电商数据分析师训练营——CRM营销数据分析
【课程背景】
电子商务行业竞争日趋激烈，客户则是所有企业发展的重点。管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉。
销量不好？客户被离职销售挖走？客户不忠诚？
如何做好完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求？
如何有效持续开发客户？
如何实施客户关系管理策略来获知和保持更多的忠诚客户，建立起企业长久的竞争优势，实现企业长远发展的目标？
正确的理解CRM营销理念，通过数据分析说话，能够帮助企业，尤其是传统企业解决此类问题。
【课程介绍】
| 课程名称 | 电商数据分析师训练营-CRM营销数据分析 |
| 上课方式 | 广州现场 2天 |
| 上课时间 | 2016年11月26-27日 |
| 上课地点 | 广州越秀区东风东路774广东外贸大厦 10层 广东省省情调查研究中心 |
| 课程费用 | 1800元/人 |
| 报名方式 | 见“阅读原文” |
| 课程价值 | 从CRM认知到客户关系管理的分析和工具的应用，全面掌握客户关系管理的营销策略与技巧； |
【讲师介绍】
杨老师，现任广州某科技有限公司CEO。10多年从事IT，互联网及电商等工作，精通项目管理，质量管理，营销策略等。曾是唯品会CRM及营销第一人，帮助唯品会实现了从会员为中心到营销的全过程，也经历了从创业到上市。帮助过其它众多知名企业规划过电商CRM营销策略，如建行，安联财险，特百惠等。
【课程特色】
专家指导：互联网营销实践者，丰富全面的客户关系管理实战经验；
深度剖析：从CRM认知到客户关系管理的分析和工具的应用，全面掌握客户关系管理的营销策略与技巧；
学以致用：现场实战演练+分组讨论+老师指导
小班教学：名额有限，仅30名
【课程收益】
1、理解现代营销中以消费者为和新的理论体系和基本战略思想；
2、明确CRM战略与业务整合的步骤与模块；
3、理解目前常用的CRM的基础数据以及数据处理的工具与系统；
4、掌握核心CRM的逻辑方法、分析模型和执行技巧；
5、通过案例学习，将CRM的方法工具与营销实践结合，建立品牌的消费者价值。
【培训对象】
1、市场营销总监、网络营销总监，运营负责人；
2、电商营销及运营负责人；
3、对电商感兴趣的有志之士；
【课程大纲】
第一天： CRM如何帮助企业提高利润 |
上午 | --CRM的定义 --企业盈利方向 --传统运营思路的转变 --真正了解会员或渠道 --上午答疑 |
| 下午 | --认清订单历史的价值（RFM模型） --营销策略及分析调整 --提高会员满意度及忠诚度（包括呼叫中心） --个性化营销提高利润 --下午答疑 |
|
第二天： 如何建立CRM的营销策略 |
上午 | --背景分析 --企业产品定位 --目标区域（主要目标区域，次要目标区域） --目标客户群界定（指标范围，主要客户群，次要客户群，客户消费心理） --上午答疑 |
| 下午 | --营销方式组合及预算 --时间策略（生命周期） --营销结果分析 --策略调整 --智能学习 --下午答疑 |
【报名流程】
2.给予反馈，确认报名信息
3.网上缴费
4.开课前一周发送电子版课件和教室路线图
【联系我们】
咨询电话：400-070-7620 在线QQ①：1796318148
点击图片即可查看
