AI时代的浪潮已席卷全球，机器人技术正以突破性创新深度赋能各行各业，成为驱动产业变革与高质量发展的核心引擎。
在智能制造领域，工业机器人凭借精准操控与高效协同，实现生产流程的自动化、柔性化升级，大幅提升产能与品质；在智慧服务领域，机器人穿梭于商超、医院、社区，以智能化交互提升服务体验。
在电梯行业，AI风也来了。
在奥的斯一系列引领行业、“更懂用户”的数智服务解决方案中，就包括一款AI武器——奥的斯巡检具身智能体（AI Inspection Robot）。通过机器人和数字人智能助手（Otis AI Agent）的联动，奥的斯让出行更安全、更便捷、更有温度。
奥的斯中国服务业务高级副总裁李赪表示：“我们致力于在数字智能时代，将170多年电梯服务经验，转化为大家日常出行可感知的智能体验。无论是老旧电梯更新，还是新建项目的智能升级，奥的斯将通过AI科创持续推动服务后市场高质量发展。”
AI机器人化身“电梯医生”
在商场、机场、地铁站等人流密集的场所，电梯的安全有效运行，关系到每个人的出行体验。奥的斯首次推出的AI驱动的巡检具身智能体，能够化身“电梯医生”，对电梯和自动扶梯进行全天候“体检”。
奥的斯巡检具身智能体通过多种传感器，实时监测电梯门间隙、运行时异响及清洁度等细节，结合AI算法提前预警潜在故障。这意味着，相关风险在发生之前就能被识别处理，大大降低异常停梯概率，提升维保精准度和效率，让乘客出行更安心。
贴心服务“因人而异”
首次亮相的奥的斯AI智能体是一位智能管家，它以生动的数字人形象出现在电梯内，不仅能与乘客语音交流，还能识别物业管理、维保人员及终端用户等不同身份。
例如，当老年乘客进出电梯时，AI智能体可以主动延长开门时间；用户可通过它快速预约指定楼层；维保人员靠近时，它能提前调出设备信息，提高检修效率。这类主动识别和定制化互动，让电梯轿厢转型成为有趣有温度的智能座舱。
构建“人-梯-楼”智慧服务网
除了前沿的技术应用实践，更重要的是，奥的斯展示了其涵盖“人、电梯、建筑”各方的数智服务生态系统。该系统依托Otis ONE®物联网平台，让电梯、自动扶梯与乘客、物业、维保团队紧密连接，互联互通。
通过实时数据采集与分析，系统不仅能主动发现电梯异常、快速派单维修，还能生成可视化的运行报告，帮助物业管理者科学、精准地决策。电梯服务由传统的“被动修理”，升级为“提前维护、智能管理”，既可以降低运营风险和成本，也提升了楼宇的整体服务品质。
助力智慧城市发展
通过人工智能的创新应用，奥的斯为老旧电梯改造与既有建筑电梯更新提供高适配、低干扰的解决方案。奥的斯的数智服务解决方案已在中国多个城市落地，覆盖商业楼宇、住宅、交通枢纽等多种场景，持续助力中国城市可持续发展和智慧升级。