“熳姐在工作中有极高的责任感和敬业精神，对待工作严谨认真，不断追求卓越，引领团队共同进步。她不仅是我的领导，更是我的家人，我心情不好时她开导我，我的生日她记得……满满的都是爱。”
——北京导购 *文文
“一线销售这份工作是辛苦的，我每一次遇到困难都会向督导倾诉，她始终会站在我的角度合理分析，让我迷茫的心最终变得安定、踏实”。
——江苏导购 *婷婷
“他是一位经验丰富，思维敏捷的督导！是我入门销售行业的指路人，从最开始的报销量一步一步教我，这些年尽心尽力，让我特别的敬佩和信任！每当我们门店需要调货、订货的时候不管在哪都尽量满足 ！新品期帮助门店做热销活动，大大提高了门店和顾客之间的粘性！“
——天津导购 *慧灵
在vivo体系，有一群最基层的管理者，他们是最贴近一线的销售经理，是vivo最前线的斗士，服务客户、服务导购是他们的使命，他们就是——vivo督导！在小编采访过的导购中，聊到职业生涯，几乎每个导购都会提到TA的督导。督导们在各自区域专于业务管理，精于团队运作，严格要求自身，实现区域业绩和人员效率同步提升的目标，2024年刘俊龙作为优秀督导受邀参加第十七届vivo全球营销精英回家之旅，今天就让我们来听听他的故事吧。
刘俊龙是16年入职vivo的，从导购做起，2020年转岗销售主管至今，获得的荣誉数不胜数：
vivo宁海2017年度优秀员工
vivo宁海2018年度高级V顾问
vivo浙江2019元春冠军来接力冠军V顾问
浙江JMT管理培训课程《优秀学员》
还有各类集训营优异表现……
刚进公司时，区域就安排他到竞争最激烈的门店担任导购岗位，4年的时间，俊龙通过服务好每一个顾客，成交每一台手机，逐步赢得了门店的信任和客户的心爱，同时收获了区域同事和公司领导的认可，与此同时，机会悄然来临。
2020年公司规模扩大，需要更多的业务做好客户的管理和服务，从哪里找尽心尽职的实习业务，公司领导第一时间想到了俊龙。对于这个机会和挑战，俊龙选择跳出舒适圈，成就更好的自己。
销售从来都没有轻松的，都是在高压力和高要求下去产生实际结果。从导购员转做销售主管的时候，刘俊龙也碰壁很多次，发现自己很多不足，特别是解决问题的表达方式上有所欠缺，用他自己的话说就是：“不会说话”。后面通过与前辈的沟通学习、V学堂、读书等方式提升认知，边学边干多想多问也得到了公司同事的悉心指导与关心。
在vivo销售一线，与导购一并肩战斗、和区域经理、门店管理层一起出谋划策完成指标，更好地磨练了俊龙的性子，让他去浮躁，更接地气。他总是那个最早到门店的人，陪着门店一起开门，早早开始巡店，晚上一起关门。及时复盘战斗结果，提高产能和效率。在这个过程中，与身边基层销售人员做近距离接触，沟通更加顺畅，增强了团队凝聚力。
俊龙在手机销售方面有很多可复制的故事经验：
故事一：“还记得，一位印度友人当年在手里买了一台X6s，由于语言不通店员没办法处理，当时我耐心使用语言翻译软件，最终促成顾客下单，没想到一年后，他又远程购买了一台X7。”
故事二：“有一对盲人朋友购买手机的历程间隔3个多月，多次门店询问手机，最终也兜兜转转回到我这里购买了NEX，后来也带来了很多新顾客。”
当他把以上案例复制给新来的小伙伴和店员时，大家都佩服不已，纷纷讨要话术和成交技巧，俊龙都毫无保留地分享给他们，团队的感情越来越好，销售业绩也在不断攀升。
俊龙用最质朴、最直接的方式去打动门店团队和经销商团队。
在过去的2023年，俊龙敢于求变，带领导购团队和经销商团队去到外场摆摊送机，在市场下行的挑战下，积极拥抱运营商，继续为每一台手机的成交，日夜驱车，挥汗如雨。于是，石浦区域销量继续稳定在公司排名前二，象山区域也在石浦区域的付出下成为全省标杆区域，收获各项荣誉。
沉下心耕耘，不投机取巧，不怨天尤人，不断打磨自身。埋头种因，果水到渠成。俊龙还会在竞争日益激烈的手机市场继续拼搏，收获更好的业绩结果。
