今天，我们再来说说上海三菱的“十年质保”。
两个月前的7月8日，上海三菱推出“十年质保3.0版”，这也是继2021年6月在行业内率先推出五大核心部件“十年质保”的第二次升级，在2022年第一次升级的“十年质保2.0版”中，上海三菱为提升客户价值而加入了智慧数字化服务。
那么，这一次的“十年质保3.0版”又有怎样的变化？资料显示，除了原有五大核心部件质保和数字化服务外，应国家市场监督管理总局发布的第73号令《特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》中，关于“制造单位主要部件、安全保护装置5年质保”的要求，上海三菱“十年质保3.0版”新增型规TSG T7007-2022所定义的主要部件（绳头组合、层门、玻璃轿门和玻璃轿壁）和安全保护装置（门锁装置、轿厢上行超速保护等）纳入十年质保范畴。
这也意味着，在满足总局要求和提升客户价值的行动上，上海三菱已经做到了极致。
想客户之所想
当前，我国电梯保有量已突破千万台，既要保障大众乘梯安全，又要满足日益升级的科技感需求，这无论对于使用单位还是电梯制造商而言，都是极大的挑战。与此同时，复杂的使用工况、不规范的维修保养以及不正确的乘梯习惯等，也会给电梯使用带来一定安全隐患。
上海三菱的“十年质保3.0”则高效的解决了这些痛点，高品质的产品、五大关键部件的延保、智慧服务和监管功能加持，再加上对其他关键部件和安全保护装置的呵护，从根本上解决了使用单位所面临的各种电梯安全困扰。
很显然，开了“十年质保”先河的上海三菱，过去两年正在通过提高服务标准、降低客户运营成本并提升客户价值空间。之所以有这样的底气，源于上海三菱远超国标要求的产品耐久性设计标准、较高的产品品质和良好的部件使用工况，更来自于其对客户使用习惯和维保需求的精准判断。在产品可靠性方面有着极高声誉的上海三菱，在产品设计端所呈现的高品质向来令人折服，比如曳引机制动器不少于1500万次的设计基准；轿门系统开门装置和到位开关分别正常动作1350万次和1500万次等等，这从根本上保障了产品安全。
另一个层面来看，和汽车产品一样，几乎所有的房地产客户都希望电梯的质保期越长越好，并不在意为这份延长的服务买单，何况和产品整个生命周期的费用支出相比可忽略不计。
这也一定是双赢。综合客流量、使用环境以及维保现状等多个因素，“十年质保3.0”囊括了更多的部件，大幅减少了客户使用和维保成本，同时，原厂维修配件和维修质量更有保障，相较于第三方公司体验一定更佳；利用“十年质保”且主要部件全方位呵护这张优势牌，上海三菱也由此更大程度的增强了客户粘性，并在市场调整期赢得了更多“话语权”。
对于行业而言，上海三菱“十年质保3.0”的归属一定是在长期保障电梯安全可靠的基础上，更全面、更智能、更具定制化的提供解决方案和乘梯体验，并对其他企业也起到了一定的示范作用。
基业长青的密码
作为中国电梯行业的领军者，上海三菱“十年质保3.0”的推出，绝非是博得眼球、赢得订单那么简单，而是将战略眼光瞄的更远。
“上海三菱不仅要做电梯传统客户服务模式的颠覆者，更要将这种颠覆持续创新，通过产品和服务品质的强化，真正为客户提供持续的价值提升”，上海三菱电梯有限公司总裁万忠培表示，坚持将质量为先作为发展基石，才是企业的根本出路。
事实上，“十年质保”系列的推出，也正是基于上海三菱秉持“以用户为中心，为用户创造价值”的企业价值观，本着对用户、对社会负责的顺势而为、倾力而为。而在这番为用户创造价值的进程中，上海三菱以高质量产品和高质量服务为核心要素，加强全面质量管理，着力提升产品、服务质量，着力增强质量竞争力，着力提高企业发展质量效益。
这也符合国家和时代的要求，2023年2月，中共中央、国务院颁发了《质量强国建设纲要》旨在推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变、满足人民美好生活的需要。“十年质保3.0”的全面升级，是上海三菱面对市场新环境下的战略转型，也是上海三菱电梯紧密围绕国家战略，认真学习《质量强国建设纲要》、深入贯彻“高质量发展”战略方针的切实行动。
更具战略意义的是，持续下滑的新梯市场和日渐残酷的竞争下，电梯企业亟需转变经营思路，将战略重心挪移到以维保、更新改造为主的现代化服务业中。上海三菱电梯“十年质保3.0”，正是基于这一行业现象下的高质量发展和价值延伸，也是保持其基业长青的根本所在。
- End -
（欢迎转发朋友圈~）