年轻有为、拥有丰富管理经验的朱益霞，正在把广日电梯这个“老牌儿”民族品牌带至一个新的发展高度
广州广日电梯工业有限公司总经理 朱益霞
再次见到朱益霞， 是在上海举行的中国国际电梯展览会期间，这也是他作为广日电梯总经理第一次带队参加中国国际电梯展，距离他任职总经理刚好一年半的时间。
在这过去的一年半里，广日电梯发生了深刻的变化。与过去不同，在持续稳健发展的同时，广日电梯这个“老品牌”正在迸发出一股新活力—自信。无论是在高端高速产品、前沿技术的开发和应用，还是在一个个标志性项目的中标上；无论是智能制造的持续投入，还是掷地有声的品牌形象推广，广日电梯无不用自信勾勒出一个全新的发展格局。“新的发展时期，我们所有的广日人都有一个共同的强企梦，为了这个梦想始终凝聚在一起、信心坚定。”广日电梯总经理朱益霞保持着一贯的自信和笃定。
这便是广日电梯发展成为“最值得信赖的中国电梯品牌”的企业愿景。在研发设计、生产技术、工程、营销等不同管理岗位工作了近20年的朱益霞，十分清楚企业要想赢得行业和社会的尊重，就离不开综合竞争力的提升，也只有这样才能最终实现股东信赖、客户信赖、员工信赖以及社会信赖。
于是，广日电梯制订的“十三五”规划中，在之前“十二五”规划“市场战略、技术战略、服务战略”的基础上增加了两大战略—“质量管理战略、人力资源战略”。很明显，随着广日电梯综合竞争力的日渐提升，需要拓宽传统战略视角，从更高层面、更广角度来规划企业发展，而新增的“质量管理战略”和“人力资源战略”恰恰解决了“赢得客户信赖”和“提升以高科技人才为本的核心竞争力”的问题。
即便如此，一向严谨并注重细节的朱益霞觉得还远远不够。
在他看来，伴随企业规模日渐壮大，广日电梯还需要提防“大企业病”，并要坚守来之不易的成果。这其中，除了雷打不动的质量为本，还需要始终坚持“专业、专注的工匠精神，以及积极务实、不浮躁的工作作风”，这也是广日电梯过去60年电梯专业发展史所积累的经验和宝贵财富。此外，还有广日电梯在管理创新和技术创新方面所建立的优势。为应对市场不断出现的新变化，广日电梯不断加强管理创新，并打造了广日电梯特有的更能适应市场环境的“水样”组织，“以水的特质为榜样，打造一种灵活、坚毅、包容以及以柔克刚的企业文化，以期实现长远发展。”朱益霞说。
对于未来，条理十分清晰的朱益霞认为企业光有远大的战略还不够，需要将这些战略落地，形成行之有效的措施和策略，如此才能推进企业实现持续发展。根据规划，“十三五”期间，广日电梯将在市场开拓、品牌宣传、技术研发、智能制造、产品和服务质量提升等方面全面发展和建设。
也由此，在“工匠精神”的指引下，广日电梯在筑梦的征途上健步前行。
作为中国电梯自主品牌的领军企业之一，广日电梯2015年以来取得了哪些可喜的成就？
朱益霞：2015年以来，广日电梯主要取得了如下几个方面的成就：
首先，广日电梯在销售收入、订单、利润、发货等多个方面都保持了稳健增长，同时，品牌认可度获得进一步提升；
其次，2015年广日电梯建成了总面积超过2000平方米的品牌文化馆和电梯展示厅，从多维度向客户展示了广日电梯的过去、现在以及未来；
第三，建成了超百米的新的电梯试验塔和国家认可CNAS实验室。这使得广日电梯在研发新产品、提高产品的可靠性方面具备更好的硬件条件，也将促使我们在技术竞争力的锻造上更上一层楼。与此相呼应的是，2015年广日电梯的专利申请量和授权量都达到了历史最高水平，这也代表了广日电梯在创新、研发领域所取得的成果。
第四，智能制造的升级。2015年以来，通过对信息化、自动化水平的强化和提升，再加上柔性制造、智能检测、智能物流、智能仓库等环节的持续升级和改善，广日电梯基本实现了无人化或者少人化方向发展的工厂运营目标。
如果说2015年是中国电梯行业发展分水岭的话，2016年的日子一定也不轻松，对此，您怎么看？
朱益霞：通常来讲，电梯行业的发展态势与上游房地产市场紧密结合，从2015年全国房地产数据来看，土地购置面积同比下降了31.7%，房屋新开工面积同比下降了14%，这在过去至少10年以来都是罕见的。可见，未来较长一段时间内，房地产市场的发展形势将不容乐观。
与此同时，国家宏观经济特别是实体经济的增长预期也不乐观。因此，伴随着整个宏观经济发展的周期性波动，再结合房地产市场的发展情况，我认为，未来3-5年，中国电梯行业都将处于一个调整期，并由此进入“缩量”的阶段。
这将对广日电梯产生怎样的影响？会将如何应对？
朱益霞：很显然，市场的持续调整对于任何一家企业都将产生影响，广日电梯也不例外。
严重的产能过剩下，新梯市场的增长乏力将促使竞争变得异常激烈；其次，企业间的竞争由过去单纯的某个点（比如价格或者产品）向综合实力比拼转变，依靠“一两款产品打天下”的日子再也不会出现，综合实力正成为企业竞争制胜的法宝；第三，即便短期内对销售业绩有影响，但我们会始终保持战略定力，不急功近利，不追求短期效益，坚持可持续发展；第四，对于事关百姓日常安全出行的电梯行业而言，不管市场竞争变得如何残酷，最终还是要回归到企业的本质—专业和专注。广日电梯一直以来所坚守的，就是专注地把电梯专业做到极致，使我们的产品和服务能让客户满意，最终惠及百姓。
广日电梯的“十三五”规划做了怎样的针对性战略制订？
朱益霞：我认为，精准的战略不仅可以应对当前复杂的市场环境，更将决定企业未来的长远发展。为此，在广日电梯的“十三五”规划中，我们提出了五大战略：
第一，市场战略。市场营销实现由局部重点市场向全面纵深市场转变；第二，技术战略。技术研发实现从技术跟随到技术领先的转变，全力打造属于广日电梯技术特色的核心竞争力；第三，服务战略。企业经营实现从传统制造型企业向生产服务型企业转变，提高工程服务在公司营业收入的占比；第四，质量管理战略。质量管理实现由顾客满意向顾客忠诚转变；第五，人力资源战略。实现由人力资源管理向人力资本经营转变。未来，无论竞争环境好与坏，最终企业核心竞争力的提升终究由人来完成，我们通过“广日大讲堂”以及高端人才库的建立，培养高层次人才。
我们希望通过这五大战略的实施，强化广日电梯的核心竞争力，最终实现可持续发展。
在您看来，“电梯改善生活，创新驱动未来；传递信赖文化，实现心中梦想”是一个怎样的战略构想？
朱益霞：做“最值得信赖的中国电梯品牌”是广日电梯的企业愿景，这其中有四个方面的支撑，即股东信赖、客户信赖、员工信赖以及社会信赖。
具体而言，股东信赖是指作为上市企业广日股份的核心力量，通过资本市场回报让股东对我们信赖；客户信赖是广日电梯客户战略的最终成果体现，通过产品全生命周期的保障，实现由客户满意到客户忠诚的转变；员工信赖则是实现员工和企业的共同成长；关于社会信赖，一直以来，广日电梯始终通过扶贫和支教的公益活动回馈社会。除此之外，我们还导入了ISO26000社会责任体系、ISO14000环境管理体系以及OHSAS18000职业健康安全管理体系，让社会对广日电梯形成信赖。
这便是我们的信赖文化，通过产品、服务以及人文等多维度传递广日是一个值得信赖的企业，特别是在当前环境下，这份信赖无疑是异常珍贵的。
在新的发展时期，我们提出了广日电梯的强企梦，所有的广日人都有一个共同的梦想，那就是把广日电梯建设得更好，成为振兴民族电梯工业的扛旗者。一个强大的国家离不开众多有实力的民族企业的支撑，实业兴国、实干兴邦，希望广日电梯为中国的“强国梦”作出更多的贡献。
为了实现这个目标，广日电梯在具体策略上将如何铺设？
朱益霞：我们每五年都会制订一个中期战略规划，在这个战略下，每年我们还要制订相应的事业计划，通过有效的措施和策略来实现战略落地。针对“十三五规划”，我们将在如下几方面展开行动：
第一，市场开拓。继续通过“两网一战略”的方针来加强直销网、渠道网和战略客户的扩张。在目前拥有的160多家直销渠道—分子公司、服务中心和办事处基础上，继续加强直销网框架体系的建设。近两年，广日电梯的战略客户和实力经销商的数量大幅增长，值得一提的是，2016年我们连续第4年蝉联“中城联盟”的联合采购战略供应商。
第二，品牌宣传。作为一个历史悠久的民族电梯品牌，广日电梯通过品牌文化馆和展示厅，让客户感受我们的历史沉淀和对未来科技、智能制造的规划以及实施成果。此外，我们还积极主动的进行品牌推广，2016年在CCTV中文国际频道和广州白云国际机场进行了企业品牌形象展示，提升广日电梯品牌影响力。
第三，技术研发。广日电梯将以细分市场为出发点，覆盖高中低端不同市场客户的需求。针对市场的不断变化，我们也将不断推出符合客户需求、提升客户价值的产品。
第四，智能制造。即便是现在，我们仍然还在进行工厂局部的智能化扩张和升级，以此充分发挥我们的制造优势，释放核心竞争力和规模效应。目前来看，无人化或少人化制造是全球制造业发展趋势，这样带来的好处是效率实现最大化、降低制造成本和实现对客户的快速响应。广日电梯将顺应这一发展潮流，不断推进智能制造的战略转型。
第五，产品和服务质量提升。无论是战略还是行动计划中，强化产品和服务质量都是我们工作的重中之重，未来几年内，我们将通过提高质量标准，大力推进质量优化行动，提升客户对广日电梯品牌的忠诚度。
当然，一个拥有60年发展背景的国资电梯企业，广日电梯肩负着振兴中国民族电梯产业的重任，您觉得又该如何变压力为动力？
朱益霞：中国电梯行业早在上世纪80年代就开始了全球化竞争，经过30多年的发展，如今的国际化程度非常高，这不仅推动了中国电梯行业的快速发展，也让中国电梯企业实现了长足的进步。当然，这也给我们带来了压力，也正是这种压力，让我们有了思变的动力。
怎么变？首先，广日电梯坚持市场导向发展机制，以客户需求和市场竞争为关注焦点；其次，在多变的市场环境下，我们全体广日电梯人凝聚发展共识，统一思想，向同一个目标持续前进；第三，随着企业规模壮大，要避免“大企业病”。为此，我们加强内部管理创新，打造了广日电梯特有的“水样组织”，以水的灵动、包容的特质为榜样，提升调整公司以及员工对环境变化的适应能力。
总而言之，锻造属于自身的核心竞争力才是最终赢得市场的关键，我们未必在每一项上都争夺高地，但必须要有属于自己的竞争优势，并保持这些优势持续领先、生机勃勃。
高手林立中，您认为广日电梯要想实现持续稳健的发展，要坚守和强化的是什么？
朱益霞：这些年来，广日电梯一直保持着持续稳健的发展，不过，要想发展成为“最值得信赖的中国电梯品牌”，还需要在如下方面进行强化。
首先，需要继续充实和强化技术研发方面的实力，从根本上提升竞争力。目前，我们已经在超高速电梯、前沿技术以及研发的设施设备上做了大量投入，这些都是推进我们研发实力再上台阶的基本保障；其次，按照“两网一战略”营销策略的要求，继续加强全国网络化建设，提升广日电梯的市场占有率；第三，持续提升品牌影响力。
在这个过程中，广日电梯所形成的发展经验和竞争优势不能丢，需要一直坚守下去。第一，坚持质量为本。是广日电梯一直以来所遵循的发展准则，即便是竞争异常激烈的当下；第二，坚持不断创新。创新是企业发展的永恒动力，广日电梯在管理创新和技术创新方面将不断进步；第三，巩固核心竞争力。快速响应能力、成本管控能力、智能制造实力是广日电梯当前凸显的巨大优势，接下来需继续巩固和发展；最后，弘扬工匠精神。60年来，广日电梯怀揣远大梦想，始终坚持专业专注、实业报国的工匠精神，一步一个脚印，朝新的目标扎实迈进。
有人说，坚持梦想是甜蜜也是痛苦的，因为有收获更有付出，对您个人而言，做好准备了吗？
朱益霞：一个人、一个企业甚至一个国家都在追逐自己的梦想。在逐梦的过程中，总会遇到困难和挫折，但我觉得要想达到成功的彼岸就一定要意志坚定、愈战愈勇。我个人觉得，成功的喜悦其实只是那么一瞬间，但所经历的困难和挫折或许才能让我们不断进步成长、终生难忘，能让我们痛并快乐着。包括我在内的所有广日电梯人，为了心中那个梦想始终凝聚在一起、信心坚定，因为大家都知道实现梦想的过程是痛苦的，更是甜蜜的，或许，过些年后再回首，我们都会为自己曾经的付出而倍感自豪。