法规要求提供您的个人信息时，强制性行政执法或司法要求，我们可能会根据所需的个人信息类型和披露方法公开披露您的个人信息。在遵守法律法规的前提下，当我们收到上述信息披露要求时，我们将要求发布相应的法律文件，例如传票或调查信。我们坚信，对于我们所要求的信息，在法律允许的范围内，它应尽可能透明。我们已经仔细审查了所有要求，为确保其具有法律依据，并且它仅限于执法机构出于特定调查目的和具有合法权利而获得的数据。

（4）共享时获得事先授权和同意的例外，转移公开披露个人信息

在以下情况下，分享，转移并且公开披露您的个人信息不需要您的事先授权和同意：

1，与国家安全，国防安全有关的；

2，与公共安全，公共卫生，重大公共利益有关的；

3，与犯罪侦查，起诉国际快递企业，审判和判决执行等有关的；

4。为了保护您或其他人的生命，财产和其他主要合法权益，但是很难获得他们的同意；

5，您自己向公众披露的个人信息；

6，从合法公开披露的信息中收集个人信息的，例如法律新闻报道，政府信息公开等渠道。

根据法律，分享和传输已被取消识别的个人信息，并且为了确保数据接收者无法恢复和重新标识个人信息的主题，这不是外部共享的行为，转移和公开披露个人信息，共享和传输此类数据不需要另行通知，也无需您的同意。

4。我们如何保护和保存您的个人信息

（1）我们保护您个人信息的技术和措施

我们非常重视个人信息安全，我们将采取所有合理可行的安全控制措施，保护您的个人信息：

1。我们已使用符合行业标准的安全保护措施来保护您提供的个人信息，防止未经授权的访问，公开披露，采用，修改，损伤，或数据丢失国际快递企业。我们将采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们使用传输层安全协议加密技术，并结合使用强大的加密算法（例如ECDSA密钥协议， AES256通道加密，等等）确保交易传输过程的安全性；对于存储的个人信息数据，采用业界常规的强加密技术对用户的个人信息进行加密和存储；并通过隔离技术将其隔离。我们对存储数据的访问将被记录并保存在相关日志中，通过集中的日志收集和完整性监控，确保不会篡改日志文件；与此同时，我们将定期执行内部和外部安全扫描以及渗透测试，以确保生产系统的安全。

2。我们已获得以下认证：我们的核心业务系统已通过中华人民共和国信息系统级保护三级认证，同时我们获得了ISO27001认证和PCI DSS认证。

3。我们任命了一位数据保护合规官（DPO），负责公司的数据保护和合规运营。成立数据安全工作组，以促进和保护个人信息安全。我们负责收集，传播，通过已建立的信息安全管理系统使用和存储个人信息。我们与所有员工签署了“保密协议”，所有可能访问个人信息的人都必须履行相应的保密义务。定期为员工提供有关信息安全和隐私保护的培训，增强员工对保护个人信息重要性的认识。

4。互联网不是绝对安全的环境。而且电子邮件等通讯方式未加密，强烈建议您不要通过这种方式发送个人信息。请使用复杂的密码，帮助我们确保您的帐户安全。

5，互联网环境不是100％安全的。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们身体技术，或管理保护设施被破坏，导致未经授权的访问，公开披露，篡改，或破坏信息，损害您的合法权益，我们将承担相应的法律责任。

6。为了应对个人信息泄漏等可能的风险，损害和损失我们已针对个人信息泄漏制定了应急措施，对于泄漏事件，进行分类和分类标准，建立了事件报告和相应的处理程序。已经建立了专门的应急小组。在不幸的个人信息安全事件之后，我们将遵守法律法规的要求，及时通知您：安全事件的基本情况和可能的影响，我们已经或将要采取的处置措施，您可以独立预防和降低风险的建议，和为您采取的补救措施等等我们会通过电子邮件及时通知您有关事件，信件，电话，推送通知，等等如果难以一一告知主题信息，我们将采取合理有效的方式进行公告。如果您发现您的个人信息已泄露，请立即联系我们的客户服务，这样我们就可以采取相应的措施。

同时，我们还将遵守法规要求，主动报告处理个人信息安全事件。

我们将采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达到本政策所述目的所需的时间内保留您的个人信息。除非保留期限需要延长或法律允许。

除非法律法规另有规定，我们将在您取消帐户之日后的一个月内保存您的个人信息。我们保证，这是为了确保您的消费者权益，国航必须在最短时间内保存您的个人信息。当您的个人信息超出我们保留的期限时，我们将删除或匿名化您的个人信息。

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信？息进行删除或匿名化处理。

五，您的权利

国航非常知名您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息的访问，更正，删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的专有和安全。您的权利包括：

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：

网站账户信息：您通过网站首页右上角选项登录用户后，可以在“个人资料”中查看或修改个人信息，包括：英文姓名，证件类型，证件号，性别，生日，联系电话，邮编，联系人地址，登录密码；可以对常用乘机人信息进行管理和添加删除；可以查看账户内部的代金券信息和客票订单信息。如您需要变更您的姓名，您可拨打95583服务热线申请变更。

APP：您可以在“个人中心”页面的“会员头像”菜单中查阅您提交给国航的所有个人信息，您也可通过上述途径更新除用户姓名和身份证信息之外的其他个人信息，如您需要变更您的姓名和身份证信息，您可拨打95583服务热线申请变更。您还可以通过访问“个人中心”页面的“会员信息”菜单中的“常用联系人”，“常用乘机人”，“常用邮寄地址”随时添加，更改，删除您的常用信息（包括乘机人姓名，乘机人证件信息，行程单邮寄地址信息等）。

会员信息：您可以登录“凤凰知音”网站，通过“我的账户-账号管理”查询您的全部个人信息，您也可以通过上述途径更新除会员帐户中的卡号，姓名，性别，国籍，生日，身份证号外的其他个人信息，更改您的密码，添加，更改或删除您的受让人信息，联系人信息，收货人信息等。如果您希望修改姓名，性别，国籍，生日，身份证号信息，您可以拨打95583“凤凰知音”会员电话服务中心与我们取得联系。

里程信息：您可以在“凤凰知音”网站中“我的账户-里程账单”查阅您的里程总览，里程累积，兑换记录等。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以向我们提出更正或补充申请。

（2）您的订单信息：

PC端您可以通过登录帐户或访问“查看我的订单”页面查看您的所有已经完成，待付款或待售后的订单。

移动端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有机票订单，服务订单，商城订单或退票历史。具体路径为：首页-“我”进入个人中心。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购票信息而难以提供相应的后续服务。

（3）您的浏览信息：

您可以访问或清除您的搜索历史记录，查看和修改兴趣以及管理其他数据。 PC：请通过使用的浏览器清除历史记录。

（4）您需要访问或纠正在使用我们的产品和/或服务期间产生的其他个人信息，必要时与我们联系。我们将按照本隐私政策中规定的方法和期限答复您的请求。

（5）您无法访问和更正的个人信息：除了上述信息之外，我们无法为您提供某些个人信息的访问和更正服务。此信息主要是为了改善您的用户体验并确保交易安全。预订其他服务时，请收集设备信息或个人信息。我们将在您的授权范围内使用上述信息。您无法访问和更正，但是您可以联系我们进行删除或匿名化。

如果您无法通过上面的链接访问此个人信息，您可以发送电子邮件至

dpo @ airchina。com，我们将在30天内回复您的访问请求。

2。删除您的个人信息

您可以直接在我们的产品和/或服务页面上清除或删除的信息，包括订单信息

在以下情况下，您可以要求我们删除个人信息：

（1）如果我们处理个人信息违反法律和法规；

（2）如果我们收集和使用您的个人信息，未经您的同意；

（3）如果我们对个人信息的处理违反了我们与您的协议；

（4）如果您取消国航帐户；

（5）如果我们终止服务和运营。

如果我们决定回应您的删除请求，我们还将通知已从我们那里获得您的个人信息的实体，要求及时删除它，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息时，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，然而，更新备份时，此信息将被删除。

3。更改您的授权范围或撤消您的授权

您可以更改授权范围以继续收集个人信息，也可以通过删除信息来撤消授权，关闭设备功能，并在国航的移动终端上设置隐私设置。您也可以取消帐户，撤回我们所有的授权以继续收集您的个人信息。

敬请谅解，国航的所有业务都要求您填写个人信息。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响空军基于您的授权而开展的个人信息处理。

4，预算账户

您可以在凤凰知音网站或手机APP中直接申请开设账户。您的退休账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

您可以登录“凤凰知音”网站在“我的账户/帐户管理/永久撤销账号”里面申请存档账号，您的批准申请将在30个月处理完成。

5，如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）请您在我们收集数据时，在表格中标选出相应的选择框或在此后任一时间向？ dpo @ airchina。com？发送邮件通知我们，以阻止此类数据处理活动。

（2）您可以登录“凤凰知音”网站在“我的账户-帐户管理”页面设置“是否接受促销邮件/短信”。

（3）我们向您发送的电子邮件可能包含链接到我们网站内容的地址链接，如果您不想再次接收我们给您发送的促销信息，您随时可通过邮件下方“点击退订”链接取消。

（4）您可以通过移动端“首页”-“我”进入个人中心，点击设置-消息推送开关”设置是否接受我们通过“通知”推送给您促销信息

（5）我们会与第三方的平台或媒体（“平台”）合作基于您的个人信息向您推荐个性化的商品。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况，访问本网站关联公司网站的情况以及您在您的帐户设置中填充的兴趣爱好。平台仅向我们提供了展示商品的窗口，窗口内容的链接是国航的个性化商品展示信息，由国航进行管理，因此我们不会向广告商提供您的任何的个人信息。如您不愿意接受国航在个别平台上的推荐服务，请联系平台进行关闭。您知道并理解平台是自主经营的实体，国航无法预测进行管理。

（？6吗）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰，性，疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

（7）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十一年做出承诺。对于您合理的请求，我们原则上不支付费用，但对多次重复，超出合理限度的请求，我们将视情承认一定成本费用。对于那些无端重复，需要过多的技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现有惯例），给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会拒绝。

在以下高度中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1，与国家安全，国防安全直接相关的；

2，与公共安全，公共卫生，重大公共利益直接相关的；

3，与犯罪侦查，起诉，审判和判决执行等直接相关的；

4，有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5，响应您的请求将导致您或其他个人，组织的合法权益受到严重损害的。

6，涉及商业秘密的。

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六，未成年人信息的保护

1，国航非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。国航根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2，对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许，父母或监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3，如有未成年人在未得到其父母或监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，其父母或监护人可向吗？ dpo @ airchina。com发送邮件，以可移除这类信息或取消预定的推广活动联系机会。国航既无意也不试图收集未成年人信息。

七，您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

为支持您的预定，支付以及为您提供其他与我们核心业务相关的服务，您的个人信息可能被传输至您的所在国家以外的目的地，处理个人信息的目的如“ 1，我们如何收集和使用您的个人信息”分段第一段所述。您的数据可能由在您的所在国家以外工作的国航员工处理。我们的服务提供商也参与了那些数据的处理，他们与国航一起，共同提供网络预定引擎服务，电脑预定系统服务，在线支付管理服务以及电子邮件服务。

国航将在您同意的基础上，采取所有必要的合理的措施，确保您的个人信息始终保持安全。我们将根据有关法律要求转移您的个人信息，包括我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全重置。若您的个人信息被传输至并储存在欧盟委员会未做出充分决定的国家时，此类转让将通过欧盟委员会批准的标准合同条款，适当的专有保护证明或一项具有约束力的公司规则等机制得到适当的保护。

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八，本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应版权的权利。我们会在本页表面发布对本政策运作的任何变更。

对于重大变更，我们将会提供更为显着着的通知（包括关于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明专有政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1，我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的，处理的个人信息类型，个人信息的使用方式等；

2，我们在所有权结构，组织架构等方面发生重大变化。如业务调整，破产并购等引起的所有者变更等；

3，个人信息共享，转让或公开披露的主要对象发生变化；

4国际快递企业，您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5，我们负责处理个人信息安全的责任部门，联络方式及投诉渠道发生变化时；

6，个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。