在过去五年左右的时间里，人力资源管理人员已经逐渐适应了人工智能的快速发展，这些人工智能可以用于评估求职者或开发聊天机器人来回答员工的基本问题等关键任务。
但是，人力资源战略家们正在尝试备受热捧的ChatGPT——一种新的人工智能搜索工具，它可以用即时、容易理解的回答回答复杂的问题。他们表示，人事经理不知道他们会受到什么打击。他们需要迅速做好准备。
首先，它接受了大量数据集的训练，能够根据对简单和复杂请求的整个对话的回忆产生详细的、类似人类的反应。
AMP Learning and Development的首席执行官托德·米切姆（Todd Mitchelm）就人力资源与技术的交叉点进行了广泛的讲座。他表示，自从开源工具ChatGPT于11月上线以来，他已经花了几个小时痴迷地研究ChatGPT。米切姆说，通过大约15分钟的提示，使用ChatGPT，他能够重新开始一门领导力课程，否则他的团队可能会花上几个小时甚至几天的时间。
“这就像工业革命突然进入了网络时代，让一个婴儿以每小时100万英里的速度旅行，”米切姆兴奋地说。“它比人类曾经处理过的任何事情都要大，它会破坏。它会颠覆工作世界。”
虽然Mitchem的兴奋之情可能听起来有些过头了，但人力资源技术界的其他早期采用者也有这种革命性的改变感，他们一直在探索ChatGPT，而ChatGPT位于旧金山的设计师OpenAI则允许在其初始测试阶段免费使用。
HRU技术资源部总裁蒂姆·萨克特（Tim Sackett）在谈到人工智能工具在人力资源领域的快速发展时表示：“这将它提升到一个新的层次。”，Sackett还将ChatGPT与工业革命进行了比较，并预测新平台将“改变我们所知的工作”。这是因为ChatGPT提供对话答案和撰写即时文章的生成能力有可能使人力资源人员从日常的写作或数据任务中解放出来，而这些任务现在占用了他们大部分的工作时间。
萨基特解释道：“20年来，（人力资源主管）告诉我的一件事是，‘如果我们能更具战略性……如果我们能做我们在这个地球上要做的真正工作……’他们就会陷入所有这些战术性的日常琐事中，他们永远无法摆脱。”
事实上，早期的ChatGPT采用者，如Mitchelm和Sackett，并没有一项主要的人力资源功能不会受到新技术的严重影响。例如：
Sackett表示，该工具读取和评估内容的速度将有助于人才招聘团队更快、更公平地评估一整批求职者，从而识别出人力评估人员可能因偏见或其他因素而错过的最佳人选。
当谈到薪酬实践对企业的影响时，ChatGPT将利用其预测能力。萨克特解释道：“当有人提出加薪或提出报价时，他们会说，‘这将导致未来的薪酬公平问题。’”
Sackett设想了一种情景，即ChatGPT可以评估寻求帮助的员工的个人问题，并从该员工的电子邮件或在线搜索中辨别出这些问题是否会对自己或他人造成更大的伤害风险。
在其最基本的人力资源应用程序中，ChatGPT可以立即创建职位描述，或撰写公司政策，随着与这些政策相关的法律或规则的变化，这些政策可以很容易地实时更新和传播。事实上，该工具执行这些简单任务的能力已经引发了人们的猜测，人力资源部门将面临裁员压力，因为机器人将接管不再需要人类的工作。
但萨克特和米切姆等战略家坚持认为，长期的现实将更加复杂。就像互联网等早期颠覆性技术一样，新技术可能创造的就业机会至少与被废除的就业机会一样多，甚至可能更多。
米切姆预测：“将有一个人工智能的领导者，这将是一个头衔。”。“我认为你也会看到人工智能伦理学家这样的职业头衔，一个不断提出问题的职业道德专家，‘我们应该这样做吗？怎么做？’
他表示，随着ChatGPT被纳入公司的技术战略，将有新的关注点：人工智能员工体验、人工智能合规性、人工智能人才发展、人工智能职业发展。米切姆说：“我认为你会有一些人是如何以全新的方式与这项技术互动的专家。”。
例如，ChatGPT的快速增长在第一周就获得了100万新用户，这是一个搜索工具的记录，它创造了一个场景，在这个场景中，应聘者正在使用该工具来尝试制作完美的应用程序，以响应同样使用新技术编写的职位描述。Sackett建议，公司将需要开发更多的实时测试和评估，以收集申请人的认知技能，当然，这项任务需要人类员工。
Sackett还表示，ChatGPT本质上需要一种新的工作技能，他称之为“叙述”，即既能对工具提出正确的问题，又能提炼出最适合公司特定需求的答案。“整个叙述概念是我们没有想到的技能，”他说。
然而，根据Mitchelm的说法，人力资源专业人员最紧迫的任务是快速了解ChatGPT可以为人力资源管理做些什么，以及它不能做什么，因为随着这项技术不断获得广泛的宣传，高级管理人员将不可避免地开始提出要求。
“如果你是人力资源主管，你有一个团队，”他说，“你应该指定一个单独的团队，他们的工作是让自己沉浸在理解这些工具中，因为每天都有人在基于这项技术构建一个新的人工智能工具。”
