[Comm100] 关于邮件营销的4个误解

如果你们企业已经开展邮件营销，那么应该会认同邮件营销是一个很好的维护客户关系，提高客户重复消费的方法。但是如果你还不了解邮件营销，或者正在犹豫是否要开展，那么可能是因为听到了一些关于邮件营销的传闻而犹豫不决吧。

下面就是4个常见的关于邮件营销的误解，本文将帮助大家纠正误解，弄清真相。

1所有邮件都是垃圾邮件

邮件营销是否等于垃圾邮件，在回答这个问题之前，我们有必要先问自己：为什么会认为邮件营销是垃圾邮件？是因为曾经收到过陌生企业或组织给你发送营销邮件呢？还是因为收到的邮件和订阅时预期的内容不一样呢？

如果说你是基于上述原因才认定邮件营销是垃圾邮件，那么我要告诉你，这些根本就不是邮件营销。百度百科上对于邮件营销是这样定义的：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。其中有三个必备要素缺一不可：用户许可、通过电子邮件传递信息和信息对用户有价值。

尽管有人会利用邮件做促销推广或虚假欺骗等事情，但是它们只是借助了邮件这个渠道来传递信息，并不是邮件营销。为了避免垃圾邮件泛滥，国内外都有相关的法律法规，制定了相应的惩罚机制，各大ISP（比如QQ、网易等）也都有自己的垃圾邮件检测技术，垃圾邮件的发送已经越来越难。我们别忘了还有成千上万的信誉好的企业和组织正在通过邮件营销建立和维护客户关系，达到了很好的营销效果。

2人们不喜欢阅读邮件

很高兴知道了不是所有的邮件都是垃圾邮件，但是又有一个问题出来了，人们会去查看和阅读邮件吗？

我们一块来看下2014年网易做的一份邮箱用户行为报告。该报告显示，同样的推广内容，网易邮箱用户更愿意接受的推广方式是邮件，接受程度高达48.6%，远远高于搜索推广、微博微信、短信等其他推广方式。

另外，该报告还显示，有85.7%的网易邮箱用户表示能够接受营销邮件，能接受的发送频率主要分布在每周一次（32.4%）和每月一次及以下（22.5%），只有14.3%的网易邮箱用户表示不能接受营销邮件。

除了调查数据之外，你也可以试想下自己作为一个客户的经历。尽管你不会打开所有收到的邮件，但是至少这是一个很好的机会能够定期接收到一些你确实欣赏的企业和组织的信息。

这是一个能够让你保持接收到这些企业的更新信息的方法，如果你不想再接收邮件了，也可以非常方便的退订邮件。那么，这里就引出了第三个问题：无法退订。

3无法退订

和客户定期保持联系是维护客户关系的一个重要步骤，但是如果客户从你这里接收的是他们不愿意接收的信息，那么就过犹不及了。

邮件营销的其中一个最大好处就是你的客户、会员或支持者们拥有很大的自主控制权，他们可以决定订阅接收你的邮件，如果不喜欢你的邮件，他们也有权利在任何时候选择退订，退订了之后，他们将不会再收到你的邮件。

每一封邮件都必须包含退订链接，这个是我们Comm100邮件营销的规定，同时也是相关法律法规要求的，这样做能方便收件人在不想接收邮件时能够非常方便的退订。

只有专注于和订阅用户，真正想要收到你信息的用户沟通，邮件营销才会发挥最大的效果。这也是为什么你应该给用户退订的权利。

4需要特殊技能或培训

当你接收到一些企业或组织通过专业的邮件营销平台发送的图文并茂的、高关联度的邮件时，你可能会觉得这应该需要一些特殊的技能或必须的培训才能做到吧。

这个时候，选择一家专业的邮件营销平台服务商的优势就体现出来了，他们除了能够提供强大的发送量和高质量的发送效果之外，还能提供其他一些邮件营销方面的服务。

比如，邮件营销服务商一般都有专业的邮件模版设计和邮件代码编写团队，如果你们正好缺少相关人员，那么就可以选择将模版设计和代码编写工作交给邮件营销服务商来做。如果你想开展邮件营销，但是又没有灵感，不知从何下手时，邮件营销服务商有专业客户经理团队，他们可以指导你如何开展，制定邮件发送方案和发送策略。你只需要做的就是拿起电话，告知需求就可以了。

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