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案例拆解:万门大学0元课拆解

案例拆解:万门大学0元课拆解 野生运营社区
2020-05-21
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导读:每天通过一个教育案例拆解和分析,让你获得在线教育的运营增长玩法。

这是<野生运营社区>公众号的新栏目:案例拆解,每天通过一个教育案例拆解和分析,让你获得在线教育的引流、促活、转化、留存、转介绍的运营增长玩法。


今天的案例来自,第 1 期案例拆解活动的优秀选手李军龙,带来的案例拆解是,万门大学0元课拆解,enjoy~



首先,说下我选择拆解这个活动案例的原因是什么?

1.他们面向人群跟我们产品面向人群有重合,案例经验更加有借鉴意义。

2.个人感觉万门大学做了很多增长方面的尝试,所以他们的每个活动都愿意关注下。

3.这个活动并没有看到刷屏的现象,但是从活动的设计中还是有很多可圈可点的地方值得借鉴。


下面,我从一个完整活动策划的角度去拆解下这个活动的亮点和不足,然后提供一些我个人的想法。


一、活动背景

这个活动并没有在公众号推文以及其他外部渠道推广过,所以我猜测这可能是运营测试这个海报效果的一次尝试,并没有大范围推广开,而且根据我的经验,国庆节上线活动并不利于传播报名,因为大家都准备享受节日的悠闲,根本无暇课程学习。


所以如果是运营同学的一次测试,那安排节假日一定会影响活动效果,这个测试注定是失败的。观察来看,三天时间,裂变3个不到100人群,其实也证明了一点。


还有另外一种假设:运营同学最后冲业绩,利用内部的流量做扩散获取一些新流量足矣,其实这样看也是讲的通。


二、活动目的

从整个活动流程来看,是一次拉新活动,利用现有用户去扩散,吸引更多流量注入到自己的私域流量池,包括微信群和个人号,增加自己付费产品的覆盖人数。


三、实施方案内容

1.选择很容易扩散的产品(病毒)

病毒性的产品特点:受众广、价值性高、获取门槛低。


人工智能是个当下讨论的热词,在百度中搜索指数比较高,所以面向的人群会比较广,再一个从海报包装可以看到,很多的数字和牛人讲师都让整个课程显得很珍贵,很有价值。


图1-病毒海报


整个内容包装堪称完美,海报设计的七要素基本都有,基本挑不出什么毛病。


2.引导更多人分享报名

拉新路径设计:


图2-用户报名流程


整个活动能否传播开,除了“病毒性”的内容外,如何创造一个环境,让病毒可以大范围的扩散又是另外一个很重要的影响因素。这部分是这个活动的亮点所在,运营同学其实做了很多细节的点提升整个活动的拉新转化率。


四、案例亮点

亮点一:尽可能降低了门槛,扩大活动漏斗口


相比用户填写表单或者添加活动小助手,扫描群二维码用户操作门槛更低,不报名可以直接退群,也可以观望看看,对自己也没有什么损失,这一步可以减少流失。往往让用户迈出第一步是最难的,只要迈出第一步,根据沉默成本原理,用户最后转化的可能性很大。


亮点二:放大用户的沉默成本,减少流失,存量找增量。


1.放大用户的沉默成本,减少流失

用户进群后,马上告诉他领取到了课程名额,下面教他如何领取课程,一步步引导用户完成了活动的两个关键动作,一个是加群,一个是添加课程老师,而且这两个动作对用户来说,操作门槛都很低,对用户来说没什么损失,所以整个的流失是最小的。


2.存量找增量

按照上面的引导,用户很轻松的沉淀在你的微信群和个人号里面了,而且流失率很低,然后,我们的运营目的还未达成,我们希望这些用户能够帮助我们扩散这个活动,带来更多的人。


亮点三:用户背书:


用户分享完后,还要要求用户给你站台背书,证明你确实领到了,其他新入群未分享的用户会跟着分享,因为前面已经有人验证过了,这是真实的,减少用户的试错成本。

整个活动报名已经构成闭环,只需要不断优化每个环节,减少流失就可以了,通过我个人的观察,运营小助手从两方面对本次裂变拉新最关键的位置做了优化:

  

图3 案例亮点


五、案例待优化点

优化1:修改话术,减少用户分享时的抵触心理。

比如下面这样需要用户分享大段的文字,而且很生硬,营销味很重,对用户来说,自己没有体验过或者信任度不是很高的活动都不愿意打广告。


这句话是不是更想用户自己说的话,简单直接,广告味是不是不是那么重了,如果用户特别希望要这个课程或者对你比较信赖,一定会愿意分享的。


优化2:增加刺激,激励更多人去帮你分享。

运营同学拿出了整个课程的目录,显示整个课程内容丰富,给用户感觉很有价值,不报会后悔的感觉。


优化3:增加更多奖励,保证有效分享。

很多用户说分享了,完成任务了,留着也不太好,可能会删除分享的内容,为了消除用户的这种心理,继续增加奖励,让用户愿意继续保留分享的内容。


注意一个细节:所有话术都是偏口语化的,带有人性化的一些表达在里面,比如:国庆节快乐、收到等等字眼,尤其是使用群控软件的,都应该注重这些细节,让用户感觉你不是一个机器人。

 

图4-案例优化


六、可能遇到的风险及预防措施

微信禁止诱导分享朋友圈类似的动作,如果遭遇用户或者竞对举报,个人号很容易被封号,所以建议做以下准备:


1.活动期间,及时回复用户消息,保证用户体验,不要让用户觉得被骗的感觉,一般用户不会主动投诉你。


2.微信号应急联系人增加自己身边的人,最好出现问题,能够马上协助你解封。(不是很严重骚扰用户的动作,微信会警告不会永久封号)


3.多备用一两个个人号,如果遭遇封号还可以顶上去继续承接流量,减少流失。


七、需要用到的工具、人力

1.工具:活动自动建群应该是建群宝工具实现群控所有的功能,包括及时欢迎新人、自动通过好友、新好友回复、图片自动识别等。


2.人力:活动群应该是有潜藏几个自己人做水军引导,一位运营人主要负责个人号用户问题的解答,如果流量多,可能需要增加人力。


八、方法论总结

1.找到这个世界上永远不会改变的东西,将其使用到极致寻找增长的可能,比如本活动其实是利用人类心里共有的特性,都希望用最小的成本获取最大的收益心理。


2.站在用户视角去体验整个流程,你对用户好,用户才会帮你。(你把用户当韭菜割,韭菜难道不知道你在割它么)


3.内容是王道,能真正解决用户问题的产品才具有爆款的潜力,给用户产生的价值越大,毒性越强。


4.细节很重要,从文字表述、路径设计、用户体验等各方面优化活动中的每一个细节,一个细节的处理可能会像杠杆一样,降低你的市场获课成本。


作者介绍:李军龙(Alger),4年互联网运营人,专注教育培训行业用户增长研究&社群营销,前沪江高级社群运营,对线上引流课策划、大规模社群体系搭建、用户运营留存转化等有一定的研究。


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