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「邮件营销」跳脱开启和点击：探索全方位的邮件指标

Benchmark 邮件营销与CRM

2024-07-24

导读：在邮件营销领域，电子报是否成功通常用开启率和点击率作为判断？

在邮件营销领域，电子报是否成功通常用开启率和点击率作为判断。虽然这些毫无疑问是重要的指标，但他们只能反映部份邮件营销的整体表现。要真正了解并最佳化您的邮件营销工作，就必须跳脱开启率和点击率的局限，探索全方位的邮件指标。

在本文，我们将深入探索各种指标，让您更全面了解邮件营的表现。

取得全面视角：对成功非常重要的邮件指标。

重要的是，您应该将上述每个指标视为一块拼图。单独看待他们时，他们只能说明故事的一小部份。但合在一起，他们就能串起您整个邮件营销的故事。

01. 转化率

转化率可说是邮件行销中最关键的指标之一。它衡量的是透过您邮件直接导致收件人完成预期动作（如购买或填写表格）的百分比。这个指标将您的电子报与业务成果直接连结在一起，清楚展示他们在促进销售和其他关键目标方面的效果。

02. 退件率

退件率指的是无法投递到收件人信箱的邮件所占的百分比。退件有两种：硬退件，当邮件地址无效或域名不存在时发生的退信；软退件通常是暂时性问题，像是信箱已满。高退件可能损害您的寄件人评等，降低您电子报的效果。

03. 邮件名单成长率

这个指标衡量的是邮件名单增长的速度。持续追踪您获得多少新订阅用户与流失多少订阅用户（透过取消订阅和退件）可以深入了解您的邮件计划整体状况和吸引力。不断增长的名单代表您的品牌拥有健康的互动程度与关注度。

04. 转寄/ 邮件分享

转寄率或邮件分享率是一个经常被忽略的指标，它代表您的内容对于受众的吸引力和价值。它衡量订阅用户将您的邮件转寄给他人或在社群媒体上分享的频率。高的转寄率是好的指标，代表您的内容能引起受众的共鸣，并且有可能影响到更多的受众。

05. 取消订阅率

取消订阅率追踪收件人在收到邮件后，取消订阅的百分比。虽然有一些取消订阅是正常的，但如果比例过高，可能是您的内容与受众不相关或对受众没有吸引力的警示讯号。监控此指标可以帮助您调整您的内容策略，保持健康及互动高的的邮件名单。

06. 一段时间的互动

分析订阅用户在一段时间内如何和您的邮件互动，可以为您的电子报的长期有效性提供有价值的见解。从开启、点击和转化等互动指标在订阅用户生命周期中的变化寻找规律。这可以帮助您确定如何重新吸引订用户或改变内容策略以保持订阅用户的兴趣。

07. 每封邮件的收入

对于企业来说，邮件营销的最终目标就是提高收入。每封邮件收入指标将电子报产生的总收入除以发送的邮件数量。该指标帮助您了解电子报的直接财务影响，可以用来向股东展示投资报酬率的强大工具。

08. 电子报投资报酬率

和每封邮件的收入类似，电子报投资报酬率衡量的是邮件行销努力的整体营利能力。它将电子报产生的总收入考虑在内，并减去与建立和发送邮件相关的成本。正向的投资报酬率代表您的邮件营销有效利用资源。

09. 来自邮件的网站流量

监控网站从电子报获得的流量，对于了解邮件如何推动更广泛的数位存在的互动非常重要。这个指标可以使用网站分析工具追踪，并深入了解您的邮件如何有效鼓励收件人浏览您的网站，和您的内容或产品做互动。

虽然开启和点击是初步互动的重要指标，但他们只能说明故事的一部分。扩大关注范围，纳入一套更全面的指标，您可以更深入了解邮件营销绩效。这个全面的方法能让您做出更明智的决策、最佳化您的电子报以获得更好的结果，并最终透过您的邮件营销努力，推动更重要的业务成果。

【声明】内容源于网络

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