

案情故事
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山东的郑先生在网上看到了“巴厘岛7晚8天游”的广告,非常的心动。于是联系了该家旅行社并和他们签订了《团队出境旅游合同》。一开始旅行进行得十分顺畅,就在郑先生以为会顺利结束时,谁承想,在最后一天双方却因为变更行程的问题产生了严重分歧。
原来,当初郑先生和旅行社签的《合同》规定:郑先生参加旅行社组织的巴厘岛7晚8天之旅,旅行社按照合同和行程单约定的内容和标准为旅游者提供服务,不得擅自变更旅游行程安排,不降低服务标准;旅行社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。
可在行程的第七天,旅行社在征得郑先生口头同意后更改行程,由于郑先生不满意改变后的行程,于是便否认他同意变更行程。双方对此争执不下,于是,郑先生将旅行社告上了法庭,并要求旅行社承担违约责任。那么旅行社是否要承担违约责任呢?



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作者 | 杜智君



