新专题【SaaS软件测评】第7篇
本文主角是【美洽客服】，将从产品功能、费用价格、公司、客户评价、类似产品等五个方面进行介绍。
产品介绍
美洽客服系统-目前支持PC端/移动端/APP小程序/微博/等全渠道接入对话到美洽客服端，可定制SDK，客服人员后台操作简便，稳定快速，多线路部署抗攻击、对话防劫持等功能，无需下载，注册即用。
更多高级功能
快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术。
快速调用，客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。
可查看顾客的所有活动记录和对话消息。
为客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。
客服可以为顾客设置是否预约状态，便于为预约顾客进行服务。
根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等。
产品价格
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专业版 |
企业版 |
旗舰版 |
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1888元/坐席/年 |
3888元/坐席/年 |
5888元/坐席/年 |
有体验版可以免费试用。
公司介绍
美洽是成都美洽网络科技有限公司旗下产品，公司成立于2014年5月5日，当前为A轮融资。是一家基于云端的在线客服软件提供商，主要围绕用户的导流、积累、沉淀、付费环节，提供综合的售前服务，打通PC和移动端的界限，客服人员可以随时随地回答用户问题。
产品评价
产品用的还不错，最起码能够第一时候沟通到访客，还支持微信同步，不错，有效咨询量提升最少30%
——来自百度口碑：工作用的982
界面友好，兼容性强，操作流畅，之前对比了不少产品，报表功能优势明显，集成了各维度关键数据，虽然使用中也遇到问题，但每家产品都不可能100%完美，服务支持到位及时，遇到问题跟踪响应很快，对于企业级产品来讲，服务比功能重要。
——来自百度口碑：小秋子tt
windows客服端真难用，其他都很完美。
——来自百度口碑：PoroPro
类似产品
1、环信客服云
环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。详情参见：
2、芝麻小客服
芝麻小客服专注于小程序客服、公众号客服、云客服消息的客服平台。详情参见：
3、智齿客服
智齿客服覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。详情参见：
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