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新面貌：
中企出海与跨文化管理的认同与融合
相比合规监管和用工难题带来的挑战，在文化上获得当地企业，市场，和员工的认同与融合是中国企业在海外市场取得成功的关键。出海对于中国企业来说必然要面对的是与国内不同的政治体系，商业环境，文化背景，和舆论体系。这些文化上的差异在商业战略中会产生多样性和复杂性的特点，为中国企业的跨国经营带来一定的风险和挑战。著名的Hofstede交叉文化理论强调跨国企业只有进行成功的跨文化管理才能顺利运营，增强竞争力，和扩大市场占有率。
越来越多的企业意识到跨文化管理的重要性
文化不仅仅是一个人力资源问题，更是一个商业问题。企业的执行团队应该对组织在海外市场经营的文化管理负责，而人力资源部门则需要通过测量，流程，和基础设施支持这一责任。
虽然文化被广泛认为是重要的，但它在很大程度上没有得到很好的理解。许多企业发现文化难以衡量，甚至很难管理。但在《全球人力资源报告》中，87%的企业管理者认为文化管理很重要，54%认为非常重要。
图1. 全球范围内认为文化对商业“重要”和“很重要”的比例。
随着越来越多的企业意识到了很少有因素比文化融合更能促进商业成功，全球跨文化培训市场在2022年至2027年间估计将以7.05%的复合增长率增长，市场规模预计将增加18.0214亿美元。
图2. 按部署，终端用户，和地域划分的跨文化培训市场2023-2027年预测与分析。
跨文化管理为什么困难
出海意味着要面对不同国家独特的文化，习俗，思维，乃至行为模式，如果直接把中国已有的模式生搬硬套在另一个文化环境中，中国品牌的文化和商品的价值可能很难被当地的消费者接受。
广东中山作为中国文明的灯具之都，在拓展海外渠道的过程中就因文化差异受到了震颤，同样的产品在不同国家受到的市场反馈相差极大。在日本因为一户建模式，小而美是日本消费者的主要需求；而美国大多是大面积的独栋住宅，偏爱宫廷式的精美灯具；而欧洲从狭小的公寓到古典庄园式的老宅都比较普及，在灯具尺寸上的需求比较繁琐。因为没能及时关心差异背后消费者的文化心理，广东中山的灯具在出海初期在打造品牌理念上遇到了巨大阻碍。
除了产品的本土化差异，文化偏差在市场营销上带来的阻碍是更加致命的。2019年，中国品牌“俏比洗衣溶珠”的广告因涉及种族歧视被英国广播公司严厉谴责。在该品牌的广告中将黑人放入洗衣机，加入洗衣溶珠产品后变成了白人。因为忽略了西方市场对“种族文化”的敏感性，该品牌引发当地公众的愤怒和抵制，最终企业铩羽而归。
文化差异同样会影响中企管理海外员工。因为出海后的业务开展必须要由当地员工来推动，也需要具有国家化事业和开拓能力的中国员工参与管理。所以组建一个具有跨文化管理能力的团队是出海企业面临的另一个挑战。2022年TikTok英国部门的大规模离职事件就是因为中国企业忽略了当地员工不提倡加班的工作模式，发表了和当地劳动法相悖的产假言论导致公司对当地员工的管理失能，从而在文化上受到了海外员工的排斥。
因此，中国公司想要让品牌进入一个新的市场，文化认同是业务发展的核心关键，只有在尊重本土文化的基础上才能够真正融入并扎根。
参考文献
1. 2023 Global Human Capital Trends. Available
2. Cross-cultural Training Market by Deployment, End-user, and Geography-Forecast and Analysis 2023-2027. Available
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