在物联网诞生之初，就有人断言：物联网即将接棒互联网成为全球经济发展的新引擎。在《循环式增长》一书中，斯蒂芬森提出物联网运营的核心原则就是基于信息的共享，而不是基于信息封闭和独占。信息共享是物联网的核心，这将促使人们消除数据的“孤岛”，将线性流程改造为循环流程，并且促使拥有不同专长、对不同领域感兴趣和肩负不同职责的人员密切协作，以释放出前所未有的创造力。
你准备好迎接物联网革命了吗？
在物联网诞生之初，它就被寄予厚望，有很多人断言：物联网时代即将接棒互联网时代，成为全球经济发展的新引擎。
从开始的智能家居、智能设备、智能装配线，到今天的智慧物流、智慧医院、智慧城市，物联网从诞生到现在，物联网战略研究专家斯蒂芬森断言，物联网即将进入大爆发时代。
越来越多的领先企业和初创企业都在积极推行物联网战略，如何利用物联网技术优化供应链、提高效率、削减成本、彻底改革产品设计，最终使客户满意，是每个企业都需要考虑的问题。
《循环式增长》一书中， 物联网战略研究专家W.大卫·斯蒂芬森，为我们提出了对于物联网社会的八点洞见，相信可以帮助你打开思维去探索物联网的巨大可能性，尽早搭上物联网的快车。
01
新商业模式/新的收入流
物联网的出现，让企业可以重新重洗设计自身的商业模式。
例如，德国商用洗碗机的制造商温特豪特，为客户提供了“按洗付费”的选择，温特豪特的客户可以在线访问支付系统，选择洗涤次数，然后用信用卡支付，客户只需要为使用而付费，而不是在洗碗机没有开启的时候也付费。
这就将商业洗涤提升到了一个新层次：首先，你只有在真正使用洗碗机时才需要付钱。这意味着无论可用的预算是多少，人人都能满意，而且具有最大的灵活性。
在物联网的支持下，新的商业模式和收入流设计，至少在3个层面上具有显著的优势：
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制造商获得了可预测的收入流，而不是一次性销售，因为持续的良好客户关系提升了客户忠诚度，降低了失去客户的可能性（同时，也因为客户的需求在不断得到满足之后，不太可能转投其他商家）。 |
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通过预测性维护，客户购买的产品比从前更加可靠，无须进行重大的前期资本投资，随着时间的推移，可能通过软件升级（而不仅仅是硬件）等创新来提高产品性能，只在实际使用产品时支付费用，使得产品成本变得可预测，减小了意想不到的增加成本的可能。 |
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因为其产品是升级的而不是被淘汰下来的，减少了填埋到地底的废旧产品，同时，因为这些产品的运行效率更高，对全球变暖的影响也会减小。 |
#2
信息的共享
物联网时代，我们必须从囤积数据艰难地转变，为了共同利益而共享数据。
这种新的模式将提高运营效率，激发创新，促进合作。这是因为，组织中需要访问实时数据以做出更好决策或者更有效地工作的每个人，都可以立即共享这些数据。
共享实时数据的案例，可以看看卡迪，它是一种微型的金属装置，可安装在智能手机的背面，成本不到 100 美元。它可以在 30 秒内获得美国食品药品监督管理局（FDA）批准的准确心电图，还能自动为你联系心脏病专家，专家可通过智能手机在线给出专业的医学建议。事实上，一些在期刊上发表的文章已经表明，卡迪的结果实际上比昂贵的入院治疗更有价值，因为它是在你活动时而不是平躺在医院里获取心脏健康数据的，你可以对它们加以注释，并立即与你的医生共享。
因为物联网基于准确的、实时的信息，各公司能够基于可使用的海量实时数据，对其运营的方方面面进行彻底的改革，而其他许多使用者则可以从共享数据中获益。
03
数字孪生
“数字孪生”的概念是将实时传感器数据、包括人工智能在内的分析工具和软件组合起来，以构建实物及其当前状态的实时线框图视觉模型，涵盖实物的整个生命周期——从设计阶段到制造、运营，以及最后的处置。
将实物和数字融合在一起，就是物联网的本质。“数字孪生”将会发挥物联网在转变和执行战略方面的全部潜力。“数字孪生”消除了人们对产品出厂后以及日常使用中的情况的集体失明。它可能在地球的另一边运行，可能是个巨无霸，也可能用肉眼无法看透，但是，你可以坐在电脑前，用“数字孪生”技术实时分析这个产品运行的方方面面，或者实时分析它的故障。
04
前所未有的生产精度和预测性维护
在物联网的支持下，精度和效率达到前所未有的水平。最具标志性的代表就是西门子“未来工厂”99.9985% 的合格率。
通过传感器，工人和管理人员将从产品本身和装配线中获得实时数据，工厂车间和分销网络将实现史无前例的整合，装配线精度和产品质量讲达到前所未有的水平。
理想的第一步是在现有的制造设备上增加传感器，以便实时监控设备运行情况，因为这既能将前期成本降至最低，又能在短期内提高运营效率。
由于人们无法预知大多数这些电机可能出现的问题，因此传统的制造流程，只能让机器运行到故障出现时为止。将附加的传感器添加到电机上，能够及时发现需要维修的问题，从而进行预测性维修，并避免这些电机在发生故障时造成的二次损坏，从而降低维修和停机成本。
05
设计思维的变革
过去，设计是在类似于真空的环境中进行的，在一间与世隔绝的设计工作室中开展，设计人员压根不知道客户到底会怎样使用产品。在这方面做得最好的企业会使用焦点小组和调查等工具，试图了解客户可能想要什么。
正如科尔尼管理咨询公司（A.T. Kearney）的埃里克·格韦（Eric Gervet）说过的那样，有了物联网，产品的设计范式发生了转变，从“与世隔绝”的产品转向清楚地知道客户在实际中怎样使用它，因为我们现在可以直接从产品中学习。
成功来自设计思维的变革，从单一的设计产品转向为设计集成的解决方案：
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通过接近现有的或潜在的用户，并且从远距离观察，我们有机会着眼内部而不是外部进行设计。 |
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同理心打开了神经末梢，使得我们能感受到站在别人的立场上是什么感觉——这是以客户为中心的设计的先决条件。在产品的故障面前，我们要像用户/客户一样感到沮丧，这样才能更好地理解痛点。 |
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接受模棱两可，使我们去寻找那些可能错过的新创意，为人类的创造力打开一扇门。 |
06
体验就是产品
数字与实物的融合意味着软件设计的概念以及用户体验将对产品愈发重要，这也是设计师面临的一个新的挑战。在设计App时，数字与实物的融合使你能够采用各种可能的方式来设计，允许最终用户根据自己的偏好来选择App的运行方式。同时，数字与实物的融合，还可能使最终用户能够在决定产品的实际感受和工作方式方面发挥重要作用。例如，约翰·迪尔曾为他们生产的拖拉机制造了几种不同的发动机。现在，客户只需按下按钮，就可以从一 个单一的、标准的引擎中选择使用哪个马力选项。
至关重要的是考虑最终用户将如何使用物联网产品。
体验是产品和用户共同创造的。将设计视为一个持续的过程，并且同时改变公司实际的盈利模式，或许能催生出最有效的设计策略。科尔尼咨询公司指出：“今天的定价是基于初始成本，而未来的定价将基于计算产品的终身价值。
07
客户满意度
过去，我们根本不知道产品一旦销售出去会发生什么。
产品是让客户高兴了，是仅仅满足了他们的需要，还是让他们失望了？产品的功能是与设计一样，是否存在故障？产品的运行有没有危及客户？产品是否遗漏了某些功能？设备是不是需要不断调整才能有效工作……售后服务就是缺少上述种种信息，给客户和公司都带来了麻烦。
首先，客户有可能成为设计过程中的合作伙伴。数据通过“数字孪生”反馈给设计人员，使他们现在可以理解其中存在的问题，如果没有这些数据，他们就永远不会知道存在新的升级或者全新产品以填补空白的机会。
特别是，因为有了软件，数字与实物的融合意味着客户可以做出选择：他们可以使用某个通用产品，并通过他们对软件的偏爱来依据自己的需求进行定制。
08
供应链和分销
当企业的各个职能彼此独立运行时，会出现什么问题？系统思维大师彼得·圣吉（Peter Senge）曾在一次研讨会上做过一个测验：他将参与者分成不同的小组，按照各自的职责进行分工，独立地计划他们的行动。结果是，制造团队根据乐观的销售预测全面加快了生产，但实际上的市场反馈大大低于预期，仓库却堆满了未售出的产品。
物联网可以创造前所未有的精确度，你可以选择与供应商和分销商共享实时的生产数据，从而提高他们的工作效率。
蒙特勒伊的“实物互联网”，设想出了一个全新的物流系统：
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货物（如包装）必须用标准的模块容器包装。 |
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与互联网一样，货物的组织和安排必须独立于设备，因此可以通过各种各样的网络进行无缝处理，使用智能标签和传感器进行识别与分类。 |
在这个新系统下，目前混乱的仓储与配送状况将被一个涉及全美 53.5 万台设施的全面一体化系统所取代，从而节省时间，并大大减少燃料消耗和对环境的影响。
最智能的物联网战略就是不断探索基于协作的协同的可能性，不论是你自己的公司内部各部门之间的协作、与互补的政府计划协作，还是与你的供应链分销网络、零售商和消费者协作。当你拥有大量的实时数据时，共享这些数据的访问，肯定会比单独访问带来更多好处。
09
结语
在《循环式增长》一书中，斯蒂芬森提出物联网运营的核心原则，就是基于信息的共享，而不是基于信息封闭和独占。
信息共享，是物联网的核心，这将促使人们消除数据的“孤岛”，将线性流程改造为循环流程，并且促使拥有不同专长、对不同领域感兴趣和肩负不同职责的人员密切协作，以释放出前所未有的创造力。
