***第57篇文章，阅读时长约20分钟***
这是我负责的第二个公司内部课程的节选内容，很多案例都涉及到内部敏感数据无法分享，但是脱敏后部分方法论还是可以简单跟大家交流的，希望对您有帮助。
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ToB业务的经营数据指标体系：
1.数据指标更多的是围绕企业间的交易行为，即你付钱我给你提供出和服务，围绕“钱”，很多的指标与财务指标密切相关。
2.数据采集的对象不再只是用户还有像客户这样的角色存在。
3.B端产品业务复杂、不易理解导致功能逻辑设计复杂、研发成本高、周期长等特点，形成了一定的门槛和积累，不是想复制就能复制的。由于业务的复杂度，数据体系的构建也不是想快就快。
无论分析师、经营人员，企业管理者，提出正确的问题都是最重要的能力，但是实现起来很难：
提问者需要了解企业当前的所有模式， 竞争格局，以及可控资源， 也需要意识到当前的商业模式已经过时，不稳定，而且亟待改变。
ToB业务的发展会经历几个不同的发展阶段，在不同阶段，经营者都处在交叉路口，数据就是他手里握着的那张指引正确路径的地图：
•发展初期：如何以较低的成本获取高质量的客户？
•快速增长期：如何快速判断线索跟进优先级，有效提升销售线索转化率？
•成熟期：如何根据数据提供优质的客户服务，增强客户粘性，保障客户续约率？
•衰退期：如何诊断易流失客群和高价值客群，实现客户全生命周期支持与管理？
•复兴期：如何优化成本，提升市场竞争力，赚取利润？
l如果你拒绝进行不断的小升级，那么积累起来的变化会最终变成一项巨大的更新，大到足以带来“创伤”级别的干扰。
过程指标：高频跟踪（甚至是实时），根据指标变化，及时作出调整
结果指标：从经营目的中抽象出来，用于经营效果的评估。
好指标的特征：计算简单快速，易理解，对业务敏感，可持续（口径稳定，长期可用）
综合指数：在许多业务场景中，需要看的指标不止一个，为衡量一个团队的综合实力，如果每个角度都引申出1-2个指标，将陷入混乱， 需要加权综合指数。
只要对比的基线稳定不变，每次计算出来的数字在实践维度可比。
备注：这几页都是来自书籍《华为To B销售法》
等以后有更好的非敏感案例，再继续跟大家分享哈，谢谢理解：）
一起加油：）
最后，通过分享交流，我也得到很多正反馈，感谢大家一直的关注与支持，我会继续保持学习总结分享，一起继续加油，gogogo！
