Q1 智能锁与普通锁有什么实质区别？
普通的入户门锁，核心部件是机械锁芯，只能用钥匙打开。而智能锁则通过电动化执行机构，加入了身份验证的概念，比如指纹识别、射频钥匙、IC卡片、蓝牙模块，甚至人脸识别。
此外，智能锁还支持物联网功能，与局域网、互联网相连。但并不是所有产品都具备此特性。总的来说，智能锁革新体现在用户体验的升级：更便捷、更安全、更智能。
Q2 智能锁有哪些开锁方式?
目前来讲，智能锁拥有机械钥匙、指纹、密码、感应卡、蓝牙、智能手环、APP远程开锁、人脸识别、指静脉等方式。最近，市场上还出现了一种光交互开锁技术，也为智能锁带来了新的开锁方式。
Q3 智能锁ABC级锁芯是什么意思？
ABC级锁芯是对于锁芯安全性的等级评估。由公安部制定的《机械防盗锁》标准只定义了A级、B级两种级别，而C级（又称超B级）是由行业自行定义的一种标准。当前，市场上还出现了所谓的超C级锁芯。
锁芯结构越复杂，安全性越高。A级锁芯采用一字或十字钥匙，技术开锁时间在1分钟以内；而B级锁芯采用平板型，有双排弹子槽，开锁时间在5分钟以上，120分钟以下；C级锁芯采用的是双排、复合曲线槽，技术开锁时间在270分钟以上。
Q4 光学指纹和电容指纹有什么区别？
光学指纹传感器是依靠光的折射和反射，来探测指纹的“凹凸不平”来识别活体的；而电容指纹传感器是通过电容数值的变化来记录指纹特征的。
这两种指纹模块成本都相对较低，但光学指纹比电容指纹在传感器体积上要大一些。在干湿手指适应性和防伪能力上，电容指纹传感器要相对优越一些。在识别速度上，电容指纹也更胜一筹。
当然，从耐用性上讲，光学指纹要胜过电容指纹。后者的接触面在没有特殊保护的情况下，容易随着时间推移而老化、受损，影响识别精度。当然，市面上很多产品通过特殊涂层也已经解决了这一问题。
Q5 特斯拉线圈开锁是什么原理？
特斯拉线圈的原理很简单，就是利用变压器产生强电压、电流，进而产生强磁场；根据电磁原理，智能锁内部的电路也会被激发强电流，导致元器件短路，使智能锁失效。
为了应对特斯拉线圈，当前市面上多数产品都经过了电磁兼容性测试，可以抵抗较大程度的电压、电流。因此，特斯拉线圈的威胁已经不再是问题。
Q6 智能锁一般都是什么材质的？
智能锁的材料大致分为三部分：面板、保护壳、锁体。面板方面，目前主流的产品采用的是亚克力材料；较为高端的产品采用钢化玻璃，而低端产品一般采用PV、PC等塑料。
保护壳方面，目前主流的选择是锌合金；较为高端的产品用铜，较为低端的产品用铝合金。锁体方面，业界采用的基本都是304不锈钢材质。
Q7 智能锁会被盗取指纹吗？
由于指纹表面存留油脂，所以会在传感器表面留存一定的指纹信息。通过技术手段是可以复制部分指纹信息到指纹膜上，进而欺骗传感器的。这种情况对于光学指纹传感器来说是个漏洞，但电容指纹传感器由于通过电容值来测定活体，所以被骗过的几率相对较小。
为了杜绝指纹被盗取，有些智能锁产品在指纹传感器表面纳米防指纹疏油层，可以避免指纹信息的泄露。
Q8 具备人脸识别的智能锁安全吗？
目前，人脸识别技术已经成熟，但真正达到支付级的解决方案成本依然较高。而根据此前国家质检总局的市场监测来看，智能锁的人脸识别入户功能存在较大风险，建议关闭或不使用。所以，目前市面上配备人脸识别的智能锁，需要谨慎选购，或有选择的使用这一功能。
Q1 国内智能锁有哪些知名品牌?
国内市场中，较为知名的智能锁品牌有德施曼、凯迪仕、中兴、松下、三星、耶鲁、智家人、萤石、海尔、金指码、VOC、美的、大华、飞利浦、鹿客、Gateman、欧瑞博、汇泰龙、鸿雁、360、优点、豪力士、联想、正泰、王力、亚太天能、名门、曼申等等，不一而足。
智能锁品牌众多，除了头部的知名品牌外，还有很多新品牌和刚进入中国的外资品牌。
Q2 智能锁都有哪些价位?
智能锁价格区间比较宽泛，有些无名品牌能做到500元以下；有些在500~1000之间；大部分产品的价格，都集中在1500~4000区间，其中以2000~3000元的居多。
部分高端品牌，以及某品牌的高端系列产品，价格在4000元以上。
Q3 越贵的智能锁就越好吗?
智能锁作为一个智能硬件，成本与售价是成正比的。因此，价格越高的产品，可以认为其零部件先进性较高，同时做工更精良，制造成本也越高。当然，有些低端产品也具备很多功能，但通常采用的零部件（比如指纹模组）较次，工艺和设计也较为一般。
Q4 智能锁属于“三包”保护吗？
智能锁属于新兴的“家用电器”，在国家颁布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中，并未将智能锁纳入“三包”范围。但是，2018年浙江省发布的《浙江省“三包”商品目录（修订）》，率先将智能锁纳入商品目录。
因此，智能锁具体是否属于“三包政策”保护范围，要看其购买地是否有相应的规定。
Q1 安装前需要提供什么信息？
智能锁不同于传统机械锁，安装时有与用户门向对应的锁体及导向片。一般在确定购买前，商家或客服都会让用户提供门的信息。
❶ 首先确认开门方向：
左开门：你站在门的外侧，当门的固定铰链在左边时，智能锁定义为左开门， 分左内推开门和左外拉开门。
右开门：你站在门的外侧，当门的固定铰链在右边时，智能锁定义为右开门，分右内推开门和右外拉开门。
❷ 确定锁体尺寸：
❸ 确定天地钩：对于支持天地钩的智能锁，会根据用户情况提供对应锁体。但如果智能锁不支持天地钩，而用户的现有机械锁是有天地钩的，那就要和用户协调，不使用天地钩功能（这一点用户不用担心，这样并不会降低门的安全性）。
一般，上述3点会被统计在一张表格中，用户填写给商家，商家再给到安装师傅，这样，师傅就对要安装的门做到心底有数了。
Q2 智能锁可以自己安装吗?
专业的商家一定会提供专业的上门安装服务。一般来说，商家会在用户购买智能锁完成后，由用户来确定安装时间，预约时间会有专业的安装人员上门安装。另外，智能门锁安装专业要求较高，涉及到打孔、切割等多项流程，所以建议用户不要私自安装指纹锁，使用时也不要私自拆卸。
Q2 智能锁对门有什么要求？
一般来说，大部分木门、铁门入户门，门厚度在4cm以上的，都可以安装智能锁。有些智能锁分为大、小款，适配不同尺寸的门。但是，玻璃门比较特殊，有专门的智能锁产品，不能与木门、铁门的通用。
Q3 哪些门不适合安装智能锁？
选购智能锁时，一定要确认门的适配度，并不是所有符合门厚标准的门都可以安装智能锁。铁艺门、栅栏门、双锁体门、断桥铝合金门、玻璃防盗门、牛头锁、隐藏锁等一般无法安装，或需要寻找适配的品牌安装。
从锁体上来讲，6068“通用锁体”尺寸占据市场主流。在安装智能锁时，也要弄清楚老锁是什么标准的锁体，再找相应的智能锁，避免改造成本。
Q4 智能锁可以安装天地钩吗？
可以，但一般限于下压式门把手的智能锁。由于推拉式智能锁为全自动门锁，锁舌由电机直接驱动，缺少足够扭矩带动天地钩工作。目前，市面上只有极少数能够支持天地钩的推拉式智能锁。
实际上，天地钩的安全保障作用是有限的。在换装智能锁时，没有必要安装天地钩。因为天地钩与主锁舌是联动的，如果通过技术手段突破主锁舌限制，那么天地钩也就形同虚设。
Q5 智能锁的保修期一般多久？
目前大部分智能锁产品的保修期都是一年、两年或三年不等，其中以三年居多。
Q6 智能锁系统死机怎么办？
若遭遇死机，打开电池面板，将电源设置为“关”，然后再次开启。按下一键恢复按钮，即可重新启动。
Q7 智能锁没电了怎么办？
智能锁也是一种电子产品，所以在日常使用中要定期检查电池情况，及时更换电池，如果遇到了没电的情况，用户可以使用备用钥匙开锁，或使用外接移动电源进行充电，智能锁正常运行后即可开锁。
Q8 智能锁如何保养？要注意哪些事项？
智能锁在使用过程中，一定要注意产品保养，有很多注意事项，比如：禁止不专业的拆卸；不要用力摔门；用干燥的软布擦拭采集窗，防止刮花；远离水，防止进水；原理腐蚀性的物质；门把手上不要挂重物；备用钥匙出开关不灵敏时，润滑油不要乱加，防止进入灰尘；要定期检查锁具，及时更换电池。
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