本人从事外贸工作已将近3年时间
最近成了一个单子，但这次的成单，让我对谈客户有了一点不一样的想法。
因为之前在对待客户的时采取的态度一贯都是毕恭毕敬，甚至是唯唯诺诺。但效果都不是很理想。一再流失客户，或是感觉被客户忽视。
所以，就想换一个姿态和新的客户谈。也只是抱着试试看的态度。于是在客户索要样品的环节就开始强硬了，强硬绝对不是不礼貌。因为客户是分销商，我需要拿着样品去和自己客户谈。所以起初他不肯付样品邮费。
这个环节是毫无商量的余地的，首先是看看客户是不是有诚意，有真的购买意向。其次是展现本公司的制度严格，管理规范。所以坚守自己的底线，与此同时，还不能断了和客户的联系。
说一下，诸如：刚才很忙，有客户来访。订单很多，刚才在工厂验货等等。反正表现出自己没闲着，而且业务繁忙，让他感到自己并不是那么举足轻重。这点要拿捏好，也不能让他感到你在忽视他，自己把握。
期间，客户肯定会试探着了解你的身份和权力，反正我是实话实说，业务员。于是，当很多时候客户刁难你时，你可以说要请示老板。有时可以说老板很忙，这样也可以让他看到公司运转，业务繁忙。
当你给了他先入为主的大公司印象后，再给他来点视觉冲击，给他发图片。像好点的工厂厂房，机器，产品等等。
在最后订单谈判过程中，我觉得这次我先掌握了主动权，并不是请求他下单或是特心急。在确定客户确实有订单的情况下，我就说明了此时产品的稀缺和产品热销不缺订单的现状。
所以，一开始他并没有和其他客户一样在价格上争论不休，当发来目标价时，我也并没有降价。说明首先要保证质量，而且产品确实在涨价。
此时，就把客户的注意力引到了产品的质量和货源紧缺上面来。
综上所述：
就是和客户交流起来要自信，对自己的产品有信心。这样才会让客户感受到这一切。然后再给客户最专业的解答，让他认为你就是个大公司，他才会放心的把订单下给你。
这次能拿下订单主要有几点：
（1）树立大公司形象，让客户感到能得到保障。
（2） 样品客户很满意。
（3）态度强硬，在尊重的基础上。
（4）绕开价格，先谈质量和货源紧缺的状况。
（5）运气好，客户确实有实单。
（6）客户自己的努力，拿下他的最终客户。
（7）长时间沟通（3个月），彼此信任，建立朋友关系。
（8）公司最后的降价和付款条件放松的支持。
