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豫园股份作为植根中国、拥抱全球的家庭快乐消费产业集团，业务涵盖文化商业、珠宝时尚、餐饮食品等多个领域，旗下拥有众多知名品牌和庞大的线下零售网络。随着企业的发展，豫园股份用“安全与运营合一”的理念，逐步实现安全管理与企业发展的深度融合。更进一步建立“隐患上报机制”，让全体员工成为识别公司安全风险的“前沿感知端”和隐患整改的“监督源动力”。
理念：从专人专管到全员参与
传统的、依赖管理层和安全部门巡查的“自上而下”安全管理模式，已难以匹配《安全生产法》全员参与的要求，且难以全面覆盖所有潜在风险点。为突破安全管理瓶颈，豫园股份管理层前瞻性地提出，必须将安全管理模式从专人专管向全员参与转型。其核心理念是：一线员工是运营的直接执行者，他们最了解现场的设备状况、操作流程和潜在隐患，鼓励员工向公司“共享警觉”，让员工成为公司安全管控系统的前沿感知端，真正实现从“要我安全”到“我要安全、我懂安全、我管安全”的文化跃迁。隐患内部上报及奖励机制正是在这一理念下应运而生的关键举措。
措施：从鼓励上报到奖惩衔接
2020年，豫园股份就在《重大安全质量环境事故上报制度》中明确提出“要求、鼓励员工积极上报所有的事故、未遂事件、危险源及EHSQ相关风险点，对所有的未遂事件进行调查，以发现原因、消除隐患为目的”，“对未遂事故、危险源，以及EHSQ风险点的上报，要求各级公司做到认真调查、及时整改，倡导不对任何人员进行任何形式的责任追究，以形成良好的风险上报氛围，提供解决问题的机会 ”。经过近5年的持续宣贯和执行，主动上报安全隐患和风险点，已成为豫园股份员工安全素养的重要组成部分。在2025年新修订的《EHS条线管理规定》，公司近一步明确“EHS扣罚款项纳入该企业或产业（发）集团的EHS绩效奖金池，对绩效优秀的企业或产业（发）集团给予相应奖励”，把上报的要求和激励机制相衔接，进一步提升了员工主动找隐患，积极报风险的热情。豫园股份旗下的商业、餐饮、地产都结合自身工作特点对员工上报隐患给予奖励，让员工确实感受到参与安全管理的实惠。
（整改前）
（整改后）
深化：从平台建设到AI赋能
豫园股份认识到，要想把隐患上报的积极性持续下去，只有制度保障和员工热情是不够，更需要有一套让员工便捷、安心的上报系统和能监督隐患闭环的反馈渠道。为此，豫园股份在EHS管理智能平台中，专门建立了隐患上报模块，员工可以利用企业通信软件“钉钉”，直接拍照上传，反馈隐患并在一定范围内指定办理人。当然，如果员工想要匿名提报，我们在电脑端也准备了外网入口，员工用通用用户名，一样可以进入隐患上报模块。所有员工提报的隐患，系统会自动进行催办，当隐患整改完成后，实名提报的员工会在钉钉收到通知消息，匿名提报的员工也可以登入系统，了解自己提报隐患的整改进度。有了智慧化模块的支持，虽然还做不到日清日结，但从石沉大海到件件有答复，持续增强着员工对企业管好安全的信心。今年，豫园股份用AI识图大模型建立隐患识别程序，员工拍照上传程序后，AI就会对照片内可能存在的隐患进行识别提示，解决了过去员工因为说不清隐患而放弃提报的情况，打通了员工上报安全隐患的最后一环。同时，员工在阅读AI的提示时，也是不知不觉中接受了一次安全培训。
隐患上报机制的建立，成功地将庞大的员工队伍转化为企业最敏锐的“传感器”和最智慧的“智囊团”。截至2025年10月，今年共收到员工上报的隐患584条，整改完成率91%。与之相对应的是企业安全状况的持续平稳，不仅未发生重伤及以上事故，百万工时工伤率更是被控制在0.37。实践证明，当企业真正信任并赋能员工时，所释放出的集体创造力与责任感，将成为驱动企业持续、健康发展的最强大内生动力。
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