在当地扎根经营了10年的圆通速递湖北恩施建始分公司（以下简称建始圆通）已经成为当地农户发货的“默认选项”。“绝不多收一分钱”、“任何问题都快速回应”是他们和用户之间的“小默契”。
不久前，建始县市场监督管理局、建始县消费者协会授予建始圆通 “2018年度消费者满意单位”奖牌。
2016年之前，建始县的农户们依旧保持着等人来收购的传统农业销售模式。当年7月，建始圆通安排了五人去山东培训学习。回来后，建始圆通成立了当地第一家电商培训机构。
2017年，建始圆通响应当地政府“培训下乡”号召，安排人员对建始县下辖的乡镇进行免费电商培训，合计培训450人次。同时，参加培训的学员开办电商后，首先会选择圆通发货，自然为建始圆通增加了新客户。同年，建始县电子商务协会成立，建始圆通任“执行秘书长”单位。
“没有量，我们就创造量”。建始圆通负责人说。起初，大家不了解电商，来参加培训的人少，每天只能销售十几单，销售额不过500元左右。建始圆通便选了两家种植马尔科土豆的农户，利用自身累积的渠道资源，通过淘宝、微商、妈妈驿站等线上线下资源进行销售，不到一年的时间便卖出4万多斤。“看到我们的成绩，越来越多的农户加入进来。目前我们已经助力销售了20多万斤的马尔科土豆。”
“在我们县，我可是高收入！”建始圆通业务员说。10年前便加入建始圆通的他如今快50岁了，他说“公司一直坚持给我们交社保，工资也逐年上涨，现在每个月有7500左右，在建始县可算高收入了。”
从2008年开始，建始圆通就坚持给自己的兄弟姐妹们交纳社保，并保证他们的收入逐年增加。他说：“没有他们，我就走不到今天，他们既然选择了跟着我干，我就要对他们负责。现在生意越来越好了，我想和大家一起分享。”
