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长期以来，加拿大边境管理局（CBSA）管理着加拿大的海关，每年处理仅亿次游客入境。自然也难免会遭到很多入境者的投诉，仅2017年CBSA就收到了来自抵加游客投诉超过800起。
但CBSA在加拿大的执法机构中似乎是一个独一无二的存在，因为没有独立的机构对它进行监管。
所有对CBSA的投诉都由CBSA自行处理，是否处理也不得而知。
据CBC的调查，从2016年1月到2018年中期，加拿大边境事务局发生过1200起执法不当事件。
其中有228宗疏忽职守、183宗纪律败坏、59宗骚扰、38宗涉嫌犯罪执法行为、32宗利益冲突以及至少5宗性侵案等。
这些信息来自一份CBSA内部调查的数据库，但该数据库并没有表明这些事件是否得到处理以及如何处理的。
2017年11月，一名游客投诉CBSA官员态度粗暴，对其大喊大叫，导致她当场短暂昏厥。但CBSA发言人之后表示游客的昏厥与CBSA官员的恶劣态度没有直接关系。
2018年4月，一名游客控诉了CBSA官员态度无礼。在投诉中该游客称涉事官员“涉嫌种族歧视，辱骂旅客长得丑”。
此外CBSA雇员有的居然在上班的时候睡觉，还有人谎称自己病了，实际上却去参加了婚礼。
现有的这些投诉也只是冰山一角，不少游客由于停留在加拿大的时间不长，等不到完成投诉流程就离开了加拿大。
在一个法制国家，存在一个无人监督的执法机构是不可思议的。民间长期以来一直呼吁建立一个独立的机构对CBSA进行监管。
现在好了，联邦政府2019年的新预算中，有不太引入注目的一条：政府将拨款扩大现有的公民审查及投诉委员会（Civilian Review and Complaints Commission，CRCC)，以监督加拿大边境管理局。
CRCC之间就处理民众对于皇家骑警的投诉。
新预算案计划在未来5年中共拨款2千4百万加元给CRCC，5年之后，每年给该局的年度拨款将为6百83万加元。
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文章来源：大温优惠
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