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Wayfair是一家以家居产品为主的线上零售商，大件家居用品比如沙发，餐桌椅，床，储物柜等等。在购买大件物品时，顾客都希望能够顺利地将它们送到家中。同时也可能会有一些疑问和顾虑，例如交货日期和时间等。其实在Wayfair，平台提供多种配送方式，以满足不同的需求和偏好。
Wayfair一共提供5种配送方式，包括门外送货(Outside Your Front Door），门内送货(Inside Your Entryway），指定室外区域送货Your Outdoor Area of Choice，指定室内区域送货Your Room of Choice ，贴心配送及安装服务White Glove Delivery & Assembly。
1.门外送货: 快递员将把物品送到家门外，比如门廊或车库前。如果是公寓楼，有前台的话，物品将送到前台。如果没有前台，物品将放在公寓楼大门口。
2.门内送货: 如果消费者希望物品直接送到家里，可以选择门内送货。快递员将物品带到你家的前门内的第一个安全位置，比如门厅等等。
3.指定的室外区域: 如果顾客想将快递送到特定的室外区域，比如后院或露台，选择此方式后快递员会将物品送到那里。这个室外区域需要可以直接进入，无需经过室内。
4.指定的室内区域: 如果顾客希望将物品直接搬到家里的特定房间，可以选择这种配送方式。买家需要确保送货员在送货前有通畅的路径可以将快递送到房间。
5.贴心送货和组装服务:这项配送方式适合于希望物品不仅仅送到家，还需要组装和清理包装的情况。快递员将物品送到买家选择的位置，进行组装，并清理所有的包装和废料。需要注意的是，此方式不包括水管安装、电线安装以及使用电动工具的服务。
在配送过程中，消费者可以通过"我的订单"中的"追踪包裹"按钮来跟踪交货进度。在某些地区还可以通过电子邮件收到关于送货司机实时地图追踪的信息。
消费者可以在"我的订单"中查看预计的交货日期和时间。快递员会在交货当天早上通过短信联系买家，并在大约30分钟前通知他们的到达时间。此外，你还会收到Wayfair的短信或邮件提醒你交货当天的安排。如果届时客户不在家，交货将被标记为未送达，Wayfair会联系安排新的交货日期和时间。对于门外送货方式等无需当面签收的配送方式，快递员会直接在门外的干燥安全区域放下物品。
了解了Wayfair的实际送货选项，就知道为什么我们的fulfillment有的时候要求快，有时要求慢。一般尾程运输和卖家是没有直接关系的，但是了解货物的实际派送方式，就知道为什么不是所有订单对时效的要求是一样的，而且对于客户对于配送有争议的订单，也要及时维护自己权益，对于不合理的扣费要进行申诉。
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A群：wayfair问答服务的知识付费群。群里有一位超过6年wayfair运营经验的妹子，专职回答各位wayfair卖家的问题。群里有关wayfair运营的问题有问必答，且不限次数，大部分问题是即时回答，有时候比较忙不在线，一般会在当天内回答。前二十位进群的收费99/月，第二十一位开始收费149/月，第五十一位开始199/月。
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