这次的双十一是全球狂欢的日子，只能用两个词来形容：隆重、盛大。不仅仅是天猫，C店也为了分得一杯残羹，都在九月和十月做最后的冲刺，万事俱备，只欠东风。寄希望于在这一天里自己店铺跟着阿里巴巴的实时监控数据一样，不断破纪录。
这是一个狂欢节，能够参与这场狂欢节已经成为每一个店家的愿望。但是，总是有几家欢喜几家愁。在双十一里，可以提高店铺的曝光率，从而进行引流，这里边的学问大有所在。
大家在活动前要做好活动审核的准备，要打好明星产品。促进宝贝的收藏和店铺收藏。等所有的都做好了从而促成会员的形成。然后在拿到这个香饽饽前，最重要的就是能否跨过在双十一所设置的门槛。今年的双十一门槛再度提高，特别对售后服务要求这块，更是由之前的退款纠纷升级为售后服务综合指标。
这项指标到底意味着什么呢，下面让我们一起来详细解读。
一、售后服务综合指标包括：退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率。具体定义见上图的计算方式，取值时间是近28天，计算时数据占比1：1：1。
二、核算方法
这个数值的查看方法为：登录后台，在天猫商家名片中可以看到。售后综合得分=1-店铺领先同行商家的百分比。
在天猫后台可以看到如果领先同行的百分比是10%，那么售后综合得分就是1-10%=90%
一般来说，领先同行商家越多，售后综合指标得分就越低。领先的同行卖家越多越好，也就是说，售后综合指标得分越低越好。目前淘宝最最最底线，报名天猫官方活动的最低要求，是售后综合指标得分小于等于90%，即我们要领先10%以上的同行商家。
三、店铺自我评估
对比同层商家，店铺的DSR稍微低一点，退款纠纷率相对应也低。注意，虽然店铺跟同层商家比退款纠纷率低，但是考核是跟同行所有商家PK，所以这个数据的参考意义不大。
汇海电商小编要告诉大家的是：大家要学会通过数据分析看出店铺目前和同行比的差距在哪，或者领先多少了。针对有危险的指标重点关注，卖家们要采取相应动作，提升指标，争取满足双十一的各项要求，才能在活动当天，真正引爆销量。更多双十一最新资讯，最细详解，尽在汇海电商，欢迎关注！