随着雇主和员工继续接受远程工作，每个人都需要预先有明确的期望。建立针对这种独特环境量身定制的指导方针可以全面提高效率和生产力。设定远程工作期望可能因公司而异，但每个雇主都可以采取一些基本步骤来帮助员工达到并保持最佳绩效。
1、概述首选的沟通渠道
在远程工作模式下，沟通是确保生产力的关键。当您的团队异步工作或分布在多个时区时，平衡灵活性和一致性非常重要。尽早确定首选的沟通渠道，以便所有团队成员无论身在何处都可以保持联系。
基本的沟通期望可能包括通过视频会议、公司范围的聊天程序和电子邮件提供可用性。根据您的行业和团队职责的性质，通过电话和短信联系也可能是合适的。
2 、实施软件平台
有一个软件解决方案可以应对每一个可以想象的挑战。管理远程工作人员的一些最常见平台包括任务管理软件、时间管理软件和工资单软件。其中一些平台是为人员运营团队设计的，比如那些专门用于入职培训的平台，而其他平台则允许个别员工在自己的时间管理他们的日程安排和福利。
3、商定工作时间
远程工作的主要好处之一是日程安排的灵活性，但您仍应为每位员工设置工作时间以确保适当的覆盖范围。例如，您可以要求东部时区的员工在上午 8 点至下午 6 点之间工作8小时，以配合分支机构或主要客户的时间安排。
4、设置KPI
您可以设置常规 KPI 以及特定于职位的 KPI。以下是一些针对远程工作者的一般基准：
回复时间
完成任务所需的时间
技能保留
实现目标
任务最后期限
一旦您有一些通用 KPI 来指导您的团队，您就可以与每位员工一起设置更具体的指标来指导工作。当您有新的团队成员在公司中学习并成长为他们的角色时，这尤其有用。
5、安排定期签到会议
一个有效的管理者总是对团队的工作有一个快照，但远程工作可能会使这变得棘手。即使您的团队定期通过聊天、电子邮件和群组通话进行沟通，按照预约的时间与人单独会面也很重要。定期签到会议提供了提出以下问题的机会：
自我们上次开会以来，您如何看待自己的表现？
有什么我可以帮忙的吗？
哪些方面给您带来最大的麻烦？
您对改进公司的远程工作系统有什么建议吗？
除了提出问题外，还要鼓励您的员工分享他们的意见和反馈。公开对话有助于促进健康、富有成效和互利的工作关系。当人们觉得自己的投入受到重视时，他们更有可能觉得自己是团队中融入得很好的一部分。
为远程工作者设定期望是一个好的开始，但这只是一个开始。从长远来看，保持期望才是真正重要的。没有这个，您将无法满足您管理的每个远程工作人员的要求。
您可以采取以下措施来确保满足期望：
安排每周或每两周一次的会议：这使您可以讨论哪些有效，哪些无效以及最佳前进路径
请求每日状态更新：每日状态更新有助于让每个人都保持同步，尤其是在长期项目中
在可交付成果和 KPI 方面保持灵活性：在项目期间遇到挫折是正常的，因此合理范围内的灵活性对于鼓励团队的发展和弹性至关重要
让自己随时可用：“门户开放”政策向员工表明您愿意接受他们的需求
以身作则，对自己的行为负责：不要设定您自己都不愿意超越的期望
保持员工的期望，设定明确的目标和目的，定期提供反馈和认可，并创造积极的工作环境。
此外，开放有效的沟通、培训和发展机会以及提供公平的薪酬和福利有助于保持员工的期望。
同样重要的是，您的管理风格要保持一致，决策要透明和公平，并且易于理解并响应员工的担忧和问题。
最后一点需要考虑的是，每个员工都有独特的需求和期望，因此请将这些准则视为富有成效的对话的起点。不要养成以同样的方式对待每个远程工作者的习惯——这可能会导致员工感到被低估和不敬业。
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