家居业高价低频的产品属性让企业获客成本高昂,企业的大量现金用于支付人流量多的店铺租金、优秀积极的导购员、顾客流转化粉丝流的推广费用、粉丝用户到付费客户的聚合变现成本等等,但依然不能与顾客保持强耐性,他们走过路过还是错过了。
对于消费升级的新时代,如何抓住机遇实现顾客、门店、品牌之间的互联互通和及时触达?如何让低频产品在社交手段下灵活传递?微信营销系统让家居业更懂顾客。
微信营销系统是一个轻量级的微信小程序,一个小小太阳码照亮家居门店三块沃土:
1.连接能力就是销售能力

传统家居业是单方面的联系,无论是线下一对一的门店导购、线上的云客服应答,大部分的本质仍然是由顾客单点触发沟通通道,对于企业来说在漫天硬广软广推出去之后就只能坐等。微信营销系统生成每个商品独立太阳码放置在线下,顾客扫码了解商品信息时即触发顾客和销售的微信连接,提供:
家居产品信息:例如规格、尺寸、材料、产地、商品摆设照片等内容,可以承载产品的所有基础信息;
一对一导购自动分配:顾客扫码进入后随机或指定分配给一个导购,由企业管理逻辑决定,不管顾客现在在店里还是已经走出去了,都可以在线上找到一对一的导购进行咨询。
不加微信没有联系方式的直接触达通道:高价低频顾客很难在第一次进店时完成促成,也比较难留下联系方式,即便关注公众号后能做的除了运营之外直接的触达沟通很难实现,微信营销系统打通小程序消息直达微信消息的通道,可以让导购在顾客离开后仍然可以发送消息到客户的微信中,不需要加微信不需要任何联系方式,再也不用担心顾客逛一圈就走了。
2.好产品要对应好服务

数字化门店最小成本上线运营:顾客扫描太阳码进入的产品信息页面可以实现点击跳转,一键回到商城首页,展示所有门店商品,如果需要咨询商品信息可以直接连接导购,导购在微信中第一时间收到顾客消息实现及时一对一服务,对于满意的商品可以加入购入车由门店配送,数字化门店在不用开发不用客服的情况下就开业了。
门店及品牌信息传递:顾客在逛完整个商城后还可以实现继续点击跳转:官网页面,全面了解品牌故事,沉淀品牌自有流量;资讯页面:利用门店的资讯动态树立活力生动的品牌形象,专业服务值得信赖的形象建立后可带来持续增长的长远利益。
针对顾客真实意向提供针对性服务:家居产品的顾客都会有回家合计预算挑选款式对比价格的过程,顾客在商城内浏览信息的行为轨迹,微信营销系统会全部记录下来并第一时间推送给导购,导购依据顾客的商城浏览轨迹给出最专业的购买建议和最合适预算的组合方案,输出顾客意向强弱模型,帮助导购构建用户画像,顺利促成来店后的谈判签约。
3.为门店老板提供顾客全息影像及导购能力分析模型的精细化管理

家居业企业主基本不在店里,会采用托管店长的方式来经营,这种传统的管理方式只能通过店长报表、业绩情况的汇报来掌控,其实是脱管也是失控。微信营销系统的BOSS雷达功能,为老板提供数据化可视化的导购推广绩效、包括顾客的浏览行为记录、导购与顾客的互动全过程。自带有顾客标签、兴趣内容分析、意向程度强弱判断的顾客全息影像数据分析,以及导购胜任力模型、导购过程数据分析的评价员工能力的管理工具。总之,提供精细化到真实行为过程的管理。
微信营销系统助力家居企业,打造数字化智慧门店


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