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【创新工场】难难难,那些在创业中苦苦挣扎的APP们——游记攻略篇

【创新工场】难难难,那些在创业中苦苦挣扎的APP们——游记攻略篇 iN携程
2016-08-26
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导读:我们发现在创新工场所收到的项目申请中,有很大一部分是关于旅行信息处理、分享、社区的,以及在此基础上衍生出的各种变种。关于这类在旅行信息方面的创新idea,建议大家在申请前,先花几分钟看看这篇文章对游记

在创新工场所收到的项目申请中,有很大一部分是关于旅行信息处理、分享、社区的,也在此基础上衍生出了各种变种,如问答、重构游记信息提供智能行程定制服务等等。关于这类在旅行信息方面的创新idea,建议大家在申请前,先花几分钟看看这篇文章对游记攻略主题的分析,希望能够对大家在这类项目的申请上有所帮助。

 

自从2004年,穷游网的前身穷游欧洲诞生于德国汉堡的一间留学生宿舍开始,以及2006年出于创始人喜好搞起来的游记分享平台蚂蜂窝开始,到伴随着20122013年移动互联网和APP而兴起的旅游行业创业浪潮,有许许多多的创业者,包括互联网巨头,盯上了旅游市场这块肥肉,希望能分一杯羹。

 

无奈获取流量的成本实在太高,写游记、分享游记并吸引即将出行的人来阅读游记成为能够以较低价格获客的切入点,只要工具做得够好用、社区活跃度和内容运营好,游记社区对旅行者,尤其是自由行用户的吸引力是极大的。

 

在那个时候,产品先获得大量的流量再慢慢探索商业化模式这个逻辑是受到认可的(虽然这个模式在现在被证明是行不通的)。而游记类产品的逻辑更是这个模式中的典型代表。因此一大批的游记社区类产品诞生于20122013年,如我们所熟知的在路上、面包旅行、蝉游记等等;直到资本寒冬的现在,欧洲的创业公司Journi(游记分享社区、攻略资讯和行程安排)刚刚获得几十万欧元的种子投资,且在欧美市场颇受关注。

 

2011年穷游网和蚂蜂窝这两家老牌游记成功融资到现在,单单这两家在这5年间就分别获得了累计超过1亿美金的融资,更别说其他花开遍地的创业公司了。2014年在路上获得2000万美元B轮,2014年面包旅行获得5000万美元C轮,2013年蝉游记获得携程控股投资等等。然而狂热资本投资和烧钱的背后却是漫长而痛苦的商业化探索过程,每每创新高的注册用户量和日活跃量却无法带来与之相应的商业回报,就像一块大蛋糕摆在眼前,却吃不进嘴里。

 

至于这块蛋糕有多难(不易)吃,请客官往下看:

 

游记产品想要商业化,大方向上来说有二:大流量卖广告和转型攻略。前者在此不多做分析,第二条向攻略转型的路并不好走。

 

游记专注于提供旅行记录工具帮助客人制作游记并分享给朋友看,满足个人心理成就感的需求;而攻略专注于为用户提供行前的旅行信息参考和行程安排指南,二者所服务的用户需求不一样。大部分的游记产品为了实现商业化会往攻略转型,通过结构化UGC信息来为用户提供有效的攻略信息,再通过攻略的推荐促进用户下单相关联产品。在这条长长的产品逻辑链上,创业公司会遇到各种各样的问题和关卡,没闯过去的就悲剧了。按照逻辑链条,大致可以分为以下几个环节:

 

一,游记社区活跃度。首先要建立一个活跃的游记平台或者社区,这个社区由两部分的用户组成:写游记的人和看游记的人。

 

对于写游记的人来说,早期游记兴起的时候,写一篇游记犹如写一篇长长的游玩日记,高费力度把很多用户拦在了门外。而对于来获取信息的人来说,游记UGC模式决定了平台中内容质量参差不齐,读游记的人需要花费很大的力气去刨他所需要的信息,时间成本太高。

 

为此,有的APP为用户提供写微游记的工具,只需用户上传图片,批量匹配地理位置信息,再为每张图片配上文字或者语音即可生成一篇精美的游记,目的就是降低门槛,让更多用户能参与进来,然而这部分用户所提供的信息质量较之认真写游记的专家们却大幅下降。

 

另外一些APP,想解决费时读游记的痛点,他们将原有UGC内容进行语义分析打散重组,根据POI信息重新组合成攻略,来为用户提供更高效的信息。然而这些被打散的信息仅仅为一个一个的,而旅行是一条线甚至一个的事情,可以为行前资讯提供补充却无法为用户提供清晰的旅行行程指南。若要靠人工整合信息成行程指南,成本也随之大幅提升。

 

二,游记向攻略的平滑过渡。如上文所述,游记想要商业化,大部分选择向攻略过渡。但是在大众的认知中,攻略产品中有非常强势的品牌,如蚂蜂窝、穷游锦囊等,由于旅行是低频的行为,看攻略更是基于低频行为的行为,突发性更强,在这样的场景下,用户会选择第一时间出现在他脑海中的品牌,正如用户拍婚纱照可能第一反应是开在闹市区十字路口的婚纱摄影店。这就导致了这些新的游记品牌难以向攻略业务过渡。

 

,攻略的商业化模式。用户从看攻略到下订单也是一个大关卡。真实的场景可能是用户看了一大通精美绝伦超级有用的攻略之后,知道要这么玩那么玩,但是他可能拿了你的行程,却跑去了各大OTA比价下单。除了其中商品品类不够丰富、价格没有优势的原因之外,没有专业化的服务也是游记攻略类产品的短板。购买行为是需要售前和售后服务的,尤其是在旅行产品这种较高消费的决策中,商品的价格、质量保证和优质服务才是核心竞争力。

 

今年是穷游网创立的第十二个年头,这期间累计获得上亿美金融资,2015年靠卖广告收入1600万。穷游网COO蔡景晖在采访中曾提到,穷游已经拥有了超大量级(具体数据不便透露)的酒店交易,但仍然处在亏损状态。可见商业化的过程是多么的困难。在这5年间,也陆续有曾经被看好吸引了大量投资的创业项目失败或者被创始人放弃。

 

作为信息的集合与发散中心,游记攻略的价值是被承认的,只是这样巨大的价值如何被挖掘和利用,将是游记攻略类产品未来的核心。我们能够知道的预测的是,旅行信息将更加结构化、有序化,并打通商品交易,以导购的形式,通过更精准的用户需求定位推荐相关联的商品购买。

 

但是到底是像穷游一样通过强势的社区文化开发品牌周边产品,还是像蚂蜂窝的2.0版本一样将攻略做成类似商品介绍说明来提高商业转化率,亦或是像面包旅行一样尝试P2P的共享旅行经济,或者是像曾经的蝉游记团队,重新出发,做颗粒度更小的氢气球旅行?还是游记攻略本身惠及用户的属性注定了它只能是活在大OTA的平台上,以旅行信息提供者和补充者而存在?让我们拭目以待。

 

Journi这个新的创业公司会发展得如何我们还不得而知,但如果是放在目前中国的旅游行业环境下,估计是比较困难的。

(封面摄影:ONE)

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欢迎小伙伴们积极思考,创新工场项目征集持续开放中~

 

联系方式

创新工场:dreamworks@ctrip.com

创新工场助理:

陈子威
ziweichen@ctrip.com

冯文标
wbfeng@ctrip.com


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