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一边是创纪录的业绩增长，一边是史上最狠的裁员风暴。亚马逊正用一场 “效率革命”，改写全球电商行业的游戏规则。
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1.4 万岗位突遭 “一刀切”，中国区成重灾区
第三季度净销售额 1802 亿美元、同比增长 13%—— 亮眼业绩背后，亚马逊的裁员大刀已然落下。此次全球范围内裁减 1.4 万个企业白领岗位，是 自2022 年底以来规模最大的一次组织优化，覆盖人力资源、云计算、广告及设备服务等核心板块。
裁员来得猝不及防，连 HR 都未能幸免。一位近期离职的亚马逊员工爆料：“上周还在对接跨境电商头部卖家谈合作，这周就收到了裁员通知，后续才发现，通知我的 HR 同事也被列入了裁撤名单。”
中国区成为此次裁员的 “重灾区”，部分业务线减员幅度高达 50%，不少部门直接解散，管理权限全面上移至美国总部。一位刚通过试用期的员工无奈吐槽：“入职时就听说公司在优化结构，但没想到刚站稳脚跟，就遭遇整个部门被砍掉的情况。”
亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝・加莱蒂在内部信中直言：“人工智能是堪比互联网的颠覆性技术。我们需要更精简的组织、更清晰的权责，才能以最快速度响应客户与业务需求。” 这场裁员，本质是为 AI 革命 “腾位”。
02
2033 年替代 60 万员工，AI 自动化提速
裁员只是开始，更大的变革藏在仓储端。据《纽约时报》曝光的内部机密文件显示，亚马逊计划到 2033 年，通过自动化技术取代美国超过 60 万名仓库员工。这一数字相当于当前亚马逊仓储员工总数的近三分之一，震撼行业。
亚马逊的目标明确：实现 75% 业务的自动化。按照规划，到 2027 年美国将率先裁减约 16 万个岗位，可为公司节省 126 亿美元成本 —— 折算下来，每件商品的配送成本能降低 30 美分。
目前，亚马逊在全球已部署 100 万台智能机器人。这些搭载 AI 技术的设备正全面渗透运营环节，从固定工位的机械操作，到自主导航的货物搬运，自动化覆盖范围持续扩大，一步步兑现 “用机器替代人工” 的规划。
03
卖家的挑战与潜在机遇
亚马逊的效率革命，对跨境卖家而言是双刃剑。
一方面，组织架构大动干戈，卖家难免担忧平台服务连贯性。中国区团队大幅缩减后，政策落地、问题申诉、业务支持等环节是否会受影响，成为卖家核心顾虑。
另一方面，自动化带来的成本红利，或许能转化为卖家的实际收益。若亚马逊真能实现配送成本每件节省 30 美分，这部分结余有望通过下调 FBA 费用等方式让利卖家，缓解成本压力。
正如亚马逊 CEO 安迪・贾西所言：“AI 智能体的普及，会让部分现有工作不再需要人力，但也会催生更多新类型工作。” 这场变革不仅重塑亚马逊，更在倒逼每一位跨境从业者思考：如何在技术浪潮中找准自身定位？
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