我们都知道平时要跟踪竞争对手，比如监控竞对的排名和内容等，这些正向的跟踪是大部分人都会去做的，但这里还有一个邪修的方法，就是找竞对的用户反馈，尤其是差评，这些都是真实用户在体验过功能之后的真实反馈，里面往往藏着用户最真实的需求。
去哪里找真实的用户反馈呢？通常有以下几方面：
有些网站会有用户反馈或者评价页面，一般会在首页上给出链接，我们直接点到相关的页面上看看有没有用户吐槽的。
社媒账号的评论，现在很多网站都有自己的社媒账户并会在自己网站上加上社媒账户的链接，所以会很轻松地来到他们的社媒账号页面，在这里有可能会发现用户的反馈，还是一样，多看用户吐槽或者差评的点，到底是关于功能的，还是关于价格的，或者是关于服务的，又或者是吐槽它没有其它家好用的。
应用商店评论区，有些网站也会做一些APP或者插件，这时候我们就要重点去他们的评论区看看，还是重点关注差评，看看用户为啥生气，还是把他们吐槽的点都记下来，这就是我们反超的机会。
去专业的Review网站看看用户的评论，比如知名的Trustpilot, Sitejabber等，我们也可以在上面搜索一些AI相关的网站评论，比如下面这些：
第一个用户说Negative prompts没用，应该是生成的结果和他的提示词并不相符，这属于功能上的问题，第二个用户同样提到了结果和提示词并不符合，还提到了没有联系邮箱，也没有退款政策和法律条款，所以我们的网站都要有这些，这是用户信任的第一步。
这个用户提到速度太慢了，下面这个反馈比较多，我们来看下：
这个用户希望生成图片之后还有编辑功能，比如想把肤色调亮一些，因为生成的图片肤色比较暗，她也提到了客户支持和联系方式有待提升，还说视频功能也不完善，生成的是模糊和不切实际的视频。
再来看下面这个：
这个用户提到了网站给她的Linkedin生成了很酷的图片，还生成了很多在不同的地点，穿着不同衣服的照片， 这里的给Linkedin生成图片也是一个很好的需求，感兴趣的小伙伴可以自己再去研究一下。
再来看下面这个差评：
这个用户看来比较生气，明明网站说了可以免费生成照片和创建公共模型，但实际当你生成图片或创建一个模型时，它会不断地将你重定向到支付页面。觉得网站强制付费订阅，他还没有机会体验服务，并不能确保服务质量。还说不公平，这个用户应该是对免费的额度不太满意，我们平均在设计免费额度的时候既要考虑到成本，又要考虑到怎么让用户开心地使用免费额度来体验功能。
我们平时要多搜集一些用户的差评和抱怨， 把搜罗到的点逐个分类（性能、功能、服务、价格），看看哪个类别吐槽最集中，那就是我们的主攻方向。
以上。