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干货|想要的公众号运营技巧，一次性给你整理好啦！

E客社群化营销SCRM系统

2020-11-02

导读：引流、吸粉、留存、转化

运营推广方法挺多，不过要看是订阅号还是服务号，因为订阅号运营推广有很多功能，比较受限制，而服务号就不会。

如果是新开的公众号，做运营要定位好公众号位置，才能推得出去，让别人搜索的到，文章的内容，最好跟的上热点。

懂得做公众号运营的人，一定知道引流、留存、促活、转化的重要性：

我们可以通过外媒推广吸引新用户，引流至公众号；当引流完成之后，就是留存，这时候就是客服在线及时与用户沟通讲解产品，我们还可以针对促活来进行一场用户免费体验；加入促活做好之后，用户的忠诚度也就会随之提升，从而提高留存和转化的效果。

“公众号+鱼塘软件”如何推广（吸粉、留存、转化）？本文分享8种运营技巧：

设定专属欢迎语，客户体验好

在某一个场景，客户通过文章/海报/电视/产品包装等不同渠道关注企业公众号，我们通过鱼塘软件生成二维码时，可以设定不同渠道的欢迎语，如：感谢您关注了我们**产品的海报，您要继续了解还是立即购买……提升客户体验。

快速锁定需求，提高互动效率

访客来自哪里，微信号是什么，正在关注什么等，这些信息都是企业渴望了解的。

通过鱼塘软件自动获取访客的微信头像、昵称、渠道来源、地理位置、浏览轨迹等基础信息，这便于我们在与其互动时能找到更贴切的话题，后期可推送客户关注的产品，提高匹配度。

沟通及时无障碍，粉丝也零等待

试想一下，好不容易有粉丝关注了你的公众号，却因为你误关了网页，耗时打开网页重新一次又一次刷新，没有及时去回复他们，你的冷落导致他们取关了，是不是好惨？

通过鱼塘软件开启与新粉丝的对话，整个界面简洁明了，粉丝的消息也能及时刷新出来，粉丝零等待，自然就不会取关啦。

多次请求对话，访客再次被重视

其实每一个能够关注到我们的客户都是我们的潜在意向客户，有数据统计，一般一个客户都需要咨询5次甚至以上才能跟企业进行合作。

鱼塘软件会筛选留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户，需要跟踪的客户，时时刻刻留意他们，保持沟通，让客户感受到企业对他的是重视，而不是忽视。

标签管理有一套，客户开始喜欢你

比起每一次无厘头的问候，给客户带来的只是反感，因为你没有掌握他们的信息，了解他们的需求、意向等。

通过鱼塘软件，可设置标签，并对微信客户进行分组，区分不同类型的客户。也就是说，每个客户的来访，我都可以根据他的属性来定义。

比如他想要8月份拍照，我可以贴一个标签；他的结婚时间是8月8日，我还能标签他为8月结婚客户；他的小孩是8月生日的，我可以标签8月生日客户......

第一次成交之后，在每年8月的我就可以去打开这些标签，看一下这些客户，挨个给他们发信息，群发也可以。

换位思考一下，如果我拍婚纱的服务商能够一直记得我的生日结婚纪念日，我一定对他们的喜好程度会更好。所以说，下一次客户的小孩百岁照，每年的成长照客户也会愿意合作了......

聊天过程过目不忘，客户感觉自己被尊重

微信本身是用碎片化时间在沟通，客户其实随时跟咱们断开信息链接，如果不能查询消息记录，隔几天再来沟通的话，就很难了解眼前的这个客户。

而鱼塘软件能长期保存客户的一些信息，电话、聊天记录之类的，通过分析，方便我们多次跟进，更为了解客户的需求。

当你想象一下，你在半个月前打电话了解拍中式婚纱照，今天再打，对方一接电话就说：王女士您好，您想要拍的中式婚纱照确定好日期了吗？聊天记录的作用是对客户的尊重与服务，因为很多客户并不是跟你聊了一会就能成交的。

一套标准的回复用语，客户看到的是专业高效服务

每天总会有那么一些客户主动来咨询（专业）问题，而你却因为咨询的人很多，手忙脚乱一紧张导致发错文件、打错字、漏回复等等，这些在客户看来太不专业了，绝对取关严重！

而鱼塘后台有知识库用于保存咨询师常用的答案，遇到再多相同问题也不怕，直接点击知识库就可以快捷回复了，其中快捷回复可以设置n条，可以共用，也可以设置独用。

有一套标准的回复用语，既统一了客服服务标准，又提高客户对公司品牌形象的满意度。

信息群发形式多样化，粉丝更爱点击

腾讯的群发次数限制，微信服务号每月只能发4次，这是不够的，加上群发形式单一的话，那么更加不能激活沉睡粉丝。

然而鱼塘软件可以突破这个限制，让我们的客户能够进行多次激活。在48小时内群发消息，以图文、文本、音频、视频等进行对话；通过模板消息群发，提前指定好标签，比如顾客的生日，我们可以直接定制群发给我们需要的内容（可包含产品链接）给到他，对于顾客都是意外、都是惊喜。

还有更多新功能及运用哟，快来扫码/识别二维码，关注公众号一对一咨询，助力你高效运营好公众号，快速提升业绩！

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帮助商家解决营销推广难等问题，实现粉丝经济，让每一个粉丝都成为你的代理！是每一个商家必备的选择。

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