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本文来自正在进行的野生运营全域案例拆解训练营中的优秀选手懒）羊羊，带来的案例拆解是，肯德基全域流量私域转化拆解，enjoy~
之前推送过同是快餐品牌的麦当劳私域案例拆解，戳这里可查看：6000字拆解：麦当劳的私域，才叫牛逼！
一、案例背景
肯德基全域流量-私域转化拆解
二、全域域运营路径梳理
1. 引流获客
a.广告投放
b.门店引流
用户在自助点餐机、吧台点餐都会有提示引导到小程序下单，再通过小程序引流到APP、个人号、社群里多个渠道做私域留存。
2. 活跃激活
新人礼包（0元吃+88元券包）
3. 留存
1）引导加好友>进入社群，社群专享活动
2）会员体系（大神卡）
3）积分兑换体系
4）到店签到
5）充值送券
4. 转化
1）各种促销政策
每日秒杀、会员量贩
2）周二会员日
3）活动诱饵
a、社群答题免费领
b、第二份0元
c、APP任务系统（转化任务为主）
d、投票有礼
5. 自传播
1）“疯狂星期四” 已经变成了一个梗，可以在各种热点出现的时候蹭上新的话术，但在肯德基社群中，官方没有过任何蹭热点的行为，很可能是网友自发的创作和传播，变成了一个营销事件。
2）口袋炸鸡店
口袋炸鸡店提供丰富的店面内容给用户选择，利用各种单品、套餐的优惠卷进行激励，引导用户分享到自己的社交圈，同时通过明星效应，代入粉圈文化，通过粉丝分享给小程序导流。
3）会员卡分享
大神卡支持主副卡绑定，同时支持转赠，用利他的心理来促使用户分享。
4）拼团活动
虚拟拼团，3分钟即成功，我其实并没有分享。拼团成功后出现大bug，券包里没有该兑换券。
三、私域运营路径
个人号/社群作为留存用户，高效触达，增进黏性，促进复购的必备渠道。
到加好友这一步没有问题，但点击进群链接扫码后，发现该分享人已经离开群聊无法入群，这是一个比较严重的路径问题了，所以我加了另一个群体验流程。
1）进群欢迎语
在用户进群后，@他，告诉其社群价值，先领取进群礼，给用户一个非常好的体验。
2）每日定时推送
每天会在用餐时间段提前一点：早上8：00、中午11：00、下午17：00，在群内推荐产品及活动，并配上相关海报和利益点，引导小程序下单，有时候还会配合视频号内容做宣传。
3）限时活动
每天16点左右，社群内都会推出“0元领“”限时活动，通过“猜数字”的方式，为线下门店引流。
四、产品亮点及可复用的点
1、引流目的明确，用户路径清晰
线下物料主次分明，最大的展位通常都是引流到私域，其他营销内容优先级会后置，这种给到用户的指引和目标感是明确的，不会因为活动太多而繁杂，反倒影响用户参与。
2、多渠道留存用户
好友的重要性已经慢慢突显出来了，肯德基很早就从加群转变为先加好友再入群，虽然门槛变高了，转化率可能降低，但对于用户来说，删好友比退群的门槛更高，留存效果更好，同时可以为用户分层，打标签，精细化用户运营做准备。
群内活动丰富：根据时间节点、新品、季节等进行全时段推广，活动丰富、不单调，虽然社群活跃度一般，但每次都有新用户来参与。
3、留存&转化手段丰富
会员体系、任务体系
签到送券、充值送券
社群专享活动
联动明星的各种促销活动
不断的新品创新能力
五、待优化点
1、用户分层与精准运营
个人号缺乏运营：群内的活动普适性，但个人号的运营手段，可以通过用户标签，分层等方式，做到更加精准的推送。
参考 每日优鲜：在配送订单完成后，个人号会推送消息给用户，协助配送后的客诉订单处理。可以及时反馈当前订单的问题点，是否有商品破损，缺货等问题，给用户非常受重视的感知，增强品牌好感度。
2、链路问题
产品bug：参加拼团活动成功后没有及时反馈给用户，同时券也未在卡包内出现。
进群二维码替换不及时
六、个人介绍
教育转行新零售，从0开始的运营老阿姨。专注用户运营100年！——（懒）羊羊
7000字拆解：传统如达内IT培训机构，也开始靠私域打翻身仗了？
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