据介绍，西城区以均等化、便捷化、普惠化为方向，初步打造出巡视探访居家养老的“西城样板”，为居家养老领域标准化的建设提供了新经验、新做法、新样板。
巡视探访是居家养老基本公共服务的一种特殊模式，其基本做法是将普遍巡访和重点巡访相结合，采用电话问候和上门巡访等多种形式，根据巡访对象实际情况，对老年人的健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等方面进行询问、提醒和评估，并对重点情况进行记录、汇总和处理，主要服务目标是为日常生活照料存在困难、有精神慰藉需求的独居、高龄等老年人提供个性化、精准化的养老服务。
西城区的试点于2020年3月获市场监管总局等3部委批准，通过建清单、对接服务，实现政府基本公共服务与以需求为导向的市场化专业服务有机结合，充分发挥基本公共服务的保障性作用。试点建设主要围绕巡视探访居家养老服务中建档签约、上门访视、个人清洁、需求调查、养老顾问、呼叫服务等基本公共服务，同时也适度拓展到助餐、助浴、助洁、助医等非基本公共服务。
试点过程中，西城区注重信息化手段在居家养老巡视探访标准化中的应用，构建需求方、供给方、监管方数据流，覆盖服务项目设施建设、设备配置、资金配置、组织保障等重点内容。在养老服务领域，发动养老机构及医护人员引入多元服务力量，全面推进“机构﹢社区﹢居家”链式养老服务模式，让独居、空巢、高龄老年人在家即可享受到正规、低价的专业养老服务，提升老年人的晚年幸福感。
据了解，西城区已建立巡视探访基本公共服务开放式标准体系，推进基本公共服务从保障型向普惠化转变；创建“一键呼叫”居家响应服务机制，推动需求导向与基本公共服务一体化发展；推动巡视探访基本公共服务整合化、均衡化；建立了以巡视探访基本公共服务为基础的数据库，为各项决策、管理、指导提供有力支持。
