2025年半年度工作汇报 | 质效双升，聚势谋远

市场营销中心经理-沈芙蓉指出，上半年团队深入市场调研，精准把握行业趋势与客户需求，成功拓展多个区域市场，新客户签约量同比增长。同时，通过创新线上线下整合营销，品牌曝光度大幅提升，市场占有率稳步增长。不过，在新兴市场渠道拓展上仍有提升空间。下半年，营销团队计划加大培养人才梯队，制定个性化营销策略，力争实现新客户获取率再增长。

质控中心总监-许军汇报，上半年运输准时交付率较去年同期显著提升，这得益于运输路线优化与车辆实时监控系统的深度应用。在质量把控上，货物破损率、错发率均控制在行业较低水平，通过强化包装标准、定期设备维护实现有效管控。日常工作中，保险理赔流程高效处理，保障客户权益。但面对极端天气等不可抗力，运输应急处理能力仍需加强。下半年，质控中心将完善应急预案，确保运输准时率，降低货物破损率。

运力采购中心经理-石高峰介绍，上半年成功整合优质运力资源，与多家车队达成长期合作，保障业务高峰运力需求，同时通过谈判与优化合作模式，运输成本降低 。不过，部分偏远地区运力稳定性不足。下半年，中心将持续拓展运力网络，加强与当地优质供应商合作，建立运力储备库，确保各区域运力充足、稳定，进一步压缩运输成本。

信息中心经理-程正福表示，上半年部门专注技术研发与系统优化。自主研发的 TMS 运输管理系统与 WMS 仓储管理系统迭代升级，功能更完善。重点推进项目数据分析平台已完成初步搭建，为运营决策提供有力支撑。但系统与部分业务环节的衔接细节有待优化。下半年，信息中心将深化系统应用，完成大数据平台建设，实现全流程物流数据实时分析、智能预警，助力公司运营效率再上新台阶。

人力中心经理-闵菲汇报，目前公司人员在职率保持在 90%，岗位人才流失率控制在 5% 以内，通过完善薪酬福利体系、提供多元化培训晋升机会，吸引并留住人才。下半年，人力中心将加大人才引进力度，针对新兴业务开展专项培训，提高员工满意度。

行政采购部经理-王隆总结，上半年办公用品、设备采购流程优化，成本降低。通过严格供应商管理，引入优质供应商，保障物资供应质量。固定资产盘点清晰，管理规范。但采购周期在部分紧急项目中有待缩短。下半年，部门将建立应急采购机制，优化供应商考核体系，确保采购周期缩短 ，持续降低采购成本 。

财务中心总监-季学标指出，上半年精准财务预算与成本管控，资金周转率提升 ，为公司运营提供坚实资金保障。税务筹划合理合规，降低税务成本。但面对复杂金融环境，资金风险预警机制需进一步完善。下半年，财务中心将强化风险防控，完善资金预警体系，深度参与业务决策，助力公司降本增效，实现财务资源最优配置。

运营总监-杨克介绍，上半年客服团队高效处理客户咨询与投诉，提高客户满意度。通过优化项目运营流程，重点项目按时交付率达 95%。工作亮点在于推出定制化物流解决方案，获客户高度认可。不足是部分客户反馈问题处理速度有待加快。下半年，部门将建立客户问题快速响应机制，平均响应时间缩短至 1 小时内，客户满意度提升至 95%，为客户提供更优质服务。

优通物流副总经理-王曹春回顾，上半年公司经营目标完成率达 80%，营业额同比增长 18%，主要得益于核心客户业务深挖与新业务拓展。但部分项目利润率未达预期。下半年，运营中心将优化项目结构，提升高附加值项目占比，加强成本控制，实现营业额增长，利润率提升，确保经营目标高质量完成。最后，王曹春总为下半年：以 “质效双升” 提内核，用 “聚势谋远” 谋未来的新战略 。

● 左：总经理-陈梅总  右：总裁-姜玮总

汇报尾声，优通物流总经理-陈梅总提出上半年物流行业竞争激烈，外部环境充满挑战。但我们优通人凭借坚定信念、顽强斗志和卓越智慧，披荆斩棘，在业务拓展、运营管理、客户服务、技术创新等多个方面，均取得了不错的成绩。

新客户开发成效显著，为业务注入新鲜血液。运营管理持续精进，仓储引入先进系统，实现信息化、自动化管理。客户服务方面，满意度稳步提升。技术创新成果斐然，物流信息系统升级，实现信息实时共享。人力资源管理有序，人才招引充实团队，培训提升员工素质。这些成绩的取得，离不开每一个部门、每一位员工的辛勤付出。市场部门积极开拓，销售团队全力拼搏，运营团队精细管理，客服团队耐心服务，技术团创新赋能。

在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到存在的不足。部分业务流程仍冗长复杂，存在无效、低效环节，执行效率有待提高；部门间信息共享不够顺畅，“信息孤岛” 现象一定程度存在，影响协同决策；面对客户日益多元化、个性化的需求，我们的服务灵活性与创新性还需增强。

下半年，在业务拓展上，深挖市场潜力，巩固现有客户，拓展新兴领域客户，优化产品服务，提升市场份额；运营管理持续发力，深化流程优化，打破信息壁垒，加强部门协作；客户服务方面，以客户为中心，优化服务流程，提升服务质量，建立快速响应机制，及时解决客户问题，增强客户粘性；技术创新不能松懈，加大研发投入，探索前沿技术应用，提升物流运营效率与效益；人力资源管理进一步加强，完善人才培养体系，提供更多晋升发展机会，打造高素质、专业化人才队伍。只要我们全体优通人团结一心、奋勇向前，就没有克服不了的困难，没有实现不了的目标！

在汇报的收尾阶段，优通物流总裁-姜玮总在行业发展与公司战略全局的高度，为大家工作总结讲话，肯定上半年的工作成果，更以清晰方向与坚定信心，为下半年发展锚定核心路径。

上半年全体优通人在复杂的市场环境中并肩作战，从业务拓展到运营优化，从客户服务到技术创新，均交出了亮眼答卷，这离不开各部门的专业坚守与彼此支撑。但物流行业竞争日趋激烈，客户需求不断升级，唯有打破 “部门壁垒”，以 “协同” 为纽带，才能凝聚更强发展合力 ——“物流是全链路的服务，从运力调度到质控把关，从财务核算到客户对接，任何一个环节的脱节都可能影响整体效率。下半年，各部门要主动靠前、高效联动，比如运力采购中心与质控中心要提前同步运力质量数据，信息中心要为市场营销中心提供更精准的客户需求分析，让‘协同’成为优通的核心竞争力之一。”最后，姜玮总勉励大家：“上半年的成绩是起点，不是终点。下半年，我们要以‘质效双升’为核心目标，以更昂扬的斗志、更务实的作风，把每一项工作做细、做深、做透。我相信，只要优通人心往一处想、劲往一处使，我们不仅能续写下半年的辉煌，更能在物流行业的变革浪潮中持续领航，朝着‘成为领先的智慧物流服务商’的愿景稳步前行！”