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已经行进中国22年的日立电梯，并未表现出丝毫的成长慵怠，反而处处迸发出前所未有的活力。
即便当前市场正在遭遇波动，但日立电梯还是凭借20多年的市场深耕，在2017年实现了稳健发展，特别是新梯订单增长超过15%。”日立电梯（中国）有限公司副总裁贾宇辉说。
日立电梯（中国）有限公司副总裁 贾宇辉
过去几年市场的持续低迷，并未给日立电梯带来太大的影响，反而激发了其秉持已久的内生动力。原本就处于行业领先地位的日立电梯，针对市场的需求变化，正在通过研发、制造、服务以及客户价值等领域的精耕细作和攻坚，来实现“转型并持续保持领先”。
创新助力智能制造
智能化转型，成为日立电梯这场攻坚战的“排头兵”。
广州科技城，在建筑面积达6500平米、投资总额6000万元人民币的日立电梯展示中心内，聚集了日立全球最新的智能楼宇交通管理解决方案，利用实物展示与影像介绍结合的方式，日立电梯的产品、技术、理念获得全方位展示。
为了迎合近年来传统制造业转型升级的大势，日立电梯进行了IT和OT技术的有效结合，“从营业的信息服务系统到生产制造MES系统全程的跟踪和管理，再到售后服务的遥监、备件管理系统，物联网（IoT）在产品全生命周期的应用，使得我们在产品品质和客户价值提升上有了突出的表现。”贾宇辉说。在这一整套系统的铺设下，不仅微小的配件可以通过代码查找到供应商和生产批次信息，更重要的是，通过部件追溯和高效的备件管理，日立电梯可以为客户提供零距离和快速响应的服务。
为这些领先系统提供支撑的是日立电梯完善的战略布局。整合亚洲研发中心、上海研发中心、扶梯研发中心、电机研发中心、日立楼宇技术研发中心五个研发机构，以及日本水户研发中心，日立电梯形成了“5+1”研发网络体系。除了研发体系的全球共享，日立电梯2012年就完成了在中国东、南、西、北区域的5大制造基地的网络布局，构筑了5个整梯工厂和2个部件工厂的网络制造体系,依托5大制造基地的整体资源，日立电梯合理配置了设计制造、安装、物流、备件、培训5大职能，以此来满足日益增长的多样化市场需求。
事实上，成立至今的20多年中，日立电梯除了通过创新型技术和产品来推动自身的发展，还将更多的精力放在引领技术潮流、提升客户体验的环节上。
在为城市建筑提供交通便利的同时，日立电梯还特别注重与环境和乘梯人的情感互动，并最大程度提升大众的乘梯体验。早在2016年，日立电梯就推出了“HUMAN FRIENDLY”理念下的创新型产品“HF-1”，将无意识的设计理念有机融入其中，这也与日立“集思创未来”的理念不谋而合。“HUMAN FRIENDLY”，则是日立电梯充分表达对环境友爱、人文关怀以及优质感受的理念精髓，不仅要让每个人都能够安心舒适地使用电梯，还需要追求“人们在城市间、建筑间更为舒适的移动”、“建筑物与空间的和谐，兼顾便捷与美感”等新价值，从而发掘电梯产业新的发展方向。除了人性关怀和创新设计，“HUMAN FRIENDLY”理念下的电梯产品，还可以通过大数据、云技术的管理平台应用，大大缩短乘客候梯时间，利用软件调配分流乘梯人群，从而避免电梯停站次数过多，实现楼宇节能。
扶梯工厂内，全新一代TX自动扶梯成为日立电梯当下的明星产品，据日立电梯扶梯工厂技术部部长张大明描述，“全新一代TX自动扶梯秉承了日立对产品安全可靠、舒适耐用的设计理念，延续了日立对绿色节能的承诺与高品质的追求，为建筑提供高效便捷的运输解决方案。”
安全性高、智能化、功能丰富、空间小是TX自动扶梯的4大特点。第一，预防性为主、被动检测为辅的设计理念下，TX自动扶梯设置了8mm的安全边界，配合毛刷装置，可以防止梯级和裙板之间夹入异物；此外，TX自动扶梯引进了防逆转安全钳的概念，实现了双重检测和断链保护。第二，除了应用先进的CBO控制系统，TX自动扶梯还增加了比较新颖的视频功能，不仅可以检测拥堵，还可以对乘客做出一些适时的安全提示。第三，为了便于乘客的无意识乘梯，TX自动扶梯采用了确保移动顺畅、安全舒适的功能性设计，比如最大限度的缩小了金属边框，使乘梯口更加简洁，同时通过扩大照明设备安装空间，还为客户实现了整体照明的选配设计。第四，与传统产品相比，TX自动扶梯缩短了150mm，更好的释放出建筑物的使用空间。
很显然，无论是管理系统的完善升级，还是科技型产品的推出，都显示出日立电梯利用创新手段来加速智能制造的转型，从而打破行业和企业发展的瓶颈，为客户和楼宇交通带来更为丰富的解决方案。
谋求价值新突破
自1995年正式扎根中国市场以 来，日立电梯就一路小跑，年均产销量增长领速于行业。不仅如此，日立电梯还与包括万科、碧桂园、绿城集团、华润置地等数十家全国TOP50地产商建立了战略合作关系，成为房地产业供应链中的重要成员。
如今，面对日益加重的行业分化，在不断注入创新元素之后，日立电梯不断强化大客户大项目战略模式，加速推进核心竞争力的提升。截至2018年初，日立电梯已经为深圳平安金融中心、沈阳宝能环球金融中心、广州周大福金融中心、上海环球金融中心等标志性建筑提供了超高速电梯和客流解决方案，这也使其成为在中国内地获得450m以上建筑项目最多的电梯供应商。
即便取得如此佳绩，日立电梯精进的步伐仍未停歇，在公共设施领域特别是轨道交通项目上，更是卯足了劲。截止到2017年，日立电梯已经为全国16个城市的轨道交通项目提供了近5000台电扶梯设备。贾宇辉表示，“随着城镇化的快速发展，轨道交通和公交枢纽正迎来重大发展机遇，日立电梯紧紧把握时代特征，调动优质资源向这些领域靠拢。”
除了公建项目，日立电梯还将战略目光瞄向了海外，以务实行动谋求在“一带一路”中扮演更积极的角色。为此，早在2016年7月，日立电梯便在广州设立了日立电梯全球扶梯总部，通过整合中日自动扶梯事业资源，发挥规模效益和集中优势，从而在为客户提供更具竞争力的产品体系的同时，推进其全球化事业的持续发展。
而全新一代TX自动扶梯则成为日立电梯敲开“一带一路”大门的利器，该产品除了同时满足中国国标和欧洲标准，并依据日立内部更加严格的安全和质量标准开发制造，适用于商业办公、购物中心、医院、酒店、公建项目等诸多物业形态。自2017年8月上市以来，TX自动扶梯相继登陆印度、泰国、菲律宾、马来西亚等国家和地区。
显而易见，充分利用海外经销商和大客户海外业务渠道，日立电梯希望通过开发更多全球统一标准机型，推进设计、生产等通用基础系统的全球共通化，这也从根本上反应出：日立电梯正通过中国这一战略要塞，推进全球化事业的新突破。
智能服务新篇章
新梯和全球化战略积极推进的同时，日立电梯的服务体系建设也没闲着。
一方面，优质的服务不仅可以保障甚至提高产品的可靠性，还可以赢得客户的忠诚度；另一方面，以成熟市场的发展经验来看，维保业务迟早会成为电梯企业的利润主要来源。日立电梯依托全球成熟的维保服务经验，将领先的管理手段与中国本地化需求相结合，逐步开发出更加贴近用户的服务系统。
“三分制造，七分保养”的特征下，电梯设备能否在使用期间维系品质不变并保障安全运行，成为关键所在。但超过550万台的保有量下，维保从业人员的匮乏和技能水平的良莠不齐导致了服务行业始终难以迈向成熟阶段，这无疑对电梯企业提出了严峻的考验。“基于维保从业人员有减无增的行业现状，要想从根本上保障电梯设备安全，就必须依靠智能化技术手段来按照既定的要求进行保养。日立电梯在业内率先采用了远程监控的技术手段，通过云端储存和大数据管理，为我们实现预防性保养提供了详尽的参数。”日立电梯（中国）有限公司工程总部总经理徐俊杰表示，日立电梯为出厂设备标配了无线遥监设备，通过可视化技术手段，不仅让客户可以更直观的清楚电梯的使用情况，更为设备全生命周期的安全使用提供了保障。
日立电梯（中国）有限公司工程总部总经理 徐俊杰
如此一来，日立电梯的投入大大增加，但徐俊杰认为，对人的依赖的大大降低不仅解决了“用工荒”的难题，更从根本上实现了电梯的精准、精细保养，从而迎合了行业对按需维保的转型要求。
的确，通过远程遥监系统诊断数据的运用，日立电梯对设备进行提前保养，大大减少了电梯运行隐患；通过电梯零部件寿命管理系统的记录和分析，提前更换寿命即将到期部件；通过全生命周期跟踪管理、深度分析电梯运行状况，形成电梯“体检报告”，为客户提出维修和改造建议。截止目前，在日立电梯自保养的25万台电梯设备中，超过60%的设备已经安装使用了无线遥监系统，徐俊杰表示，如果政府相关部门能够支持物联网技术在电梯设备上的广泛应用，企业将获得更大的市场空间。
强化高科技应用的同时，日立电梯也在提升安装维保人员的安全意识和技能水平。在日立电梯的大石制造基地，一座中国电梯行业首创的体验式安全教育中心2018年初落成使用。
整个安全体验中心被分成案例体验、设备体验、VR体验三大模块，包含了电梯安装、维保、制造和办公场所的各种安全隐患和急救的常识，基本覆盖了电梯相关工作场所的重点安全隐患。通过运用场景学习、体验式教育、案例复盘教学的理念，日立电梯安全体验中心充分集成了互联网技术、三维建模、虚拟现实技术和实物体验，通过让学员亲身的体验，感受安全事故发生的危害性，提高培训的效率和效果，切实提高员工在日常维护、保养、改造、加装方面的安全意识，从而为客户提供更优质的服务。
除了在维保技术和系统上发力，日立电梯还顺应行业发展潮流，和中国人寿保险公司形成合作，积极推进电梯保险的落实，从而推动电梯安全事业的健康发展。
心系老少，回馈社会
当然，日立电梯的本领可不止这些。
比如在当前火热的旧楼加装电梯市场，日立电梯就绝对称得上先行者和领先者。有数据显示，截止到2016年广州地区已有2000栋老旧住宅开展了电梯加装工程，其中有超过1500栋选择了日立电梯作为整体解决方案提供商，其中包括华南理工大学教师新村、暨南大学教师新村、中山大学教师新村、广州机务段社区等多个项目。
有人把旧楼加装市场称之为电梯企业的“蓝海”，这是因为在人口老龄化的时代背景下，没有电梯的老楼让老年人出行困难，对于加装电梯的呼声日渐高涨。地方政府及相关部门对于解决民生问题的热情和积极性高涨下，旧楼加装电梯则成为改善民生的行动目标。根据不完全统计，当前全国旧楼需要加装的电梯缺口为250-280万台，这显然是在当前房地产市场遭遇波动下电梯行业的又一块“大蛋糕”。
“与其说是开辟一片战略蓝海，倒不如说是日立电梯回馈社会的另一种体现，”在徐俊杰看来，作为负责任的企业，日立电梯应该积极的和政府一起推动这一民生工程。
“政府搭台，企业唱戏”下，日立电梯联合设计顾问公司、建筑施工单位组建成经验丰富的合作团队，为客户提供前期勘测服务、报建程序咨询、费用分摊模式咨询、井道建设模式建议及相关技术指导、加装方案设计、井道建筑施工管理及技术指导等，按照客户和建筑需求提供定制化服务。
在暨南大学石牌校区的教职工宿舍区，日立电梯针对不同的现场条件，为加装项目提供了包括天井平台式、外挂直平台式等多达6种解决方案。一位已退休多年的暨南大学李教授对电梯加装感触颇深，“我们老年人每天爬楼梯非常不方便，加装电梯彻底解决了我们足不出户的难题，虽然经历了很繁琐的环节，但结果大家总体上还是满意的。”
“和新梯市场的B2B不同，旧楼加装市场是直接面对终端消费者的B2C业务，这需要我们在产品开发、设计、生产等多个方面投入更大的精力。”徐俊杰表示，目前日立电梯正在着手集中某一个工厂的力量，去开发设计一元化管理的加装电梯方案。
一系列举措下，日立电梯除了在广州拥有领先的旧楼加装市场份额，还在广东的深圳、汕头等城市收获颇丰。随着加装市场在全国的兴起，日立电梯相继在北京、上海、福建、湖北、陕西、四川、山东等省市获得越来越多的项目。
除了心系老年人，日立电梯还始终践行儿童的安全乘梯公益行动。2018年1月，“安全乘梯，幸福随行”活动迎来10周年，该活动是日立电梯联合各地质监机构、教育机构及合作伙伴，面向公众宣传、普及安全文明乘梯知识的公益教育活动，至今开展超过700场。
仅2017年，日立电梯在76个城市开展了223场活动，共走进了183个社区、20所学校、20个商业楼宇和公共建筑。
不仅如此，日立电梯还出版了《电梯奇妙之旅》漫画图书，旨在通过教育载体和宣传形式上的创新，让儿童能更好了解电梯知识，学习安全乘梯的方法，增强自我保护意识。
到大众特别是儿童身边去！10年来，日立电梯安全乘梯公益行动，至今开展已经累计超过700场。
很显然，面对日益激烈的市场竞争和行业形势的变化，日立电梯借助集团资源，将自身优势和中国本地化需求紧密的结合在一起，为提升客户价值而积极行动。
除了关注智慧城市发展以及楼宇交通解决方案，日立电梯正将大数据、智能化、互联网技术嵌入到囊括产品设计、研发、生产以及服务的整个价值链，协调各系统之间的合纵连横，创造出新的价值与服务的同时，为城市发展和安全乘梯孕育出新的“养料”。
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