
中国电商成长速度很快,从最早的书籍、服饰到食品、手机等,只用了10年左右时间。近几年,中国电商才开始切入家装行业。为什么这么迟,主要原因是家装行业管理链条长,需要客户体验的内容比较多,因此家装电商门槛相对高很多。
较早进入家装电商的是家装E站,默默耕耘了数年之后,因金螳螂强势介入,开始受到业内人士关注,2014年逐渐爆出资本介入土巴兔、齐家网等,去年算是一个小高潮。2015年刚开始,随着小米、万科和海尔等大牌企业高调亮相家装电商,家装电商有了炙手可热的感觉。
目前已有的家装电商简单分类一下,大致有以下四种。第一类是家装型,如家装E站、东易、一号家居这种,背后有实体家装公司;第二类是网站型,如土巴兔、齐家网、搜房网等,原先是做平台网站的;第三类是技术型的,如数联中国、酷家乐等,从3D渲染等技术切入;第四类是套餐型的,如爱空间—小米家装、实创等,做产品套餐的。
对于一些家装企业来说,因为对家装电商不是很了解,基本上处于两种态度,要么认为这些电商是玩虚的,只是个概念;要么高度恐慌,认为这个行业很快会被颠覆。实际上,这两种角度都不可取,让我们看看家装电商本质。
比如许多人质疑小米家装699套餐不可能,因为把那些材料加起来,公司就没有利润了,除非后面有增项。用互联网思维角度来看,小米家装本来就没打算在699上赚什么钱,他们更关注这些客户未来增值部分。把猪养肥,赚羊毛的钱。
另一个角度,从家装E站到土巴兔等近一年实际操作来看,线下落地执行进展缓慢,近期那种对行业冲击将十分巨大的论调也不可取。材料、施工标准化是表象,背后实质是对行业理解以及客户满意度提升。
总结一下,家装电商近两年没那么可怕,但绝对不能小看两三年后的威力。那么,问题来了,传统家装企业该如何面对家装电商。以下,提供三个角度。
1、 未来所有的企业都是互联网企业,不管你喜不喜欢愿不愿意,因此,传统家装企业从当下开始,就应该关注了解,甚至要参与到传统企业互联网化的大潮中。注意,是传统加互联网, 而不是互联网加传统,这两者有本质的区别。
2、 家装电商近两年冲击最大的是低端家装市场,因此,低端家装企业在近几年要转型,转型有三个方向,要么变成高端家装企业,要么变成施工很好的企业,要么被家装电商收购,成为线下配套,不转型的,未来结局只有一种,没了。
3、 对于愿意当下就尝试互联网化的家装企业,给三个忠告,绝对不要试图切入全产业链,设计材料施工一起上,除非你有非常雄厚的资本,这仅仅是必要的前提条件;第二绝对不要玩概念忽悠客户,互联网时代的客户,信息及时和透明,玩概念的是让自己死的更快;第三不要做巨无霸平台网站,许多先行者比你更有机会,这些已经在互联网浸淫多年的人更懂平台的价值。
有人问了,目前这些赛跑的家装电商,谁最凶猛?刚起跑,真不好说,如果硬要找一些看起来不错的选手,笔者可以推测一下。来,先回答这个问题,什么样的电商企业最可怕?笔者认为,如果一个家装电商企业里面有这样三个要素同时存在,这样的电商最可怕,那就是有精通传统家装的,有非常棒的颠覆技术的,最后一个是有雄厚资本介入的。这三个都加上也不是最可怕的,还要再加一个,回归企业本质,有企业运营管理很厉害的团队。
最后,说一下,笔者对于规模不是很大的传统家装企业电商化的几个切入角度。一是先解决部分问题,再一段一段加入;二是滚雪球迭代发展,小舢板出海逐步变成航空母舰;三是别人淘金,你卖水卖牛仔裤。


