

从这4部分详细聊聊，让用户成瘾的运营秘籍是什么？

野生运营社区

2022-06-10

导读：游戏化运营，先占领用户心智，再占领用户时间

▲点击上方卡片关注我，回复 888，即可获得共 447 页《私域运营从入门到精通：22篇私域运营案例拆解》电子版（直接送，无任何转发套路）

非常感谢四位嘉宾 @范范@小天@大副@亨酱，在上次圆桌会议中无私分享，聚焦在当下非常热门的一个运营的话题---游戏化运营，分享持续2个小时，干货满满，视频号中的用户直呼这次收获很大，不来血亏10w，哈哈，让我们一起来enjoy～

插入一条：野生运营读书会本周末会开始共读，最近风靡的一本神书《纳瓦尔宝典》，活动时间 6月12日~6月25日，报名本期还可以获得往期 49 本书领读笔记哦！

↓↓↓扫码报名↓↓↓

Part1：游戏化运营概念和觉得做的好的游戏化运营

🎙️小天：游戏&游戏化&基于游戏化运营

基于游戏化的运营：是指把目标隐藏在游戏活动中，根据用户画像特征采取相应的游戏化运营策略，让用户在放松的状态下达成你的运营目的。

🎙️大副：关于健身房游戏化运营的案例

健身房做成游戏场景

1.有一个健身器材类似于打地鼠的，只要灯一亮，你就必须要过去用身体把它按灭，参与感是很强的。

2.引入了VR设备，体验在丛林里面划船或及躲避水中的一些鳄鱼，场景感非常强。

3.设置了一个升级打怪的一个进阶系统（PBL），新用户进入健身房以后会佩戴一个手环，它只能进入新手村这个区域里面去锻炼。

1）这个手环会记录到一些锻炼数据，然后自转换成积分。

2）有一个进阶的过程。会员是达到一定分数才能够解锁一个新的一个健身的区域

3）有排行榜的机制。把健身健身数据排名前十名的人，数据会显示在一个LED的屏上，就会激发大家的一个挑战欲。

🎙️范范：我眼中的游戏化运营

《产品游戏化》这本书：它里面有分享的观点，我觉得很重要你要去思考一个问题是怎么能够把人在游戏里面的角色去完成蜕变，而不是光是去想什么，设计一系列（积分、关卡、挑战），而是通过角色，他通过自己的努力去完成这一系列的挑战之后，去完成想要去完成的这个蜕变。

比如说大家看到这个图，野生运营常驻运营官小天会做【有趣的奖状、表情包、互动话题、野生夜店等】。其实借助还原线下的一个场景的表达，把社群的整个氛围感去做起来。

🎙️亨酱：人的本性就是吃喝玩乐，我们不要对抗人性

“人的本性就是吃喝玩乐，我们不要对抗人性”这是刚开始学社群运营的时候，一位老师说的~我是觉得挺有道理的~

游戏化其实并不是把所有的游戏元素都排进去，而是顺应人性，让人们可以“自愿”把自己的时间投入到某件事情当中。

支付宝中有很多的点都是围绕着游戏化运营来做的，比如蚂蚁森林、蚂蚁庄园、过年集五福。

Part2：聊聊你做过的游戏化运营or您详细拆解过的游戏化运营

🎙️小天：围绕我做过或者参与过的一些案例和大家聊一聊

1、如何通过游戏化设计达成目标

主线变支线

构建新主线

目的场景化

将原有的主线目标变为游戏过程中的支线设计，通过游戏化的形式去构建一个新的场景和目的，让用户在放松的状态下达成你的运营目的。

2、不同游戏元素间的排列与组合

在我们日常生活中最常见的9个游戏化元素分别是：

在此基础上，参考八角行为模型（参考《游戏化实战》这本书），基于动机供给角度对游戏元素进行划分，可以分为成就类、沉浸类和社交类：

成就类元素的主要功能是增强用户的成就感；
沉浸类元素的主要功能是让用户沉浸在任务活动中；
社交类元素的主要功能是让用户之间能够实现社交互动。

将上述的这些游戏元素进行排列组合的话，就可以得到我们的游戏机制：

比如成就类元素和社交类元素进行组合，可以搭配出组队竞赛获取积分，积分排行榜上得分最高的小组获得虚拟货币/实体奖励；
比如每日学习人数达到多少多少人，可以解锁额外彩蛋奖励；

每个人，每个群体对不同类型的游戏化系统接纳程度不同。

所以在有了游戏元素和游戏机制搭配而成的游戏系统后，理解ta该如何和玩家群体适配也非常关键。

这里的话主要是根据不同用户的他人导向度和竞争导向度对用户划分不同的游戏行为模式，让选用的游戏元素尽可能的符合该群体的特征，比如按照竞争导向和他人导向为维度将用户划分为奋斗者、竞技者、学习者和社交者四种类型：

奋斗者渴望通过获得高分实现个人发展；
竞技者追求战胜他人，提升自己的地位；
学习者更希望从游戏中学习经验；
社交者则青睐与他人建立关系和协作。

3、构建游戏化场景激发用户行为

举个例子：

分清使用场景和限制条件很重要，并非所有的游戏化元素都适合你套用进社群或者产品进行游戏化运营。

🎙️范范：游戏本质上是为了让大家一起玩起来，那么怎么去培养这个游戏化组织的粘性？

第一，前提是提升这个游戏化组织的人数，跟更多人产生连接

第二，3种组织用户的方式，提升“聚类系数”

【思路一：互联】让每个人至少“触达”2个人（connect）

通过某种机制，让每一个小伙伴，都能够主动去触达至少2个小伙伴所发布的言论、作业、打卡、自我介绍，并且给出点评或反馈。

以上截图来自：野生运营每月的案例拆解营！欢迎你也来！

【思路二：共创】让每个人至少跟2个人合作（cowork）

划分小组、轮岗学习领路人、双师、分组pk的方式

以上截图来自：野生运营的用户运营训练营！欢迎你来！

【思路三：共生】让每个人至少“有效”链接2个人（commensalism）

让每个人有效的去链接一个小伙伴，让社交、学习、陪伴链接起来

以上截图来自嘉宾范范的学习内卷群！

只要大家愿意都把自己学到的精华的内容，通过简洁+口语化的方式表达出来，这样每个人就可以很快速get到各自学习到的东西，并且为自己所用。

这种社群关系，背后的价值观是——“三人行，必有我师焉”。

第三，如何保障用户之间的相对平等关系

第四，线上的游戏化组织（社群），如何用3种方式提升用户之间的情感联系

为了防止太明星化这个情况出现，其实就可以去通过增加这种比较有温度的情感连接，去弱化社群里面的这种过度巨头化的，可以用方式3试试～

🎙️大副：《学习社群如何激励学员打卡》

嘉宾分享之前参加过一个28天学习社群，她们是怎么通过游戏化的方式来激励学员打卡。

1、根据学习周期拟定不同的奖励

第一周运营，白帽的驱动

进去一个大的群组➡️先被分成了好几个小班➡️在小里每个小伙伴都进行了自我介绍➡️在相互熟悉了以后进行班级的进大群口号的选举，在选出班级的口令之后整个班级的团结力、氛围感就拉满了。

用到了白帽核心驱动力-史诗意义与使命感里的精英主义这个技巧，主办方对用户分组；通过团队的建设能让班级成员感受自己是其中一份子，而且也能让大家感受到各个班级之间是存在竞争关系的；

2、定期反馈成果形成深度的激励

拆解关于P（积分）B（勋章）L（排行榜）的一个规则

排行榜的设置，向学员传达是一种成功在即的紧迫感。

游戏技巧：团队任务，通过表彰班级，增强班级的凝聚力，班级同学为了达成达到优秀班级需要团队协同工作，共同参与，缺一不可。

第二周和第三周：容易陷入疲软的学习期，用PBL来驱动，

1）每周的上榜学员均有实物的礼品来送出，保证了学习的持续性。

2）要是被表彰的学员都是有专属的海报和礼物的。具有唯一性。

第四周，私聊催打卡的同学

游戏化运营的黑帽就要发挥作用了，因为禀赋效应。人们对于自己拥有的东西，格外珍惜，不愿放弃，损失厌恶现象。

总的来说，虽然我只是拆解了这个学习社群的一部分的运营动作，但是我能感受到它启动的“触发—行动—奖励”这一回路，调动每个个体的积极性，让你在社群中的学习氛围日渐浓厚，同时还有可能收获物质奖励和人际资源等，可谓一举多得。

🎙️亨酱：如何通过游戏化实现好玩的学习型社群？

终身学习&寓教于乐、寓学寓趣

补充解释：

PBL是我们常见到的驱动力2，利用积分，排行榜和勋章促使学员坚持学习~而且在很多的打卡程序中，已经嵌入了这些玩法，再也不需要我们自己手动去统计了~但是作为最基础的玩法，在学习的中后期，其实也很难激起学员学习意愿了。

兑换礼品，完成任务给奖励，前多少名有奖励这些也是我们在社群中常见的驱动力4。

驱动力5：最容易做到的点，因为社群的本身就是人的集合，而且是有着共同想法和目标人的集合。

我们常见的社群会有分班分组，设置小分队的形式，有一些社群还会用到同桌的形式~这些其实都是利用了社交影响的驱动力，因为每个人都不希望成为团队那个拖后腿的人~团队之间的帮助和竞争，都可以帮助参与者更好的投入。

列举了几个，我自己比较熟悉的游戏元素:

第一个是三国杀的国战，团队的一个对抗，但是增加了三国杀的元素在里面;

第二个是谁是卧底，我们可以设置每个学员有一个关键词，但是卧底的关键词和其他人是不一样的，可以让学员一边打卡，一边去找到藏在他们当中的卧底。

Part3：交流提问

1、各位嘉宾觉得游戏化运营如何和本身的运营工作相结合？

第一还是建立对游戏化的正确认知，不一概否认游戏化的价值，也不神话游戏化的价值。

游戏化本质还是一个工具，为了帮助你做私域精细化运营的工具，因为比起传统的营销方式，它更懂人性，更加有温度，广告营销没有那么硬。

第二，从运营的角度来说，理解游戏化背后的原理更加重要，环境是变化的，条件是动态的，你不能说偶尔的一次成功，那下次再按照这个方案来还能成功，最后照猫画虎，却不知道错在了哪里。缺失从零开始刻意训练的过程，底层解决问题的能力是不完整的，难以进一步提升，只有理解了游戏化背后的原理，那无论如何变换场景与条件，你都能做到游刃有余。

2、如何培养自己的游戏化运营思维？

之前看到一个模型，学习高手 = 思维模型 + 刻意练习 + 教练纠偏

在培养游戏化运营思维这里，主要就是积累思维模型，加大量的刻意练习进行实践，如果有高手指导纠偏那会更好。

思维模型的话主要是指游戏化所创造价值背后的底层原理，比如《游戏化实战》里经典的八角行为分析模型，每一个驱动力背后是什么意思，它有哪些具体的玩法，ta想要创造情绪价值是如何做到的，和用户构建亲密关系是怎么实现的，隔绝了干扰消费者的噪音靠的是什么，提升用户活跃与留存参考了什么，虚拟利益代替实际利益用户为什么会买单，广告不硬更有趣是激发了哪一个驱动力。

理解了这些后，就可以举一反三应用到自己的实际工作中，通过不断的刻意练习，去验证运营效果，达成运营目的，不会画虎不成反类犬。

依靠这样的方式来培养自己的游戏化思维。