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邮件发送频率6要点

邮件发送频率6要点 客满亿佰邮件营销
2015-09-08
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导读:邮件营销发送频率过高容易造成用户疲劳,过低则又会导致客户忘记你们。如何知道你的邮件发送频率是否合适呢?



邮件营销发送频率过高容易造成用户疲劳,过低则又会导致客户忘记你们。那么如何知道你的邮件发送频率是否合适呢?对于这个问题,当然没有一个快速且固定的回答,但是这里有一些基准值可以帮助你确定一个合适你的邮件营销方案的发送频率。

用数据说话

1. 如果在你提高邮件发送频率之后,邮件打开率或者转化率反而下降,那么意味着邮件发送频率过高了。

2. 如果你的客户通过退订框提交退订原因,直接邮件回复或电话、QQ等当面告知你邮件太多了,那么赶紧降低发送频率吧。

决定适合你业务场景的邮件发送频率

3. 零星的邮件发送也是可以的。如果你们企业没有很多内容方面的产出,没有及时的公司或行业报道,没有新产品或新服务方面的消息等,简而言之,就是没有内容资源可发,那么偶尔的邮件发送也是可以的。但是,我们要注意,零星的邮件发送并不意味着随意,不是想什么时候发就什么时候发。零星的邮件发送至少也是要季度性的,有规划的,而不是集中在一周或一月内发送多封邮件,而其余时间什么都不发。

4. 月刊邮件。对于大多数企业来说,每月发送一次月刊邮件倒是很有意义的,月刊邮件的内容一般综合了产品/服务相关的教育类文章、客户案例、公司新闻、行业信息等。通过月刊邮件,可以定期和客户保持接触,但是又没有给客户造成狂轰滥炸,影响到客户的工作和生活。当然,在月刊邮件之外,也可以配合发送各类通知邮件、活动邮件等,只要将邮件发送时间合理安排到整个发送计划中即可。

5. 每周发送的邮件适合产品/服务的促销。消费品品牌、商店、餐馆、甚至一些B2B企业等客户消费周期短的邮件发送主,可以考虑每周重点介绍一款(新)产品/服务。保持邮件的简洁明了,同时要给用户一个去点击的理由,比如像餐馆就可以根据季节、气候等给出适宜的产品推荐,也可以每天推送一款或几款特价菜。

6. 每天都发。新闻资讯网站、金融数据服务提供商、调研机构等是一些适合每天都发送邮件的发送方。当然了,也要小心为上,一般都要先做好邮件发送频率的偏好调查,比如可以让客户在订阅时就选择要每天接收还是每周接收一次。如果确定你发送的信息确实是客户喜欢的,他们需要的且每天都希望收到,那么就每天给他们发送吧,成为他们生活的一部分。

(转载请注明:Comm100邮件营销)

关于Comm100

Comm100(客满亿佰)是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华,2010年正式进驻中国,为企业提供邮件营销平台在线客服系统以及电商解决方案,帮助企业创造和留住客户。

官方网站:www.comm100.cn

联系电话:400-678-6758


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