就在上周,有不少亚马逊卖家反映,亚马逊以其账号与其他账号产生关联,违反了平台政策为由,封了卖家账号,不允许卖家继续运营亚马逊店铺。但据了解,这些卖家有且仅有一个亚马逊账号,不知为何会出现卖家账号关联的问题。
亚马逊机器人误判还是其他卖家恶意竞争?账号关联还有何原因?
有卖家表示,短时间之内,突然有这么多卖家因账号关联被封,可能是亚马逊机器人误判。亚马逊使用机器人算法来监测账号关联问题,但机器人算法可能也会出现bug。
也有卖家认为,这是其他竞争对手使用的恶意竞争手段,即使他们只知道卖家的地址,也可能借此挖出卖家的姓名或公司名,继而使用卖家这些信息,以卖家的名义创建一个新的亚马逊账号,导致卖家账号被关联,被亚马逊查到封号。
据外媒消息称,亚马逊或将被欧盟正式提起反垄断指控。为提高在线平台的公平性和透明度,去年欧盟委员会出台了《欧盟商业平台(P2B)条例》(下文简称 “P2B法规”)。这项法规主要是为了让电子商务市场、应用程序商店、商业社交媒体等能够更加公平透明,以杜绝科技巨头利用自身的优势进行一些不公平的商业行为。
“P2B法规”将于今年7月12日开始实施。
“P2B法规”主要包含以下两方面内容:
数字平台在没有明确原因的情况下不能随意暂停或终止卖家的账户,更改条款和条件时,至少需要提前15天发出通知,以便公司适应。也就是说如果平台要进行封号或者更改某些条款时,要提前15天通知卖家。
市场和搜索引擎需要披露他们用来对网站上的商品和服务进行排名的主要参数,以帮助卖家,他们还必须披露他们收集的数据以及如何使用这些数据。
此外,小编了解到,其实去年亚马逊曾与德国反垄断监管机构达成一项协议,亚马逊在暂停卖家账户时必须提前30天发出通知,并附上警告和原因说明。不过,据该协议达成以来,有很多被封号的卖家表示,并没有提前收到通知。
这段时间,很多卖家反馈,账号无故因为关联问题被亚马逊封停,目前,亚马逊的最新回应来了,大批被封店的卖家陆续收到亚马逊发送的致歉邮件,例如下面这位日本站卖家:
邮件内容显示,亚马逊向这些被误封的卖家表达了歉意,重新审核了卖家提交的信息,并重新激活了其账户。
对于亚马逊误封卖家的情况,可能很多卖家已经见怪不怪了,被“冤枉”惯了,销售业务也因此受到影响。不过,也有卖家表示理解,希望亚马逊系统和机器能够优化好,给卖家营造一个良好的销售环境。
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